|
如果你讨厌你的工作，那么你并不孤单。根据华盛顿特区的民意调查机构盖洛普公司（Gallup）最近发布的大型报告显示，全世界“积极怠工”的员工人数是那些热爱本职工作的“敬业”员工人数的两倍。 
20世纪90年代后期以来，盖洛普公司通过一项调查来衡量国际员工的满意度，这项调查已经进行了多年。总体而言，盖洛普公司已经在189个不同的国家调查了2,500万员工。上周公布的最新版调查报告从142个国家的23万名全职和兼职员工那里收集了信息。 总体来说，盖洛普公司的调查结果发现，只有13%的员工感觉对自己的工作很投入。这意味着他们感到对自己工作充满热情，与他们的雇主有深厚的关系，他们把工作时间用于推动创新和促进公司的进步。 绝大多数的员工（约为63%）对工作“并不投入”，这意味着他们对工作不满意，但是并不是特别讨厌。简而言之，他们的工作积极性不高。他们基本上每天梦游度日，很少把精力投入到自己的工作中。 盖洛普调查指出，24%的员工“积极怠工”，这意味着他们非常讨厌自己的工作。他们不仅把这种情绪表现出来，而且影响他们的同事完成工作。 把最后两类员工的比例加起来，你会得出这个结论，正如盖洛普公司所指出的那样，全世界有87%的员工“和他们的工作场所没有感情联系，不太可能富有工作效率。”换句话说，对于全世界近90%的员工来说，工作通常是他们挫折的源头而不是实现自我价值的途径。这意味着，大部分工作场所的工作效率和安全性并没有设想的那么高，雇主不太可能创造新的就业机会。 为了测试员工的敬业程度，盖洛普公司拟定了12个问题。我在下面列出这些问题，你可以看看自己如何衡量工作情况： 1. 我知道这项工作对我的要求。 2. 我拥有做好我的工作所需要的材料和设备。 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事情。 4. 在过去七天里，我因为工作出色而受到认可或表扬。 5. 我觉得我的主管或者其他同事关心我的个人情况。 6. 工作单位有人鼓励我的进步。 7. 在工作中，我觉得自己的意见受到重视。 8. 公司的使命或目标让我觉得自己的工作至关重要。 9. 我的合作者或同事致力于高质量地完成工作。 10. 我在工作单位有很好的朋友。 11. 过去的六个月中，工作单位有人找我谈话，提及我的进步。 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 在报告中，盖洛普公司按照地理区域对这些数据进行分析。假如不出意外的话，调查结果会让人感到非常惊讶。我无法列举所有142个国家的数据，不过下面可以举几个例子。 在中东和北非，不敬业员工的比例最高，我把这些人称为讨厌自己工作的员工。由于叙利亚爆发内战，45%的员工都对工作极度不满，我们可以预见到这种情形。但是在阿尔及利亚（53%）和突尼斯（54%），员工不满意的比例更高。至于这些国家对工作满意的员工，叙利亚的比例为零，阿尔及利亚是令人印象深刻的12%，突尼斯仅为5%。卡塔尔的表现最佳，有28%的员工对工作满意，62%的员工略有不满，只有10%的员工讨厌他们的工作。我原本以为以色列的员工满意度会更高，但是只有6%的员工敬业，73%的员工积极性不高，22%的员工讨厌他们的工作。 员工满意度比例最低的地区是东亚，总体而言，东亚只有6%的员工敬业。这个数字正好适用于中国，只有6%的员工对自己的工作满意，大约有68%的员工积极性不高，26%的员工对工作很不满意。我发现日本的数字令人吃惊。我本来以为日本的员工满意度会更高，没想到只有7%的员工对工作满意，仅比中国高出一个百分点。69%的日本员工不敬业，而24%的员工讨厌他们的工作。 在拉丁美洲，最大的经济体巴西的员工满意度比例最高。令人印象深刻的是，27%的巴西员工很敬业。然而，还有62%的员工不敬业，12%的员工非常不喜欢自己的工作。 巴西的数据比任何一个西欧国家的数据还要好。比如说，法国只有9%的员工真正热爱自己的工作，65%的员工积极性不高，26%的员工对工作很不满意。德国的数据要好些，15%的员工对工作很满意，61%的员工不敬业，24%的员工积极怠工。 事实证明，美国拥有全世界最好的数据，30%的员工对自己的工作感到满意，52%的员工感觉乏味，只有18%的员工讨厌自己的工作。这些数据并不是我们想要的，但是比大多数国家都要好。 对工作最满意的员工生活在哪里？巴拿马，当地37%的员工热爱本职工作，51%的员工不敬业，12%的员工非常不满意自己的工作。 所有这类信息有什么用呢？盖洛普公司撰写了长达120页的报告，阐述了很多想法。这份报告通过各种方式详细分析了这些数据，大部分结论并不让人感到惊讶。比如说，受过教育的员工往往比没受过教育的员工更满意自己的工作。 如果要为不满意的员工安排工作，最显而易见的做法就是回到上面的12个问题。你要和员工沟通，告诉他们你对他们的期望，赞扬他们的良好表现，鼓励他们勇敢向前。为他们提供所需要的工具，以及面对挑战的机会。对于员工来说，诀窍就在于找到一个关注这些问题的雇主。
译 孟洁冰 校 陈岳林 |
|
|
