柔性管理是指在学校管理过程中，根据实际情况，摈弃一些直接生硬、强权粗暴的工作方法，用暗示、交流、鼓励、体贴、幽默的管理方法来开展学校管理工作。柔性管理的核心是以人为本、平等、互相尊重。校长若能因情而定，恰当运用，将起到意想不到之功效。
一、 暗示 让管理悄悄进行
暗示管理是指校长在无抗衡的前提下，用蕴藉、抽象诱导的间接办法对老师们的心理和行为产生影响，从而“引诱”老师们依照一定的方式去行为或接收一定的看法，使其思想、行为与我们所盼望的目标相吻合。
我校教务处在多次推门听课活动中均发现A老师存在着课堂教学效率不高的情况，对此我并没有把他喊来批评一顿。因为我知道，老师们都有自尊心，不喜欢赤裸裸的、揭短的教育方式，这样可能会导致其产生逆反心里，适得其反。
于是，我首先仔细阅读了教务处对A老师的课堂教学评价表，用红笔将其课堂教学中的问题标注出来；之后，我到学校阅览室找来一些相关书籍和期刊，将一些针对其课堂教学不足之处的相关经验文章圈出来；然后，在A老师不上课的时候，我带着这些书籍和期刊以及教务处对A老师的听课意见评价表，将这些一并放在他的办公桌上，并微笑着示意他阅读。A老师看到课堂教学评价表上的圈注以及书籍、期刊上的标注，立刻明白了我的意思，向我连连点头……
在之后的一段时间内，我示意教务处暂时不要进入A老师的课堂，给他一定的时间和空间。同时自己经常和A老师交流，内容都有针对性，如探讨一些文章中的观点、方法等。一个月后，当我和教务处的老师再次进入A老师的课堂时，其进步让听课者都有耳目一新的感觉。正是由于我恰当地运用暗示管理法，既让A老师愉悦地接受了我的建议，又不影响我们之间的感情，从而提高了学校管理的质量。
二、交流 让沟通渠道畅通
校长清楚地知道学校的真实情况，才能在工作中有的放矢，作出正确的决策。这就需要我们畅通沟通渠道，与老师们多进行真诚的交流。
首先，校长应经常微笑着走进教师办公室，融入教师群体。有一句话说“距离产生美”，其实不然，校长如果和教师之间产生了距离，那学校的工作就不可能“美”了。我校在多年管理中摸索出了“三个‘一’”的经验：即校长每天要进入教师办公室一次、每天要分别和一位班主任及任课教师交流一次。校长和教师交流时应该少说多听，了解教师的真实想法，教师拘谨时校长要善于运用幽默等交流技巧打破僵局。
其次，还可以采用问卷调查的方式与老师们“交流”。从学校发展规划、办学理念、规章制度到教师福利、员工归属感等，调查问卷的方式便于教师们讲真话、讲实话、讲心里话，校长也可以系统地知道教师内心的真实想法。不过，如果问题设计得模棱两可，或是未能针对问题的根本，那这个调查问卷就毫无意义了。此外，还可以倾听找上门的、请上门的教师的意见、想法与建议。
三、 鼓励 让自信的风帆高扬
每个人都需要别人对自己的认可，如果教师在工作中能够经常、及时得到校长的表扬与鼓励，就会自信心高涨，以更大的热情投入工作。教师在专业成长的过程中总会遭遇烦恼，如果校长能够善于洞察，适时睿智地给予鼓励，就能帮助教师打开心结，解决难题。
某校有位年轻教师舌头大，说话方言味特重，普通话水平不太理想。他曾努力改善，但成效不明显，因此一度很自卑。校长看在眼里，对年轻教师进行全面分析后真诚地鼓励他：“你的普通话水平的确不太理想，但你的语言很幽默，这也是名师应当具备的潜质。”从此，这位教师不仅恢复了自信，而且更好地发挥其语言幽默的特长，经过几年的打磨形成了自己独特的课堂教学风格——幽默风趣，教学效果特别好。现在，他已经被评上“市级骨干教师”了。
当然，我们对老师的鼓励不应是盲目的、泛泛而谈的，而应是具体地肯定他的每一个长处，充分地肯定他们一点一滴的成长和进步，老师们就会自觉提升。
四、体贴 让校园充满温馨
“管理要管人，管人要管心”。学校管理中渗透着人情味时，总会让人感到温馨，这样能使教师体会到学校这个大家庭的温暖，感受到校长对他的浓浓真情，从而变“要我干”为“我要干”。校长要充分理解教师，经常进行换位思考，设身处地为师生着想，使自己的一言一行、学校的一草一木都蕴含浓郁的人文关怀。
去年冬季我在巡视教师办公室的过程中发现了一个现象——不少老师在办公室里吃饼干、苹果之类的食品（大多数是在上午第二节课后与下午第三节课后这两个时间段），甚至还有些老师吃包子、烧卖这类的主食（都是在早晨到校之后）。
我和一些相关教师交流，得知有些教师（大多数为青年教师）起床比较迟。为了不迟到，洗漱完毕匆匆出门，买上几个包子、烧卖赶到学校，在学校里吃“早餐”；大多数老师之所以在上午第二节课后与下午第三节课后吃一些饼干、苹果之类的食物，是因为这时离吃早餐和午饭的时间较长，经过上课、批改作业等工作，肚子已经有点饿了，于是弄点食物“填填饥”。
和老师们交流之后，我意识到冬季气温低，买的包子、烧卖到了学校恐怕早已凉了，这种天气吃冷东西怎么行呢？于是我决定开辟一间空办公室作为“生活室”，里面配备微波炉、饮水机、水果刀、沙发、茶几之类的用品和设施。如此，那些买包子、烧卖的老师可以放到微波炉里热热再吃，那些要“填填饥”的老师们也可以坐下来悠闲一点。
自从“生活室”的牌子挂上之后，我也经常去转转。嘿，每次都弄得我不好意思，老师们可热情了，你塞一块饼干，他削一块苹果……不过，我可不是去“蹭”东西吃的，我是“醉翁之意不在酒”。在这宽松和谐的氛围中，不仅可以拉近我和教师之间的心灵距离，还可以听到教师们很多真实的想法建议，这为我的管理工作提供了莫大的帮助！
校长应该做一个体贴入微的知心人，把教师们的困难当作自己的困难，把教师们的疾苦当作自己的疾苦，凝聚感情，激活人气，拉近校长与教师之间的距离，点燃他们工作的热情火焰。
五、 幽默 营造良好的工作氛围
前苏联著名教育家斯维特洛夫认为：“教育家最主要的、也是第一位的助手是幽默。”的确，长期积累的管理经验也告诉我们：幽默、妙趣横生的校长更受教师的欢迎。幽默不仅能给老师们带来轻松的笑意和愉悦的心情，而且能够营造良好的氛围，带来和谐共处的契机。
有一次，我在参与教务处组织的“五认真检查”的过程中发现B老师布置的作业偏多，这明显是和“五严规定”相违背的。于是，在第二天的校园巡视过程中，我特意与B老师碰了面，问好之后我调侃说：“你每天用的红墨水一定比其他老师多得多。”B老师先是楞了一下，接着恍然大悟，不好意思地笑了……在一个星期之后的“五认真检查”中，我特意翻阅了B老师的作业本，发现B老师布置的作业明显少多了。
当然，在实施柔性管理的过程中，也不能完全摈弃一些必要的刚性管理，“柔”与“刚”存在着相辅相成、辩证统一的关系。只有刚柔相济，使两者长处和优势得到充分的发挥，才能达到最佳的管理效果。
