宴请是国际交往中最常见的交际活动之一。各国宴请都有自己国家或民族的特点与习惯。国际上通用的宴请形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐等。举办宴请活动采用何种形式,通常根据活动目的,邀请对象以及经费开支等各种因素而定。 中文请柬式样:
英文请柬式样: (四)订菜 宴请的酒菜根据活动形式和规格,在规定的预算标准以内安排。选菜不以主人的爱好为准,主要考虑主宾的喜好与禁忌,例如,伊斯兰教徒用清真席,不用酒,甚至不用任何带酒精的饮料;印度教徒不能用牛肉;佛教僧侣和一些教徒吃素;也有因身体原因不能吃某种食品的。如果宴会上有个别人有特殊需要,也可以单独为其上菜。大型宴请,则应照顾到各个方面。菜肴道数和份量都要适宜,不要简单地认为海味是名贵菜而泛用,其实不少外国人并不喜欢,特别是海参。在地方上,宜用有地方特色的食品招待,用本地产的名酒。无论哪一种宴请,事先均应开列菜单,并征求主管负责人的同意。获准后,如是宴会,即可印制菜单,菜单一桌两、三份,至少一份,讲究的也可每人一份。 (五) 席位安排 正式宴会一般均排席位,也可只排部分客人的席位,其他人只排桌次或自由入座。无论采用哪种做法,都要在入席前通知到每一个出席者,使大家心中有数,现场还要有人引导。大型的宴会,最好是排席位,以免混乱。 国际上的习惯,桌次高低以离主桌位置远近而定,右高左低。桌数较多时,要摆桌次牌。同一桌上,席位高低以离主人的座位远近而定。外国习惯,男女掺插安排,以女主人为准,主宾在女主人右上方,主宾夫人在男主人右上方。我国习惯按各人本身职务排列以便于谈话,如夫人出席,通常把女方排在一起,即主宾坐男主人右上方,其夫人坐女主人右上方。两桌以上的宴会,其他各桌第一主人的位置可以与主桌主人位置同向,也可以以面对主桌的位置为主位。 礼宾次序是排席位的主要依据。在排席位之前,要把经落实出席的主、客双方出席名单分别按礼宾次序开列出来。除了礼宾顺序之外,在具体安排席位时,还需要考虑其他一些因素。多边的活动需要注意客人之间的政治关系,政见分歧大,两国关系紧张者,尽量避免排到一起。此外,适当照顾各种实际情况。例如,身份大体相同,使用同一语言者,或属同一专业者,可以排在一起。译员一般安排在主宾右侧。在以长桌作主宾席时,译员也可以考虑安排在对面,便于交谈。但一些国家忌讳以背向人,译员的座位则不能作此安排。在他们那里用长桌作主宾席时,主宾席背向群众的一边和下面第一排桌子背向主宾席的座位均不安排坐人。在许多国家,译员不上席,为便于交谈,译员坐在主人和主宾背后。 座位排妥后,应设法在入席前通知出席者,并在现场对主要客人进行引导。通知席位的办法有以下几种,1、较大型宴会,以在请柬上注明席次为最好;2、中小型宴会,可在宴会厅门口放置一席位图,画明每个人的坐处,请参加者出看;3、有的小型宴请,也可口头通知,或在入席时,由主人及招待人员引领。 席位排妥后着手写座位卡。我方举行的宴会,中文写在上面,外文写在下面。卡片用钢笔或毛笔书写,字应尽量写得大些,以便于辨认。便宴、家宴可以不放座位卡,但主人对客人的座位也要有大致安排。如系多桌次的宴会,还应在每个桌上放置桌次牌。桌次牌可在宴会开始时设置,入席完毕后撤出。 (六)现场布置 宴会厅和休息厅的布置取决于活动的性质和形式。官方正式活动场所的布置应该严肃、庄重、大方。不要用红绿灯、霓红灯装饰,可以少量点缀鲜花、刻花等。 冷餐会的菜台用长方桌,通常靠四周陈设,也可根据宴会厅情况,摆在房间的中间。如坐下用餐,可摆四、五人一桌的方桌或圆桌。座位要略多于全体宾客人数,以便客人自由就座。
酒会一般摆小圆桌或茶几,以便放花瓶、烟缸、干果、小吃等。也可在四周放些椅子,供妇女和年老体弱者就坐。 图略 (七) 餐具的准备 根据宴请人数和酒、菜的道数准备足够的餐具。餐桌上的一切用品都要十分清洁卫生。桌布、餐巾都应浆洗洁白熨平。玻璃杯、酒杯、筷子、刀叉、碗碟,在宴会之前都应洗净擦亮。如果是宴会,应该准备每道菜撤换用的菜盘。 中餐用筷子、盘、碗、匙、小碟、酱油碟等。水杯放在菜盘上方,右上方放酒杯,酒杯数目和种类应所上酒品种相同。餐巾叠成花插在水杯中,或平放在菜盘上。我宴请外国宾客,除筷子外,还摆上刀叉。酱油、醋、辣油等佐料,通常一桌数份。公筷、公勺应备有筷、勺座。其中一套摆在主人面前。餐桌上应备有烟灰缸、牙签。 西餐具的摆设与中餐不同。西餐具有刀、叉、匙、盘、杯等。刀分食用刀、鱼刀、肉刀(刀口有锯齿,用以切牛排、猪排)、奶油刀、水果刀;叉分食用叉、鱼叉、龙虾叉;匙有汤匙、茶匙等;杯的种类更多,茶杯、咖啡杯均为瓷器,并配小碟,水杯、酒杯多为玻璃制品,不同的酒使用的酒杯规格亦不相同。宴会上几道酒,就配有几种酒杯。公用刀叉规格一般大于食用刀叉。
西餐具的摆法是:正面放食盘(汤盘),左手放叉右手放刀。食盘上方放匙(汤匙及甜食匙),再上方放酒杯,右起烈酒杯或开胃酒杯、葡萄酒杯、香槟酒杯、啤酒杯(水杯)。餐巾插在水杯内或摆在食盘上。面包奶油盘在左上方。吃正餐,刀叉数目应与菜的道数相等,按上菜顺序由外至里排列,刀口向内。用餐时应按此顺序取用。撤盘时,一并撤去使用过的刀叉。
(八) 宴请程序及现场工作
1、主人一般在门口迎接客人。官方活动,除男女主人外,还有少数其他主要官员陪同主人排列成行迎宾,通常称为迎宾线。其位置宜在客人进门存衣以后进入休息厅之前。客人握手后,由工作人员引进休息厅。如无休息厅则直接进入宴会厅,但不入座。 有些国家官方隆重场合,客人(包括本国客人)到达时,有专责人员唱名。 休息厅内有相应身份的人员照料客人。由招待员送饮料。 主宾到达后,由主人陪同进入休息厅与其他客人见面。如其他客人尚未到齐,由迎宾线上其他官员代表主人在门口迎接。 主人陪同主宾进入宴会厅,全体客人就座,宴会即开始。如休息厅较小,或宴会规模大,也可以请主桌以外的客人先入座,贵宾席最后入座。 如有正式讲话,各国安排讲话的时间不尽一致。一般正式宴会可在热菜之后甜食之前由主人讲话,接着由客人讲。也有一入席双方即讲话的。冷餐会和酒会讲话时间则更灵活。 吃完水果,主人与主宾起立,宴会即告结束。 外国人的日常宴请在女主人为第一主人时,往往以她的行动为准。入席时女主人先坐下,并由女主人招呼客人开始就餐。餐毕,女主人起立,邀请全体女宾与之共同退出宴会厅,然后男宾起立,尾随进入休息厅或留下抽烟(吃饭过程中一般是不能抽烟的)。男女宾客在休息厅会齐,即上茶(咖啡)。 主宾告辞,主人送至门口,主宾离去后,原迎宾人员顺序排列,与其他客人握别。 家庭便宴则较随便,没有迎宾线。客人到达,主人主动趋前握手。如主人正与其他客人周旋,未发觉客人到来,则客人应前去握手问好。饭后如无余兴,即可陆续告辞。通常男宾先与男主人告别,女宾与女主人告别,然后交叉,再与家庭其他成员握别。 2、工作人员应提前到现场检查准备工作。如是宴会,事先将座位卡及菜单摆上。座位卡置于酒杯或平摆于餐具上方,勿置于餐盘内。菜单一般放在餐具右侧。 席位的通知,除请柬上注明外,现场还可:(1)在宴会厅前陈列宴会简图,图上注明每人的位置;(2)用卡片写上出席者姓名和席次,发给本人;(3)印出全场席位示意图,标出出席者姓名和席次,发予本人;(4)印出全场席位图,包括全体出席者位置,每人发给一张。这些做法各有特点,人多的宴会宜采用后者,便于通知。各种通知卡片,可利用客人在休息厅时分发。有的国家是在客人从衣帽间出来时,由服务员用托盘将其卡片递上。如果是口头通知,则由交际工作人员在休息厅通知每位客人。 如有讲话,要落实讲稿。通常双方事先交换讲话稿,举办宴会的一方先提供。代表团访问,欢迎宴会东道国先提供;答谢宴会则由代表团先提供。双方讲话由何人翻译,一般事先谈妥。 (九) 出席西餐宴会的注意事项 这里,把参加西餐宴会时,通常应注意的事项,罗列于后,供参考。 ]、应邀 对于别人的邀请,应及时给予答复。答复的方式可以是口头(电话)的,也可以是书面的。如应邀,叮以在表示感谢之后说,“将很高兴地接受邀请”,“期待着X月X口前去参加宴会”,“我很高兴前去”,等等。如不能应邀,可说,“由于事先已另有约会,很抱歉不能参加,对失去这一机会表示十分惋惜”之类的话。如已答复应邀,以后又因有其他更重要的事,确实无法参加,则更应认真向主人致歉并很好加以解释,使主人相信你确实是不得记而加以谅解。 2、送花 应邀参加友好的家宴,赴宴时,女客人如带---柬表示友谊的鲜花,或者带点小礼品,送给女主人,则主人会感到高兴。但不带也没有关系。大型庆祝招待会,也有在当天送花的,应视双方关系及历来做法而定。 3、入座 入应的时间应听从主人的招呼。男客人应帮助其右边的女宾挪动一--下椅子,待女宾入席下坐时,再帮助她将椅子往前稍推,使其身体离桌边半尺左有为合适:男子在女子坐下后才坐。 4、餐巾 当女主人拿起餐巾时,你也可以拿起餐巾,铺在双腿上,餐巾很大时,可以叠起来使用。不要将餐巾别在领上或背心上,也不要在手中乱揉。可以用餐巾的一角擦去嘴上或手上的油渍或脏物,但不能用它来擦刀叉或碗碟。 5、开始用餐 应等全体客人面前都上了菜,女主人示意后才开始用餐。在女主人拿起勺子或叉子以前,客人不要自行用餐。 6、姿势 进餐时,身体要坐正,不要前俯后仰,也不要把两臂横放在桌上,以免碰撞旁边的客人。进食时,身子可以略向前靠,但不要把头低向盘子,更不要低头用嘴去凑碗边吃东西,也不要把碗碟端起来吃,而应用叉子或勺子取食物放到嘴里,细嚼慢咽。 7、喝汤 汤匙是座前最大的一把匙,放在盘子有边,不要错甩放在桌子中间那把较小的匙,那可能是甜食匙。盛汤一般用汤盘,可用汤匙朝外侧将汤从盘子中徐徐舀起,也可将盘子用左手稍侧向外,以便舀汤。喝汤时不要呼嘻出声。 8、使用刀叉 右手用刀,左手持叉。如只用叉子,也可用有手拿叉。使用刀时,不要将刀刃向外,更不要用刀送食物入口。切肉应避免刀切在瓷盘上发出响声。吃面条,可以用叉卷起来吃,不要挑。谈话时,可不必把手中刀叉放下,但做手势时则应将刀叉放下,不要手持刀叉在空中比划。中途放下刀叉,应将刀叉呈八宇形分开放在盘子上。用餐完毕,则将刀叉并拢一起,放在盘子里。 9、取面包、黄油 取面包应用手去拿,然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上,不要用叉子去叉面包。取黄油应用奶油刀,不要甩个人的刀子。黄油取出后放在旁边的小碟子里,不要直接往面包上抹。不要用刀切面包,也不要把整片面包涂上黄油,应该每次瑚-一小块面包,吃一块涂一块。 10、吃色拉 吃色拉时只用叉子。可用有手拿叉,叉尖朝上。如上色拉时,也同时上了面包、饼干的话,可用左手拿一小块面包或饼干,把色拉推上叉子。 11、吃鱼 西餐吃鱼,通常是在烹调制作时把鱼刺和骨头剔干净才上桌。但如遇到仍有带刺的鱼,可用刀将刺轻轻拨出。如鱼刺或骨头已经入口,不要直接吐入盘中,而要用叉接住后轻轻放在盘沿上,或尽可能不引人注意地用手取出放在盘中,不要扔在桌上或地下 (吃其他菜或水果时,骨头、水果核等均应争取不要入口,如己入口则先吐在手上,放入盘内)。西餐吃鱼常配柠檬,可用手将柠檬汁挤在鱼上。 12、喝饮料或喝水 应把口中食物先咽下,不要用水冲嘴里的食物。用玻璃杯喝水时如嘴上有油渍要先擦一下,以免弄脏杯子。 13、吃芹菜、小萝卜、青果、干点心、干果、炸土豆片、整根的老玉米、田鸡腿、龙虾片以及各式备样的面包或面包卷时,都可以用手拿来吃。但其他东西一般不要用手拿着吃。 14、当女主人要为你添菜时,可将盘子传递给地或交给招待员。如果不问你,不要主动要求添菜。 15、吃饭、喝汤 不要发出响声,咀嚼应当闭嘴。咀嚼食物不要说话,即使有人同你讲话,也要等咽下食物后再回答。 16、在饭桌上不要剔牙。如果有东西塞了牙非取出不可,应用餐巾将嘴遮住,最好等别人不注意时再取出。 17、当招待员依次为客人上菜时,走到你的左边时,才轮到你取菜。如在你的右边,你就不要去取。取菜时,最好每样都取一点。如果有实在不喜欢的菜,也不要勉强,可以说:“谢谢,不要了。”不要流露对食品的不满。 18、喝茶或咖啡 如愿加牛奶或白糖时,可自取。喝时用右手拿杯把,左手端小碟。如在餐桌上,也可不端小碟。不要把小匙放在杯中,用它搅拌完后可放在小碟上。 19、吃水果 吃苹果、梨等,不要整个咬着吃。应先切成小瓣,然后削去皮、核,用手拿着吃。削皮时,刀口朝内,从外往里削。吃香蕉,剥皮后用刀切成小块,用叉取食。橙子可用刀切成四瓣后剥皮吃。西瓜、菠萝等可去皮切块,用叉取食。 20、喝酒 为表示友好,活跃气氛,可相互敬酒、祝酒; 可以碰杯,也可举杯示意。用餐时,也可根据自己的需要,喝一些佐餐酒,但不应酗酒。要注意避免酒后开车。 21、不勉强劝人喝酒,不勉强劝人吃菜。 22、纪念物品 有的主人为每位出席者备有一朵鲜花或一件小纪念品,请客人带上。也有的客人愿将菜单留作纪念,有的还请主人在菜单上签名。但除此以外的招待用品,如香烟、糖果等均不应带走。 23、争先恐后 不要一次取食过多,盘子放得太满,既不雅观,食用也不方便,可分次取食。别人尚未取到第一份时,你不要去取第二次。取完后不要围在餐台边进食。不要将汤水、渣沫溅到旁人身上或洒在地上,以致弄脏地毯。 24、离席 客人应等女主人从座位上站起后,一起随着离席。在此之前不应提前离席。离席时,男宾应帮助女宾把椅子放归原处。餐巾可置放桌上不必按原样折好。宴会结束后,可视情况与主人和其他来宾再聚谈一会儿,然后相机告辞。 25、告退 告退不宜过早或过迟。如果你是主宾,就应先于其他客人向主人告辞。一般来说,主宾应在用完点心之后,移到客厅,再过20分钟到40分钟后告辞。一般客人则不要先于主宾告辞,否则对主人和主宾均不礼貌。如有事情,则应向他们说清楚,求得谅解。 26、感谢 在出席私人宴请活动后,有时致函或送名片表示感谢;也可打电话感谢。如过不了多久又要再次见面,也可面谢。 以上所述,看来属于细节,但都很重要,不可忽视。对于宴会上的礼节,如果另外又遇到一些有所不知的,则可视主人的所为,参照着做,或者向邻座客人问清楚,都是可以的。 三、服务员的工作 服务员的工作直接关系到宴请活动的顺利进行。因此,国际上对服务人员的礼节、服务水平,以至服饰要求都很高,隆重的官方活动,要求尤为严格。服务人员都受过正规训练。 宴请中,服务员的工作大体应注意以下几个方面: 服饰整洁、熨平,头发梳理平整、指甲修剪清洁。 讲礼貌,待人和气谦逊,面带笑容。说话声音要轻,语言亲切,用词得当,多带“请”、“您”、“谢谢”“对不起”、“请原谅”等语言。熟悉宴请礼节。客人入座,协助挪动椅子。熟悉菜单,掌握上菜速度。正餐上菜,先客人,后主人,先女宾,后男宾,先主要客人,后其他客人。如一人上菜,也可以从主人右侧的客人开始,按顺序上菜。隆重的宴会,也有要求严格按礼宾顺序上菜的。上菜时,左手托盘,右手夹菜,从客人左边上。倒酒水则应右手持瓶,从客人右侧倒。每道菜上完第一轮后,待一些客人吃完,再上第二轮,先问问客人:“是否给您添一点?”不要勉强。如不上第二轮,可将余下的菜俏作整理放置桌上,供客人自取,待上下道菜后再撤下,往桌中上菜与撤盘,宜选在两位主方陪客之间进行,并先打招呼,以免不慎碰洒菜汁。 客人吃完,应从右侧撤换餐具。但撤前一定要注意客人是否已吃完(西餐可看刀叉是否已合拢并列,如八字或交叉摆开,则表示尚未吃完,不能撤)。如无把握,可轻声询问。切忌当客人正吃时撤换,这是很不礼貌的。撤换餐具,动作要轻,还需用的餐具如正好放在盘上,可轻轻拿开,再把盘子取走。
工作时不吃东西,不抽烟,不饮酒,工作前不吃葱蒜。在一旁侍立时,姿势要端正,不要歪身倚在墙上或服务台上,更不要互相聊天、谈笑。多人侍立,应排列成行。正式宴请,主人或客人发表讲话,应立即肃静、停止上菜、斟酒,在附近备餐间亦应安静,不要发出声音。演奏国歌时就肃立,停止走动。
宴会厅内走动,脚步要轻快,动作要敏捷,轻拿轻放。 遇招待人员或客人不慎打翻酒水,应马上处理,撤去杯子,用干净餐巾临时垫上。如溅在客人身上,要协助递送毛巾或餐巾,帮助擦干(如对方是妇女,男招待员不要动手帮助擦),表示歉意。 四、关于“中餐西吃” 中餐与西餐各有特色。中国菜的美味佳看获得了全世界越来越多的人的喜爱,而一些外国的饮食文化,例如法式面包、法国酒、法国名菜以至美国的“肯德基”、“麦当劳”,也越来越为国人所接受。可见各国的饮食文化正大规模地在世界范围内交流。 在这其中,我国的一些驻外使馆和驻外机构多年来在举行宴会时创立了一种“中餐西吃”的招待外国客人的办法,简言之,即以中餐的美味佳看招待客人,但采用西方人习惯的用膳方法。世界各地的华侨餐馆也有许多采取这种办法,这对于宣传推广中餐起到了有益的作用,也使外宾为之称便。 “中餐西吃”的特点首先是既备有筷子,也备有刀叉等西餐具。进餐时使用筷子,灵活方便,不但为中国人所喜爱和习惯,外国人也很感兴趣。他们看着中国人灵活的手指,使用两根筷子就能轻松自如地夹起餐桌上的食物,不胜称羡。有些人很愿学习使用筷子,但这毕竟不是一二顿饭就能学会掌握的。为了让外宾吃饱吃好,不影响宴会的进度,有必要为参加者备有刀叉等西餐具。 其次,应当学习参考西餐的“分食制”。既卫生又井然有序,不致于酒菜一桌、杯盘狼藉。法国方式是由客人从大菜盘自取或由招待员分发;美国方式是把盛好菜的盘子送到客人面前。也可两种方式结合使用。 再次,上酒菜的顺序可参考西餐习惯,以照顾外宾的生活习惯。 西方人不懂炒菜。“炒”成为中餐的特点之一,可以“炒”出许多美味佳看。但炒菜用油较多,因此专家建议多用蒸、煮、卤、烤、烛、凉拌等方式。如要炒,则采用檄揽油或棉籽油,尽量减少油脂和胆固醇的吸食量。西方人吃主食少,因此菜不宜过咸,尽量减少盐的吸入量。 其实,中国人自古主张饮食均衡。《内经》中早就提出“五谷为养、五果为助、五畜为益、五菜为充”。而且中餐蔬菜较多,从整席来说是荤素均衡的。但不像西餐,在一道主菜周围配以各种蔬菜。因此中餐有时被人误解为食物结构不够“均衡”。这点可以在配菜时加以注意。 总之,发挥中餐的特色与长处,汲取西方饮食习惯的优点,中西结合,中餐西吃仍不失为一条可以探索的途径。 |
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