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杜拉拉升职记》读书笔记——职场游戏规则(2011-02-19 13:20:48)
1.在还摸清楚身处职场环境的规则时，要将温顺进行到底。 2.不要随便跨级申诉你的上级，即使一时能够赢但从长远来看你是输的，因为没有人愿意用一个申诉过自己上级的人。 3.在工作行为要和上级保持一致，比如编码风格和分析问题的思路和角度，这样不仅能得到上级的认可同时也可以提高自身的工作能力。 4.在工作的同时不仅要考虑如何把活做好，要多想想长远的职业规划和发展目标，当筹码足够时可以选恰当的时机和老板谈判。 5.要处理好于上级的关系，注意不要越级汇报或做一些抢上级风头让其感觉到尴尬的事情。 6.在找老板谈话前要首先想好问题，比如要占用老板多少时间，本次对话的主题是什么，别将太多尽量言简意赅，大老板很忙，也别讲得老板听不明白，以及谈话过程中老板可能会问什么问题，摸清老板问话的常见规律。 7.在做一件工作时要让你的上级了解到这个工作有多少工作量，遇到了什么问题，难度有多大，尽量将所做的工作量化表现给上级看，让上级对你工作中困难的难度和出现的频率，我的专业，以及我积极主动解决问题的态度和技巧，就有了比较好的认识。 8.工作上遇到大一点的项目实施过程中，要主动地在重要阶段向上级汇报，就算过程再顺利，也要让他知道进程如何，把这当中的大事摘要给他，最后出结果的时候要及时同时，免得上级不放心，这样他就会觉得把事情交给我可以很放心，执行力绝对没有问题。 9.在和上级或其他部门老总一起工作时，要特别注意清晰简洁主动的沟通，尽量考虑周到，写Mail或说话的时候都要非常小心，不出现有歧义的内容，基本上不要让他们出现抱怨的情况，这样一来老板就会觉得我工作很可靠，不会给他找麻烦。 10.人的精力是有限的，当你的精力花在某些方面，意味着你同时放弃了另一些方面。与其花很多精力去把弱项改变成长项，不如把这些精力发挥到长项上，会有更高的的投入产出比。简单说就是人应该“扬长避短”。 11.人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保证不忽略重点。每个人的业绩是否合格，能力是否优秀，80%甚至更高比例的结论由他的直接主管做出。即使全世界的人都说你好，直接主管认为你有问题，你多半就是有问题了。一言以蔽之，就是你要“保证重点”。 12.好一点的员工，看到主管很忙，或者组里别的员工碰到困难了，会主动问主管我能干些什么？我怎么样做能帮到别的同事？这是高级一点的主动性级别；再有想法的员工，会在请示怎么办的时候，提出自己的建议和看法，老板我想到了两个方案哪一个更好，这样老板能更省心，因为员工让他做选择题而不是问答题，员工也因而更容易以最快的速度得到老板的指示，这个主动级别就更高了。继续往上走，员工看到问题，会采取行动去解决，并及时汇报，让主管知道发生了什么、怎么处理的、处理结果如何。 13.最高级别的授权是通过最高级别的主动性表现的，员工遇到问题他可以主动采取行动无需报告。当老板觉得某某特别信得过，就会对他说这类事情你看着办，不用请示报告了，老板甚至会对别的员工说，以后这类事情，你们不用找我了，让某某决定好了。反过来员工也可以对照主动级别，来观察自己处在被授权的哪个段位，被授权的等级越高，员工的重要性就越高，他离升职加薪就越近。 14.授权和主动性可以是互动的，有时候主管并没有明确授权与否，尤其遇到新换老板，有经验的员工往往会主动去和主管澄清游戏规则：老板，你看我们请客餐费怎么个报销流程合适？要不要规定多少以内的费用先和您申请？ 15.做任何事情都要有一个目的，所以开会的时候，开场白要把会议目的说清楚，让大家围绕这个主题展开讨论，以免跑题，这是游戏规则。打算花多少时间，解决哪些问题，这都是要预先讲明白的。 16.在沟通中，首先尊重对方是基本的，得维护对方的自信。 17.要说人“不是”的时候，通常喜欢先讲几句对方的好处，然后才开始说“不是”。用词也有个讲究，比如“你怎么总听不进不同的意见”，这句话肯定刺激人，“我们是不是可以参考一下不同的意见”就和缓一些，一样能把意思表达出来，不说‘你’，说‘我们’，意思是咱俩是一个团队的。 18.聆听很重要，听比说更高级。聆听是一个动作，更是一种态度，你用心地听，能让对方觉得你重视他的意见，至少给了他讲的机会。不要被动去听，要去理解、澄清，并给予回应。不仅听明白对方的语言，而且要听明白语言背后深层的观点和动机。这个时候可以使用这样的词儿，“我明白你的意思了”，“真不容易”，“那么大的挫折确实令人沮丧”，“这套方案很复杂，这么短时间赶出来压力一定很大”，“我可不可以这么理解……”，“你的意思是……”这样做的好处是让别人感触更好，平复他不痛苦的情绪，也为你表达自己不同的观点做好铺垫。但是要注意，你理解他被不代表你同意他的观点。 19.表达观点的时候，要陈述事实，基于事实沟通。这样做避免人与人之间的对立冲突，对事不对人的意思，尤其碰到对方个性强不好说话的时候，要注意。 20.假如想表扬人，具体陈述事实，会显得你的表扬很诚恳，而且你真的注意到人家的贡献意味着什么。 21.分享感受是沟通的好方法，这样对方感到一种关怀和理解，拉近双方的心理距离，从而使沟通更容易。 22.在讨论过程中，要注重互动，通过促进参与，来谋求协助和承担，别什么主意都一个人拿，多问问大家有什么建议。 |
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