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多多请教服务对象 全美最佳教师雷夫·艾斯奎斯的《第56号教室的奇迹》是一部震撼心灵的教育巨著，讲述了作者怎样用爱心和智慧让孩子变成爱学习的天使。出人意料的是，这位伟大的天才教育家竟然向他的学生虚心请教。 雷夫·艾斯奎斯上了一节自以为很棒的自然课。孩子们打开书，阅读对细胞的解说，认识细胞的各个部分，提出很多有价值的问题。全班同学都规矩、有礼、充分参与，课堂很成功。 但是，当雷夫·艾斯奎斯征询他的女儿也是他的学生卡琳的意见，期望获得赞赏时，卡琳评语却是：“这大概是我见到的最糟糕的自然课了！”一个焦雷，雷夫·艾斯奎斯的自信碎落一地！ 令人钦佩的是雷夫·艾斯奎斯没有气急败坏，而是坐下来继续听卡琳评说。卡琳告诉他，上自然课，应该放下书本拿起实验器材；孩子们必须观察、实验、记录、分析；重要的是必须失败，并从失败中学习。卡琳直言不讳的话语让雷夫·艾斯奎斯改变了自己，伟大的教师原来是这样炼成的。 多多请教服务对象，你会受益匪浅，任何行业莫不如此。一个厂家，真诚询问用户的意见，不断提高产品性能，就会提高市场竞争力。 老母亲双腿关节不好，行走不便，弄一个助行器吧。商店里医疗器械琳琅满目，助行器品牌繁多，推销员口吐莲花，介绍自己的产品性能如何好，使用如何方便，选择一款能折叠又轻便的买回家。 老人家试用两天，提出了“宝贵”意见：如果加个横挡，形成一个座位更好了，走累了还可以坐一会。意见反馈到推销员那里，第二天厂家派来一个技术员上门，耐心询问老人家的使用感受，反复征求老人家的意见，细心量好了大小尺寸。 不久，新的助行器送来了，老母亲走一会坐一会，笑得忘记了腿疼。 要想把工作做得更好，就要为你的服务对象尽心尽力。政府官员真把百姓当做衣食父母，放下身段，问政于民，多多调查“你幸福吗”“你缺什么”，并且切实解决百姓生活的实际问题，我们的社会一定会更和谐。 |
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