|
1.基本案情
2010年8月125日晚，家住东城区的朱女士到某大超市购物，挑选了一件方便面之后，顺手又拿了一个名牌耳机放到衣兜里。不料在结账时，门口的报警器响了起来。超市两名保安人员遂认定她偷了东西，要对她进行搜身。朱女士拒不同意，但还是被强行搜身，结果果然从衣兜里搜出了那个名牌耳机。名牌耳机的售价是150元，但超市人员说，门口已经写明了“偷一罚十”。朱女士必须支付1500元钱才能走。朱女士恼羞成怒，欲强行离开，超市保安便对其拉扯推搡。在此过程中，将朱女士推倒在地，致使朱女士摔掉了一颗门牙，一副价值600元的名牌眼镜也被摔坏。后朱女士为补牙花去200元。于是，朱女士要求该超市赔偿她的损失。而超市却也反过来要求朱女士按照“偷一罚十”的告示支付1500元的电子表钱。那么，哪一方的要求能得到法律的支持呢？
2.律师点评在本案中，有三个问题需要分析。
一，超市自定的“偷一罚十”这一规则是否有效的问题。我们知道，在一个法治社会，不是每个人都有罚款权的。具有罚款权力的，只能是国家的某些特定的机关。而我们公民个人也好，各种企事业单位也好，是不能自己赋予自己罚款权的。否则，人人都为自己定立一个“罚款规则”。那么人们可能都不再靠勤劳致富，而是靠“罚款”来“发财”了。在本案中，超市自己制定的罚款规则是无效的。
二，超市怀疑顾客盗窃，自己是否有权进行搜身？我国宪法、民法都规定了公民的人身自由和人格尊严的权利。而消费者权益保护法也专门对消费者的人格尊严权做了明确的规定，这一规定自有其特殊的目的和用意，即防止在生活中有些经营者以各种理由来侵犯消费者的人格尊严。在本案中，超市怀疑顾客盗窃，应当依法向公安机关报案，让公安机关依法处理。但其却欲“自行搜身”，而且是在大庭广众之下。这很明显对孙女士的人格尊严造成了侵害。
三，超市在争执过程中，致使孙女士身体受到伤害。不论超市的主观上是故意还是过失，都在客观上造成了对朱女士人身权利的侵害。根据法律的规定，超市应当赔偿孙女士的医疗费、误工费等相关损失。综上，由于超市采取的措施不当，不但自己的权益得不到维护，而且还要承担赔偿责任，真是“赔了夫人又折兵”。 《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
4.法律小贴士
我们在超市里或者开架售书的书店里，经常会看到这么一个标识：“偷一罚十。”有些消费者偶尔起了贪心，想占些小便宜，就“忍不住”拿了一些小商品而未付钱。那么，如果被超市发现了这种行为，是否必须接受10倍的罚款呢？如果不罚款，超市打你怎么办？“偷一罚十”这种规定无效的，但不要去偷。
|
