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只有当一群有共同价值观文化观行为观的人进入公司，一群有共同精神理念的追求者走到一起时，组织才可能减少摩擦大家才可能心领神会地向一个方向去努力 —— 摘自《大长今励志启示》 能够激励别人的人一定是善于激励自己的人，也一定是善于沟通的人而且也是善于推销与说服的人，这样的领导者才有办法让大家每天保持高昂的士气 —— 摘自 世界华人成功学第一人 陈安之著 《领导力决定一切》 大家都知道人才对于企业的重要性，但所谓的人才，不仅是指企业的高级管理人员和技术人员，企业中每一位员工都是企业的宝贵人才，不要小瞧那些在一线生产的员工，如果他们没有把工作做好的强烈欲望，是生产不出好产品的。我们常说劳动者要有职业道德，但别忘了职业道德是从事职业劳动的人在特定的工作和劳动中产生的内心信念。一个恶劣的生产、生活环境，如何能产生高尚的道德，从这个意义上说，职工的生活环境、条件，看起来是与企业生产无关的事，却与企业的生存发展紧密关联。 南宋著名诗人陆游说，“汝果欲学诗，工夫在诗外”。一个企业要成功需要具备许多条件，但可以肯定，懂得关爱员工的企业可能会走得更远，做得更大。 新加坡中新资产管理公司CEO李峥嵘先生则认为，兵法权谋之用，还得有个“度”的问题，新加坡是个华人国家，深受中国传统文化的影响。但是，在新加坡，一般企业却很少有以兵法权谋为主题来管理企业的，兵法管理的比重很小。李峥嵘认为，现代化管理一定要建立在严格的商业模型上，这里包括经济学、金融学、贸易学等等丰富的学理基础，这个比例大约占到40%；另外就是严格的数据和事实，比如市场调研、产品质量、技术等，占到30%。而一些真正的纯粹的管理，一些理念，大约占30%左右，而兵法管理，可能就是这个30%中的一小部分，在一个合理的现代化企业中，其应用应该是很少的。新加坡，包括日本，韩国，兵法权谋就用之有度。 理念层面主要是核心价值观、企业宗旨、企业使命、企业道德、企业作风，还有经营理念、管理理念、客户理念、质量理念、服务理念等。要提炼这些也许不难，但更重要的是和制度层面的融合，很多企业提炼了一些不错的理念，但对外宣传的成分多，认真贯彻的成分少，仔细看一下，提倡的理念和公司的制度很多是冲突的，这样，连自己的员工也觉着这些理念是说给别人听的。可见，真正的企业文化并不是墙上的那些口号，而是员工言谈举止中流露出来的东西。 这个过程有三个重要转变：第一个是从文字契约到心理契约的过程，第二个是从理念层面到行为层面的过程，第三个是从个性习惯到群体习惯的过程。 也就是说，公司的核心领导先要形成自己的价值主张，并能很好地提炼表达出来，然后再将这些价值主张糅到制度规范中，形成组织规则，最后在企业发展中大家遵循这些规则后慢慢养成习惯，也就形成了这个企业的文化。 这是一个从个体，到规则载体，再到群体的过程，是一个形成到传播，再到固化的过程。而跨文化的管理中，当面对冲突的时侯，一定也是先解冻，再形成，再固化的过程。所有企业的演变过程都在遵循这个规律，不管是跨国公司还是国内的公司都一样。 《论语》子路第十三篇：子夏为莒父宰，问政，子曰：“无欲速，无见小利。欲速则不达，见小利则大事不成。” 子夏作了莒父县县长，向孔子请教怎样管理这个地方，孔子说：“不要图快，不要贪图小利。图快反而达不到目的，贪求小利就办不成大事。” 管理的基本常识告诉我们，不能将整个工作项目的成败完全寄于执行者的个人素质和能力，期盼超人的出现来完成任务，放弃对过程的管理和控制。 在《华为的冬天》里，任正非指出了企业发展的八条原则：均衡发展，就是抓短的一块木板；对事负责制；自我批判；建立合理评价干部的有序、有效的制度；不盲目创新；规范化管理；面对变革要有一颗平常心；模板化是所有员工快速管理进步的法宝。 这八项原则与一般企业“加强管理”的口号所不同的是，它实际上都是面对市场新形势下的管理思路，表现形式是细化了加强管理的思路，而非仅仅是“加强管理”这样一个口号，也非在“加强管理”这样一个口号下的若干条具体措施。 这一区别可能会造成结果的巨大差异。与直接推出具体管理措施相比，从管理思路入手无疑效果要好得多。优秀的管理思想具有强大的渗透力和感染力，同时，它是具体管理措施的指引和方向。 要想成为一个成功的经理人，需要从监督型领导向参与型、团队型的领导过渡。经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外什么都不做。 做一个领导人，要把你的时间和精力摆在下面3件事情上面：第一，思考你的决策；第二，计划你的工作；第三，把员工教育好。然后，把任务分配完毕，该签字的签完，就出去喝咖啡了，让公司的员工发挥自己的自主性、思考性和合作性。 一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那山高”。只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。 美国学者戴维·科利斯在《创建公司优势》一文中称，任何一种战略，即使其成就再辉煌，也不可能对所有的公司产生实效。那是因为每个公司都有不同的起点，都在不同的背景下运作，都有基本不同的资源类型。因此，并不存在一种能适用于所有跨行业公司的最佳解决方法。所谓“在商场上，每一笔生意都是独一无二的”，成功的关键在于企业家针对具体环境处置问题的原创性和想像力，而原创性、想像力无疑是这个时代最稀缺、最宝贵的东西，它体现着一个人的经历、知识和整个人格。在这层意义上可以说，企业家是不可能成批生产的。 团队精神是一种生活中的教育和规范，要从小不断地培养规范。笔者研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。团队精神在各种生活过程中的教育与规范，可分为四个阶段：第一，家庭教育，是个伦理问题；第二，学校教育，是个纪律问题；第三，企业培训，是个规章问题；第四，社会熏陶，最终变成一个秩序问题 团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 每家企业和组织或多或少都有一些能力不足的人，接受能力不足的人，在每家组织里是必然的一种现象，但是决不能纵容这些能力不足的人。企业管理中提到人力资源错误，就是把一个错误的人摆在一个错误的位置上，这就是所谓纵容能力不足的人。尽管环境造成人力不足，尽管组织要维护社会，以就业安定为原则，但不能为此将不合适的人摆在不合适的位置上。 经常听到这样一些抱怨：“哎呀，销售在北京比较好做，天津比较难做；我宁愿呆在大连，不喜欢呆在长春；财务部门多好啊，他的人事总是最好的，受过高等教育和训练，人力资源部不行，我最不喜欢销售部了，我喜欢计划部……”如果每个人都这样，事情将无法成就。一个人要观察自己，不要常常去研究管区、下属、办公室。行业之间是截然不同的，部门也是各有分工，不能说我处的行业开展工作比别的行业难，我的部门开展工作比别的部门难，更不能说我的管区跟别的管区不一样，我的人手也不够……与其强调客观，不如从自身入手。 与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。 “领导金字塔” 第五级：第五级领导人 藉由谦虚的个性和专业的坚持，建立起持久的卓越绩效 第四级：有效能的领导者 激发下属热情追求清楚而动人的愿景和更高的绩效标准 第三级：胜任愉快的经理人 能组织人力和资源，有效率和有效能地追求预先设定的目标 第二级：有所贡献的团队成员 能贡献个人能力，努力达成团队目标，并且在团体中与他人合作 第一级：有高度才干的个人 能运用个人才华、知识、技能和良好的工作习惯，产生有建设性的贡献 |
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