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1.定位就是要在消费者脑海中为产品或服务树立一个与众不同的形象，这种形象能区分竞争性的产品或服务，并能清晰地向消费者表达出这一特殊的产品或服务能比竞争性品牌更好地满足他们的需求。 选自：365知识网
2.市场营销三个主要的战略性工具是市场细分、目标市场以及定位。 [ 转自365知识网 http://www./ ]
3.八个VALS（价值观和生活方式）细分群体的简要描述：创新者、思考者、信仰者、成就者、奋斗者、体验者、制造者、求存者 4.为了成为有效的目标市场，一个细分市场必须是可识别的（通过一些标准如人口统计变量、生命周期或其他），具有一定规模（大到可以盈利），稳定或持续增长，可进入（可以经济地进入），与现有目标和资源相一致。 5.幸福的无知效应（the blissful ignorance effect）：相对于掌握更多独特和详细的商品信息而言，消费者了解的商品信息越模糊，他们购买过程越轻松、越愉快。 6.基本需求的三位一体：对权力、从属和成就的需要。 7.绝对感觉阙（absolute threshold）：那种刚刚能引起感觉的最小刺激量 8.差别感觉阙（differential threshold）：刚能察觉到的刺激物的最小差别，如罐装咖啡从16盎司减少到10~11盎司 9.阙下知觉（subliminal perception）：那些太弱或太短的刺激很难看见或听见，但却足够被一个或更多的人体感觉器感知到。阙下知觉不影响对产品的态度和消费行为，其影响在人为设置的情况下才存在。 10.韦伯定律：第一次刺激越强，第二次刺激需要更强才能被感知 11.电视节目中的植入广告会让十分喜欢此节目的观众中产生负面情绪，但不那么喜欢此节目的观众更可能对品牌产生积极的态度。 12.消费者更多的是用产品以外的特征来判断产品的属性，尤其没有消费经历的商品，消费者会根据非产品本身信息如价格、品牌形象、制造商形象、零售商形象甚至产地来判断产品的质量好坏。 13.不断组合与再组合的过程叫做激活，它的主要作用是把新旧信息不断地连接起来，以便使这些信息显得更有意义。 选自：365知识网
14.刺激类化：对有细微差异的刺激作出相同的反应 [ 转自365知识网 http://www./ ]
15.三成分态度模型：认知成分、情感成分、意动成分 16.增加以前被忽视或不知道的属性和特质；增加可以反映产品变化和技术革新的属性；有时，消除一种属性或特色具有和增加一个属性或特色一样的作用，如无香味的须后润肤霜；试图直接改变消费者对品牌的评价，依靠综合陈述的形式，如“这是最大的品牌” 17.认知失调理论：当消费者对一个信念或态度对象持有矛盾的想法时，不安或失调就会产生。可以恭维他们的明智，作出强有力的保证，或者是承诺增加更多的有效服务并提供更具体的使用手册 18.如果使用者把一个积极的经验归功于自己，那么他就会重复这一行为进而成为满意的忠诚使用者。 19.四种态度模型：三成分态度模型、多属性态度模型、尝试消费模型和广告导向的态度模型。态度改变时通过学习获得的，并且受到直接个人经验和通过私人的或非私人的渠道获得的信息的影响。 20.病毒营销：通常通过鼓励消费者转发电子邮件给他人，使信息实现呈指数级增加的影响力。另一项有效的病毒营销获得是电子推荐，邀请用户向朋友推荐自己的选择。 21.信息源遗忘/睡眠效应：消费者会忘记信息源，而只记得信息本身。 22.女性认为传达利他主义信息的广告更具说服力，而男性则更容易接受以自我为中心进行劝服的广告。 23.定址广告：在线零售商会通过分析其用户的购买行为（包括消费者对已购买产品的评价）来为单个用户提供量身定做的购买推荐。 24.善因营销：通过盈利性组织和非盈利性组织相互合作努力实现多方面利益的营销方式。 25.消费者介入：产品或购买与消费者的个人行馆程度。 26.隐性营销/蒙面营销：市场信息和促销资料好像被不相干的人带来的，实际上却是由市场营销者发送的 27.防御归因：消费者趋向于得到成功时接受赞美（内部归因），失败时指责别人或产品（外部归因） 28.逐步降级技术：先向他人提出一个很大的、花费很高的或者高的要求，在对方拒绝之后，紧跟着提出一个更实际的、花费少的要求。 29.格式塔心理学： 30.光晕效应：一种特征被假想的盖过其他特征的情形。例如，一个在说话时注视着你眼睛的人通常被假想为值得信任的、优良的、高尚的。 31.字典决策规则：一种非补偿性决策规则。消费者首先根据重要性对产品属性排名，然后根据最重要的属性来比较品牌，如果一个品牌的得分高于其他品牌，就选这个品牌，如果不是，就会继续比较第二级属性，以此类推。 32.窄播：市场营销者向渐增的较小的细分市场提供和传递更多的定制信息。 33.感知价格：消费者对价格高低或公平的一种感知。 34.刺激类化：对具有轻微差别的刺激感受不到其差异性。 35.3p：place, people, product |
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