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地处粤北山区的兴宁市邮政局，依托区域商贸流通活跃、客家人文底蕴深厚、农村产业精致发展的特色和优势，加快推进县域邮政的发展。五年来，兴宁市局的业务发展规模、质量、效益都排在梅州县域邮政的首位。2009~2013年，全局业务收入年均增长达17.6%，收入规模突破6300万元，先后被广东省邮政公司评为“文明单位”、“县域突破奖”、“标杆县冲锋奖”、“模范‘职工之家’”，2013年在广东县域邮政中综合实力排名第七位。 转型发展增动力 在梅州市邮政局对加快县域邮政发展采取“多予、少取、激活”的政策支持下，兴宁局围绕企业转型升级，固本强基加快代理金融业务的发展、创新推动邮务类业务发展，成绩喜人。 通过推进网点销售化转型，力推银行化战略，兴宁局探索出一条符合山区代理金融业务发展的道路。2013年，兴宁局通过领导营销、专业公关等方法，成功揽收大广高速、城南开发区征地款的代发项目，实现征地款代发3.5亿元。同时，兴宁局加大对网点自助设备的投入力度，在网点增设自助银行，对城区网点配备专职大堂经理、农村网点配备兼职大堂经理。要求员工在服务工作中用真诚感动客户、留住客户，努力提高窗口服务水平。 根据兴宁城乡小作坊、小五金、小商铺较多的特点，兴宁局着力发展DM广告业务，紧抓地方主题、节日联谊活动，组织专职客户经理紧盯目标客户，通过邮送广告、数据库营销推介，采取专人营销、项目营销相结合的方式，实现规模化发展，被业界称为“兴宁模式”。2013年累计开发DM广告104期，发行量达113.08万份。 在银信通发展方面，兴宁局借助银信通升级“账户管家”的契机，以监管账户安全的服务特点向客户宣传推介，开发目标客户，以免费试用一个月为切入点，争取开户客户银信通覆盖率超过90%。截至3月25日，全局银信通客户累计超过8万户。 服务社会显实力 多年来，兴宁局的代理金融服务扎根农村，成功代发8大行业18个项目的农村财政公共支付资金，每月代收代发客户超过10万户，并且在梅县雁洋镇南福村等地建立了100个助农取款服务点。 兴宁局还发挥村邮站的服务优势，结合兴宁山区盛产沙田柚、脐橙、烟草、甜玉米等特产，打造“连锁经营+农资分销+农技服务”的新型服务模式，建立起双向流通的农副产品邮政分销渠道。 兴宁地区的客家文化底蕴深厚，历史悠久。客家美食、礼仪、民俗、民居等给兴宁局融入客家文化产业发展提供了条件。兴宁局结合客家地区非物质文化遗产项目申报和古村落、古民居、古圩镇的保护开发，通过邮品开发、贺卡制作、明信片发行等，传播客家文化。 机制创新添活力 兴宁局不断创新激励机制。对超额完成营业利润的单位按超额部分的15%奖励，财务中心通过各种形式向支局长解读执行损益核算的必要性，让员工理解实行网点损益核算是企业良性发展的一项重要举措，与员工个人利益息息相关。2013年，一系列激励办法调动了兴宁局金融网点员工的积极性，全局23个金融网点按时间进度超额完成利润任务68.5万元，向员工兑现奖励21.3万元，实现了企业与员工的双赢。□陈国红 |
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