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□陈熠瑶 在近期举行的第十届深圳文博会上，深圳华侨城文化旅游科技有限公司（以下简称“华侨城文旅科技公司”）给人留下深刻印象：360度全景天地剧场、影视跳楼机、时光飞车、飞行影院……运用特种影视、光机电一体化、虚拟仿真等高新技术手段自主研发的高科技文化旅游产品向来访者展示了一个科幻的世界。 不久前，凭借科技创新与移动互联网技术的结合，提出智慧旅游新创想，文旅科技公司获得了由亚洲城市联盟授予的“亚洲智慧旅游企业示范单位”荣誉称号。 对于华侨城这个庞大的旅游帝国而言，智慧旅游无疑成为其未来产业提升，服务优化的重要方向。那么如何打造华侨城特有的智慧旅游体系，华侨城文旅科技公司总经理李坚有其独特见解。 科技展示文化主题 华侨城文旅科技公司三年“磨剑”，凭借对旅游文化的理解，充分利用自身对光激电一体化技术，影视动漫制作技术，互联网技术的优势，在三者融合创新的道路上不断探索，并发现自身的价值。目前，其年产值在8亿元左右，是华侨城全产业链中不可或缺的重要环节。 在李坚看来，文化旅游的智慧化包括两个方面的内容，一是科技展示旅游文化，二是旅游服务的智慧化。过去三年，华侨城科技公司的重心一直放在智能游乐设施设备的生产上，获得了国家质检总局颁发的A级游乐设施制造企业，拥有研发生产制造国内技术含量最高、技艺最复杂游乐设施的资质，共取得100多项科技专利和版权，以及20多项高科技的旅游产品。“公司已掌握特种电影、大型机械控制、多媒体交互、动感仿真、虚实结合等一系列核心技术，打造出10余项具有国际一流水平的新型高科技文化旅游拳头产品。” 以2012年投资建设成都欢乐谷二期为例，华侨城依托旗下文旅科技公司的研发生产能力，用以前只能购买一套设备的经费，满足了整个二期5万多平方米园区4个大型游乐设备的投入。通过科技力量完善产业链，华侨城降低了主题公园的更新成本，也提升了企业的生命力。 在今年文博会华侨城文旅科技公司的展示内容中，记者注意到一个名为柳东城市文化综合体的项目。李坚介绍，位于广西柳州的这个大型文化旅游项目正在实施中，它是由华侨城文旅科技公司全面负责创意设计、研发建造和工程实施的智慧旅游型主题乐园样板，这意味着由华侨城文旅公司主导建设的主题公园已经走出华侨城在其他省市落地。 事实上，该公司已成功完成成都、天津、北京、武汉、上海等地的欢乐谷连锁以及常州淹城春秋乐园、杭州宋城、安徽蚌埠鼓灯嘉年华等主题景区二十余个。 华侨城文旅科技公司的文化与科技融合模式也走出了国门，据了解，去年文博会期间签约的土耳其安卡拉城市公园项目将于今年10月正式对外运营。 “通过项目提供丰富的主题文化内容和创意支持”，华侨城科技公司还在大力开发华侨城旗下的影视动画、网络游戏、娱乐终端等数字文化衍生产品。李坚表示，未来华侨城将把这些产品组合形成智慧旅游产品乐园，“打造科技版欢乐谷，成为新一代主题乐园产品。” 打造智慧旅游终端 不久前，世界主题公园巨头迪士尼正式启用耗资10亿美元的电子腕带系统，游客可使用电子腕带出入度假区内的酒店房间和各个景点。这反映了主题乐园智慧化的新趋势，而与迪士尼一样拥有多业态的华侨城也在移动互联网智慧旅游打造上不断进取。 “当文化旅游遇见移动互联网，会发生什么？”李坚说，正是基于这样的思考，华侨城智慧旅游系统才打造出集智慧景区、文化景区、互动景区三位于一体的综合智慧旅游服务终端，通过景区APP系列定制化开发，提供导游、游览、信息推送、管理支持等一揽子功能服务，为景区和游客提供更便捷的游览、更贴心的服务。 “例如游客以前玩欢乐谷里金矿镇的欢乐水炮，需要投币才能喷射水柱，现在通过我们的智慧旅游服务终端，游客在手机上就可以直接控制水炮；再比如以前玩激流勇进，游客要到服务台才能看到抓拍的相片，而现在这些照片可以通过智慧旅游终端直接传输到游客的手机上，一键分享到社交圈。”李坚说，华侨城智慧旅游系统可以为游客提供更好的旅游体验，增强游客与景区、游客与游客，以及游客与非游客（朋友圈）之间的互动。 华侨城智慧旅游终端与华侨城自主研发的高科技文化旅游项目一道，构建起全新的华侨城智慧旅游系统，主题APP与主题项目相互支撑、相互促进，打通文化旅游产业链上下游关联节点和技术难点，形成“文化+智慧+旅游”的全新模式，为建设完全自有知识产权的智慧旅游型主题乐园奠定良好的技术基础与内容支撑。 据了解，华侨城计划用一年时间将智慧旅游系统覆盖到华侨城旗下主要景区，以及其他重要景区，预计今年游客将覆盖到1500万人次。 科技+互联网=智慧旅游 李坚认为，科技创新加上移动互联网就是华侨城文旅科技对智慧旅游的理解，利用智慧旅游可以搭建起文化与旅游之间的桥梁，让文化行业的产值能够在旅游产业中迸发出来。 “如今华侨城旅游年接待游客量近3000万人次，截至2013年底累计接待游客2.5亿人次。未来，我们的智慧旅游终端目标就是要全面覆盖这些人群。”李坚说。 他坚信，随着提供服务的内容日趋完善，华侨城智慧旅游终端将被打造成平台入口，深度融合集团旗下丰富的文化业态形式，为所有客户以及潜在客户提供更好的文化旅游服务，打通文化旅游在文化产业中的延伸，为景区文化及其衍生产品增值，实现旅游景区收益多元化。 |
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