|
儿科护理管理面临的挑战和对策 随着人类文明的进步，物质的多元化、生活水准的提高及市场经济的冲击，独生子女在我国城市的普及，生命质量的问题愈来愈被重视，从而对医院的基础服务，基础质量的要求也随增高，特别是儿科护士面临的服务对象是独生子女，家庭小皇帝”，她们的工作难点别更大，在儿科护士中普遍存在的口头语是 工作难、难工作 ，作为护理部如何带领大家把护理工作由难变易，对我们来说是一个严峻的拢战，我们对此采取的相应对策进行以下探讨： 一、赋于方向，扩展护理学教育，全面提高护士的素质 护理学教育活动包括：长短期培训，业余或脱产护理专科以上深造，提高基础知识，参加学术会议，讲座、专题讨论、专题讲学班、疑难病历护理讨论，技术操作示范，制定临床护士规范化培训(根据不同学历层次，大学本科一年、专科三年、中专五年)及大纲、从而使护士的专业知识专业技能，外语水平均有较大提高。通过综台考核，即医禧医风、服务态度、工作实绩、理论知识和专业技能，得出优、合格、差三个档次，优者委以重任，合格者一般使用，差者特岗培训，待合格后方可上岗。 二、使用激励机制，唤醒护士的内在积极性 心理学专家认为，个体角色主动性与个体对社会角色的投^程度思想相关，我们认为，引发这种主动性必须调动护士内在积极性。护理是一个群体服务，只有每个护士都认真投^ 自己的职业角色，才能产生最佳的群体效应，否则适得其反.如消化抖护士×× × ，平时工作表现一贯不错，有一天由于小弦和母亲同时生病，该护士产生了焦虑和烦燥情绪滞着这种情绪击工作。使家长不满意，发生争吵，护理部通过了解情况启发诱导，使该护士认识到自己工作的不足，并谅解了家长当时的鲁莽，她在题为《奉献与索取)的文章中写到： 有如此关怀体贴的领导，如此同情达理的家长，我一定要努力工作，护士犹如一棵绿树，为世界增添春意，为患儿撑起一片蓝天，为患儿铺满一片绿萌，同时也需要阳光雨露，也需要精心呵护。从上述事倒中不难看出，批评、教育、关心、体咕.用民主方式，尊重信任护士、诱导激励护士是何等重要的工作，要求护理部，无论何时何地都是一个堵截的后卫，帮助每位护士不断向目标前进。激励是一个受到多层次、多难度、多因隶制约的复杂工作，作为护士之家的护理部，根据当时的情景和条件，把批评融洪于教育之中，因势利导给护士以精神支柱为主的多方位激励，让护士从中吸取教训，从内心探处去引发、鼓励、推进自身的积极性的产生，可教育周围的同伴、产生更强大的凝聚力，同时对群体护士也起到了不可估量的作用。 三、基础护理，基础服务是保障 现时的儿童，在家享受贯了优厚的待遇，到医院后无疑成了落难的小皇帝.生活环境的改变、要检查、吃药、打针、手术患儿痛苦，家长焦虑，他们容易产生良情绪而发泄的对象可能就是护士，因此护士要给他们营造一十安静.舒适的环境.介绍医院状况 了解患儿及家长现状，并采取相应的护理是非常重要的。安全护理.生活护理.疾病护理，治疗护理、心理护理均得“ 付诸实施.缺一即会激化护患关系.所m对工作难、难工作 的儿科护士来说.要能使患儿满意.父母满意、尤其是爷爷奶奶满意确实是件不易之事。困此以病房就是我的家.病人就是我亲人的行动带着感情去做好基础护理、基础服务是一十儿科护士工作成功与否的关键. 四、练就过硬的技术操作基本功 护理部每年都要组织1～2次小儿头皮静脉穿刺技术的考试.要求一针成功率在96 上的护士方可上岗.尤其对新分配来的护士更严，要求她们之间互相练、在兔耳血管上练，小儿头皮静穿刺不过关则才能上岗.这样就督促了她们苦练基本功的自觉性。同时吸痰，下胃管、巨结肠藩肠、病情观察等均是儿科护士的基本功，也是家长易投诉的敏感点，若护士有了过硬的基本功.也可化解由于其它方面引起的小磨擦。 五、健康教育是与家长交流的纽带 患儿住院了，家长的焦虑情绪是可 理解的一护士在做好心理护理的同时，讲解一些关于疾病护理、疾病治疗、病情变化、疾病预防等方面的知识，使他们能主动配合治疗，同时学到一些预防疾病，维护健康的科普知识，患儿家长是非常感谢的.曾有一位患儿家长这样说到； 儿子患细菌性痢疾住院了，以后我们家再也不会得此病了，困为我们从护士那里学到了预防细菌性痢疾的方法，把住丁病从口这一关。还有的家长说： 住院不仅治好了孩子的病，还认识了几位让我们懂得健康生活的老师—— 护士 他们用纯朴的语言说出了健康教育、提高全民健康素质的重要性。 综上所述，我院护理部几年来针对儿童医院病人的特殊性所采取的猴抓护士素质教育、开展整体护理模式病房.使得患儿要求增高与护士服务不到位这一矛盾逐步解决，培养引导护士以良好的素质完成职业角色，结果使病人对护士技木、服务满意态度由1992年平均78.9 提高到1998年的9O 上，实践证明，护理部在儿科护理工作面临挑战的时刻，从诸多方面提高管理水平，引导护士 一切为了病人，为了病人一切”的服务中所起到的举足轻重的作用 |
|
|
