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虎嗅注：当国产手机行业竞争愈演愈烈之时，小米手机已经悄然走过了三年时间。业已跨进百亿美金俱乐部的小米取得了他人难以企及的成功，但当小米的成功模式被更多的人认识并赋予尝试的时候，雷军心中也有着自己的小米模式。他认为除去做好产品与口碑之外，小米还有着一点不一样的态度，那就是诚意。 从2011年8月16日，小米手机第一次正式发布，到今天，不到三年时间。上周我们发布了上半年的业绩，我们手机的销量已达2611万台，销售额达到了330亿元。 我们用钢铁一般坚硬的事实证明了小米的阶段性成功。 不过，有朋友开始问我小米的明天能不能持续。作为一个有25年创业经验的IT老兵，我见过无数企业的荣辱兴衰。科技行业发展日新月异，任何企业，只要你不进取，都会遇到波折，这是行业规律。 但是我认为，无论小米的未来如何，小米创立并实践的小米模式，一定可以持续。 小米模式是什么？ 我们讲，小米所实践的互联网模式的核心是“互联网七字诀”：专注、极致、口碑、快。 有朋友跟我说：这不就是努力做产品，赢取好口碑的意思吗？好像每一个企业都在这么要求自己啊，为什么小米与众不同？ 我细细想了想，我觉得可能，还差一点态度。这个态度对于小米来说，就是诚意。 第一个诚意，是你能不能拿出诚意来，去听倾听户的意见。 倾听用户意见这事儿，是个说起来容易做起来难的事情。我们通过互联网渠道，通过社会化媒体，终于打通了企业和用户之间的隔阂，但是蜂拥而至的用户意见又让我们难以抉择。很多时候，用户们的意见之间的分歧和争议是很大的，有的向左，有的向右。怎么才能听懂用户真正想要什么，并且达到用户的要求？ 这要求我们拿出诚意来，真正的和用户在一起。 小米公司上下，从我们合伙人，到产品经理和开发工程师，都直接面对我们的用户，随时接受用户的意见和建议，和用户一起开会，探讨产品需求。刚开始有的同事不理解，说他这么牛的工程师，居然每天要浪费时间去和用户聊QQ，这不是耽误工作吗？我告诉他们，这不是浪费时间，相反，这样的工作让我们能够7×24小时的随时修订我们的产品，确保我们的产品方向始终是符合用户的需求，我们会避免因为我们闭门造车带来的方向性风险，不走错路，这是对时间最大的节约。 第二个诚意，是你能不能拿出百分之百的诚意做产品。 中国是一个世界制造大国，拥有丰富业界人才和做产品的经验，最关键的是大家有没有决心下那么大的功夫和投入，去做出一款有诚意的产品。 同仁堂真材实料的做产品，得到了老百姓的信任，成就了百年品牌。所以我认为对于任何企业来说，它的本质就是永远做诚意产品。 小米从一开始，就坚持选用世界上最好的元器件供应商，选择最好的代工厂做性能上不打折扣的好产品。也许小米手机是这个市场上噱头最少的产品了，我们就坚持三点：性能高，系统好用，性价比高。我们用产品的诚意就打动了用户。 第三个诚意，是你做完这样的诚意产品之后，能不能给它定一个有诚意的价格。 网上有句笑话叫“别谈钱，谈钱伤感情。”为什么会伤感情呢？因为大多数人谈钱的时候，没诚意，都想着自己占便宜。你要占人家便宜，当然伤感情了。 当我们用有诚意的态度，做出了有诚意的产品，如果我们不能给出有诚意的定价，当用户要用钱包投票的时候，恐怕用户是不会埋单的。 这也能解释为什么市场上有的手机产品做的不错，广告砸的响，宣传做的好，但是最终销量比较起小米却有巨大的差距。根本原因是当用户在网络上单纯的讨论一个产品的时候，自然有多种评判标准，但是当要他们掏自己的腰包来为这个产品埋单的时候，用户看重的就是你的诚意。产品不够好，自然没人愿意买。产品做的不错了，但是如果太贵，用户恐怕也要费心掂量一下，到底值不值？ 所谓诚意，诚恳的心意，是不欺人也不自欺。 我们敞开心扉，和用户交朋友，邀请用户来参观我们的生产线、仓库，和用户一起做产品，创造全新的商业模式，把庞杂的渠道营销费用砍掉，直接以成本定价，给用户提供又好用又便宜的产品，带头重整中国纷杂的Android生态体系，带头建设Android平板的生态圈…… 所以，网络上那些没有诚意的评价是不用去理会的，只要坚持问自己，有没有诚意听用户的意见，有没有诚意去用最好的材料来做产品，有没有诚意去定一个有诚意的价格？把诚意拿出来，然后，感受到我们诚意的用户，会用他们的钱包来投票。 我相信，未来10年，是中国制造企业转型到中国创造的重要10年，这个机遇就好像80年代之于日本，90年代之于韩国一样。 只要我们有诚意，未来中国一定会诞生几十家上百家的世界级企业！ 文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场 
zlgookjust do it
有诚意又能如何？用户没法买到你的产品，你让用户怎么看到你的诚意？为了支持你，用户必须花高于原价几百元的价格去买一台“发烧的手机”，我不否认小米手机的品质，我认为小米手机的品质很好，因为我身边同事有人用了红米一年还是很流畅，但是这能说明什么呢？客户为了获得“镜中花、水中月”的小米手机而高价从淘宝大卖家、黄牛（小米官网能买到手机的话，估计猪都可以上树了）买，忍受这些吸血鬼的盘剥。用户的体验不只是在具象的产品上，心理体验同样会给一个企业带来影响，当一个企业在用户心中就是一个“靠可怜的米粉去抢购来饥饿营销（实际很少有人抢到），而把大部分货源都给了淘宝、京东、苏宁、国美这些大分销商压榨粉丝”的时候，它的产品再好，它都不会长久。因为不是只有你一家把产品做到了极致，锤子、华为、魅族、联想都不比你差，甚至比你强，记住！做人要厚道，做事，同理！
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有料 
耳中旋律
小米危机其实才刚刚露头，硬件并不是小米的核心竞争力，具备核心竞争力的MIUI的竞争力却在日益下降，除了拿出一个具有诚意的好产品，如何继续在核心竞争力方面攻城略地才是最重要的。
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有料 
sars20004sars20005
话是这么说，但是诚意有时候往往会变成妥协。你既然要考虑左边的用户的感受又要考虑右边用户的感受，那么最好的办法就是居中。
你又要考虑低端人士的需求，又要考虑高端人士的需求，你的手机就不敢突破1999。 这样的话，你无法决定自己的产品，那么你的产品永远没有个性永远没有自己的创造力。
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有料 
xyh5103IT爱好者
这是雷布斯自己发的吗？！我觉得小米原来那种扩张模式应该快走到头了，现在小米规模已经很大，也就要走到一个十字路口了。从国内看，原有商业模式已经登峰造极，但是在国外拓展却很缓慢。小米1999的价位在国产手机里算是中高端，但是在和国际品牌的对比中还是中低端，小米如果要继续发展，除了拓宽产品线走进千家万户的客厅外，还应该尝试一下拓展高端手机市场，毕竟手机利润蛋糕上最丰腴的奶油被苹果和三星占据了。实在不行收购高端品牌比如Vertu，以后做价格更亲民的产品。BAT虽然都是巨头，但其实都是窝里横，希望小米能够有更广阔的前景。这评论水平不见得够，但是切题，我觉得诚意够了。
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有料 
不抽烟de寂寞除了点赞，唯有吐槽。。
感觉全文都弥漫着一股软文的气质？小米还是那个小米，可华为、中兴等国产手机大佬却都觉醒了，大打性价比牌，纷纷发力线上商城销售或与天猫京东易迅合作，意图复制小米的发家之路。
在如今，小米的网上预约抢购模式已成各家手机厂商争相模仿的手段，性价比也不再是小米手机的核心竞争力。在大家围追堵截的当口，小米靠什么赢得突围，靠诚意？靠专注？靠极致？这些都已不是小米的王牌和核心。或许加大手机制造产能和出货量能赢回米粉的心，但在各家厂商机海战术的围攻下和大打性价比牌的诱惑下，却已不是突围的主要助力。 以MIUI为平台，独占移动互联网流量，以MIUI主题、小米商城为增值点，创建一个类似IOS封闭循环链，进而搭建手机、电视、健康硬件、智能家居为一体的生态系统，这个背后恐怕有巨大的想象空间。 "只要站在路口，猪也能飞起来"，当猪越来越多时，如何能把握住风向，借风飞翔，这是留给雷军的问题。
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神神叨叨
我不认为小米的商业模式有什么问题。雷总今天谈诚信，平时也一直是这么做的。我作为米1的用户，这部手机到今天依然在服役中，摔了三四次没摔坏。我能感受到小米公司的诚意。也很惊讶华为魅族们的学习进化能力。他们在用小米的模式阻击小米。我能感受到小米的压力。我猜，小米在接下来的新品发布会上，关于下一部小米手机，可能会有一部品质更接近苹果的机子出世，唯有如此才能堪称真正的极致。我们能清晰的看到，中华酷联魅依靠产品和价格在死磕小米。但是，有一件事，是他们所不具备的，就是人数，活跃度，远远超过花粉，魅族等等的米粉团。我是米粉。我之所以这么说我是米粉，就是因为我能感受到雷总这篇文章说到的：小米的诚信。最后我要说的是，我知道小米不是第一个出售4G手机的公司，但是我相信在接下来的这部未发布的4G手机一定又是一部让用户惊叫的产品。他一定是他那个价位里面最好的4G手机。
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来自： icecity1306 > 《商业知识》
