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杜子建的21条互联网思维最近传播较广，在我看来，这21条只具备理论上的意义，现实上其实行不通。比如关于狗粮怎么卖的问题，杜子健认为如果他做狗粮，一年可轻松做2000万，方式是打造“狗的全新生活方式”，从狗桌子开始，主食、辅食、狗粮套餐，面临的将是百亿的市场，帮助养狗者让狗过上孩子般的生活，“对于自己的孩子，又有哪个母亲会心疼花钱呢？” 理论上没问题，但真正去做一定会大跌眼镜。杜子建做营销培训已经N年，既然钱这么好赚，为什么不去做实业？产品容易，销售不易，如何找到客户？到哪里去找孤独的养狗女人？做市场远比唱歌难百倍，还是用行动做成绩吧，免得成天被人骂成江湖骗子。 下面，我将以已之见对杜子建的21条逐条批驳，请大家指正。 1、商业的民主化 老杜新解：互联网有一点核心是“推倒暴力”，中国有几个垄断行业，比如电信移动，于是微信出现了；比如国有银行，于是余额宝出现了；比如出租车公司，于是滴滴和快的出现了。微信、余额宝、滴滴和快的是什么，只是一个APP，但在资本市场支持下就可以四两拨千斤。这就是互联网思维中推倒暴力的民主化思维在起作用。 老廖反驳：互联网的核心就是“推倒暴力”？微信、余额宝都是因垄断行业而存在的新生互联网产品，但想要推倒垄断行业，难，只要银行把互联网金融入口切断，余额宝足可以被指为非法存在。微信一样如是，互联网产品与垄断行业的关系只能说是合作双赢的关系，谈推倒暴力只是说辞而已。 2、销售空间被重新定义 老杜新解：现在如果让你跑一公里去买东西，你一般就不会去了，过去的销售空间是商场、超市，而现在的销售空间是要送到门口，所以李宁、沃尔玛都不行了，万达也在转型，这就是互联网思维的力量。 老廖反驳：在广东很多地方，家电家具等大件在20里范围内都是免费送货上门的，一手交钱一手交货，方便快捷。城市跑几公里也并不麻烦，交通工具发达，比网上购买并不缺乏优势。至于日常生活用品，你总不能蹲着厕所上网买手纸吧？街边小超市多的是。李宁不行是因为李宁没有竞争力，沃尔玛不行是因为各类超市大街小巷遍地开花，跟互联网有毛关系。 3、时间去哪了？ 老杜新解：哪家企业的微博运营团队7*24小时工作？我们就是，因为用户下班才开始上微博，这个时候很多企业的微博运营人员已经下班，用户找不到他们，而我们就懂得抓住用户的碎片化时间，能够更好地为用户提供服务。 老廖反驳：对营销培训人员而言是事实，但对企业而言完全没道理。企业用户群体很特殊，他们很少玩微博，玩微博的人群有多少是经销代理商？微博无非就是一种推广工具而已，并不能真正为用户服务。 4、辛亥思维而非甲午思维 老杜新解：很多传统企业总是抱着自己原先的方法，渴望在原先的基础上进行改善，最终会因循守旧，无法实现变革。反而一些出生就是互联网基因的小企业容易成功，因为没有包袱，敢于革命。 老廖反驳：通过互联网真正做成功的有多少？成功案例你信吗？极少数而已。 5、内容思维而非产品思维 老杜新解：很多电商网站基本不做装修，放几张产品图，加个联系方式就算完事，还振振有词，强调产品有竞争力。互联网时代要有总编辑的内容思维，要重视内容塑造，比如老杜一篇文章一晚上就获得了4000元的打赏，是内容思维在互联网时代变现的实例。 老廖反驳：营销培训可以讲究内容精华和理论服众，而企业离开了产品则什么都不是，老杜的理论只适合天天做混混的行业，对实业毫无用处。用户不同，环境不同，结果也不相同。 6、读者思维而非消费者思维 老杜新解：互联网时代没有所谓目标消费者，只有读者，他们喜欢你的内容，同时又有各种消费需求，对你的内容有兴趣自然也会对你的产品有兴趣。所以千万不要把消费者当作消费者才是互联网思维的逻辑。 老廖反驳：典型的零售思维。零售企业只是企业类型中很小的一部分，站在培训的角度去理解企业，老杜眼光太浅。不知秦汉、遑论魏晋。 7、客场思维而非主场思维 老杜新解：很多企业在推广时总是我怎么样，互联网时代的环境永远是客场，必须以客场思维运作，考虑到你身边的用户未必一定支持你，反而能做得更好。 老廖反驳：这点比较认同，企业应该站在客户角度去看问题，换位思考才能做到最好。 8、媒体思维而非品牌思维 老杜新解：很多企业其实是有牌无品，互联网时代兜售品牌没有太大的意义，没人会因为你是七匹狼而多在网上看你几眼。用内容吸引读者才最重要。 老廖反驳：网上购买的基本流程是：先看产品品牌，再看商家资质，推断商家信誉度，再看性价比，最终完成购买。老杜玩微博，就以为所有的用户都在微博上，实在是有些可笑。 9、快消思维而非老店思维 老杜新解：老店思维是传统思维模式，旧的不去新的不来，旧的坏了才有产品购买需求。乔布斯改变了一切，买IPHONE6并不因为IPHONE5坏了，这体现了互联网时代“以新革旧”的全新用户消费理念。 老廖反驳：以新革旧似乎很时尚，但只是时尚一簇的需求，能是全民需求吗？ 10、去中心而非大中心新思维 老杜新解：互联网没有中心和边界，传统商业需要一线城市和繁华地段，互联网上完全不需要考虑。物流到达世界任何角落。哪里有卖商品的哪里就是中心，互联网思维强调的永远是以人为中心。 老廖反驳：互联网以卖流量为基础这决定商家的命运只能是死多赢少。就算那些有巨大流量的企业又有几家赢利？传统只要有人流就有商机，商机与投入成正比的，不像互联网企业大多只能赢得“亏本哥”的光荣称号。 11、兴趣思维而非需求思维 老杜新解：当需求不可选择时，需求决定市场；当需求成为可以选择时，兴趣决定市场。需求和兴趣是递进关系，进店买服装，驱动的是需求，而最终决定你买哪件服装的，则是兴趣。 老廖反驳：没有需求，哪来的兴趣？只有需求才是永恒的。 12、管家思维而非营销思维 老杜新解：管家意味着主人就是用户，管家提供服务使主人满意并保证不会被辞退。互联网上的管家思维就是让用户满意，许多女性带闺蜜去买衣服其实是为证明自己的英明，肯定自己，而只有满意了才会去晒单。把消费者当主人伺候好，以服务为核心才是王道。 老廖反驳：谁说女性带闺蜜去买衣服是为证明自己英明？真正的原因是需要购物参谋，闺蜜们的建议往往能够决定购买意向，另一方面，闺蜜们一起购物更多是享受逛街乐趣。网络购物比实体购物更复杂，假货问题、描述不相符、挂羊头卖狗肉的商家多如牛毛，网络商家口碑建设不容忽视，所谓把主人侍候好，却又把假冒伪劣商品销售给他们，服务再好又有什么用？ 13、关系思维而非公关思维 老杜新解：互联网把人们“联”在一起。一个词就是–分享。应该先把读者变成朋友，然后才是消费者。关系是很重要的思维，是分享产品而不是推销产品。遇到问题应该私人沟通，而不是公关回应和外交辞令。 老廖反驳：分享只是互联网的一个部分，企业不可能把所有联网用户都当成读者，也不可能把所有读者都变成自己的朋友，零售商可能可以，但B类企业不可能。消费者的认可带动的传播效应比任何广告都有效，苹果几乎不做广告就就是消费者对品牌的认可所带动的口碑效应。 14、转告思维而非推销思维 老杜新解：朋友圈分享就是读者帮你把产品或服务转告给朋友，朋友再转告给朋友。转告思维能加强朋友间关系，推销思维反而会令朋友疏远。 老廖反驳：微信朋友圈分享的都是些什么？心灵鸡汤、励志故事、被政府限制的内容，传播产品在朋友圈也同样不受欢迎。企业公众号的对象是客户，传播的内容是企业产品使用过程中所必须面对的各种问题，微信则是交流中的最佳手段而已。 15、信任代理而非承诺思维 老杜新解：互联网上每个人都有自己的信任代理，微博关注你就是因为信任你。粉丝和主体之间的信任关系一旦打破，粉丝的爱意就会立刻变成恨意。 老廖反驳：信任代理在充满陷阱和迷魂汤的互联网上存在吗？给钱就是娘的世界里，任何人都可能欺骗你，微博关注也是在互动过程中逐渐产生默契而相互信任，但是，微博传播的并非产品，而是见解。靠传播产品做广告的人永远不会让人接受。 16、碎片思维而非板块思维 老杜新解：传统报纸是板块思维，将整理好的东西给用户看，以前学习是看书，系统性学习，现在工作压力越来越大，整块时间越来越少，不得不通过碎片化时间学习，所以互联网必须迎合碎片化时间诉求。 老廖反驳：为什么老杜总是把所有东西都贴上思维的标签？典型为忽悠的需要而制造概念。任何思维背后都是人在思维，以前看书学习是因为当时国民经济落后，看书看报是唯一的无奈选择，互联网时代，动态新闻渐渐取代书刊报刊等枯燥乏味落后产业，这是时代的进步，一点也不奇怪，而互联网也不是看书读书的主流，而是大众娱乐活动的场所。 17、做意见领袖而非行业专家 老杜新解：专家是个伪命题，没有哪个人是真正的专家，反而个性、观点、人格更加容易获得粉丝关注，罗永浩就凭个人魅力将3000元的锤子手机卖得风生水起。 老廖反驳：锤子手机、小米手机和传统手机厂商比，那可怜的用户量实在是个笑话，能走多远还是未知数。没人认可，所谓的专家更多的是欺骗大众的忽悠大师而已。 18、众筹思维而非批发思维 老杜新解：众筹其实有预售概念，也是参与感的另一种形式，小米就使用了众筹思维，通过样机进行预售，预售成功后再找供应商生产，其实就是众筹。 老廖反驳：众筹原生的概念是合作双赢共谋发展的手段，源于美国，国人引入后慢慢成了骗子欺诈的工具。小米模式并不是众筹模式，是预订模式，也是市场化销售的一种方式。 19、位置思维而非渠道思维 老杜新解：互联网带动了一系列位置顺应的经济，比如摇一摇、附近的人、嘀嘀打车、快的打车等。这表明渠道已经不是最重要的，位置越位而上。移动互联网可以通过用户位置直接找到用户，是P2P时代来临的体现。 老廖反驳：大家用摇一摇做什么？娱乐约炮，并没有产品和商机功能。附近的人只限十公里之内，有多大的商业价值？渠道永远是企业的销售之王。P2P是什么？老杜你是真的不懂还是假装不懂？ 21、90后思维而非60后思维 老杜新解：60后有集体荣誉感，而现在的90后工作就是为赚钱，购物就是为高兴，国家发展如何，政治形势如何，只要不影响到他，就和自己没半毛钱关系，我们面对的就是这样一群用户，自然要符合他们的思维逻辑。 老廖反驳：难道90后思维都是傻瓜思维？都是废品思维？当网络购物遇到假货问题，就算是猪也知道嚎叫抗议，何况人呢？你的思维能代表人类的思维还是能代表六十后思维？九十后的思维是你能够代表的？ 21、印象思维而非逻辑思维 老杜新解：互联网思维就是印象思维而非逻辑思维。在某种程度上也可以说是印象营销，是“感知大于事实”的演变。是形象化塑造的营销价值。 老廖反驳：其实，互联网是不会思维的死物，谈互联网思维不如谈现代人的思维，印象思维和逻辑思维都是制造出来的概念和废品思维，印象就是印象，逻辑就是逻辑，凭什么贴上思维的标签？人杀猪，并非对猪的印象不好，而是把猪肉当成自己可口美味的食物而已。 老杜，猪已经被我杀了，你觉得猪头的思维应该贴上什么标签？ (来源：新浪微博 文/廖家昌） |
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