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目前很多企业都存在左手办入职右手办离职的情况，这都是由于招聘过程中不能对人才的能力进行鉴定，那想要实现人企双赢的局面，有着丰富人力资源经验的刘秀云女士表示，不仅要把关好人才能力的鉴定， 同时，还得做好才企匹配，才上匹配，人岗匹配才行。 138job：HR在人才招聘过程中，想要看清对方的实力，这时您会通过哪些方式来进行人才测评的? 刘秀云：招聘过程中最重要的事情是要鉴定这个人是不是真正的适合岗位，主要从性格、意识、思维、追求、操守、执行这六个纬度进行分析和鉴定。具体如何考察这六个纬度，首先通过简历筛选进行初步的判定;接着，现场面试验证进行分析和验证，以确保人才鉴定的准确性。 138job：在人才选拨过程中，人才能力的鉴定对企业发展有哪些重要性? 刘秀云：第一，精准的鉴定可以帮助企业减少不必要的经济损失——试用期薪资的浪费。夸张一点讲，目前很多企业都存在左手办入职右手办离职的情况，这都是由于招聘过程中不能对人才的能力进行鉴定，要依赖于两三个月，甚至更长的试用期表现才能看出这个人的能力如何。第二，精准的鉴定能够帮助人才选择合适的发展平台，实现人企双赢的目的。 138job：找到适合企业需要的人才，HR除了鉴定人才的能力外，还得找与企业相匹配的人才，那到底如何实现才企匹配? 刘秀云：之所以要讲才企匹配是因为人才能力的体现与企业的环境(企业文化)、团队协作(人文文化)是密不可分的，一个有能力的人并不是在任何平台都能做好都能创造佳绩的。一个适应了大象文化的人是很难在狼文化企业生存的，因此才企匹配特别重要。 企业要做到才企匹配主要通过这三方面：第一，企业文化的分析;第二，团队属性的分析;第三，领导喜好的分析。具体表现如下： 1、一个企业的文化通常来讲都是老板的文化，那么作为HR招聘来讲就要分析老板的用人理念、工作方式、行为习惯等来匹配合适的人选; 2、团队属性简单来讲就是这个团队的做事风格与习惯，举个最简单的例子，一个不抽烟的团队招聘一个抽烟的队员合作周期注定很短; 3、如果给老板招人就分析老板的喜好，如果给部门招人就分析部门领导的喜好，分析能够长期跟随他们的那些下属的共同特征，作为后期招聘的参照标准，应把握的原则是个人的喜好不能违背企业文化。 138job：谈到员工离职，除了跟薪酬有关，也跟你的直属上司有很大原因，这时如何做好才上匹配才是关键。从您多年HR工作经验出发，分析一下具体如何才能做好“才上匹配”? 刘秀云：据员工离职调查报告显示，员工的真实离职原因有80%以上都是与上级领导相关。记得马云分析员工离职的原因只有两点最真实：A钱，没到位；B心，委屈了。心委屈了，根源都在人，处于自己上位的人。关于一个人是否稳定，我总结了两个外在因素： (1) 一个好领导，一个能帮助自己改变一生命运的贵人，即便短时间内没有高薪、没有权利、没有荣誉、没有自由，但出于对领导的认可，愿意跟随领导一起做，那么这个人，在一定时期内是稳定的。这种稳定叫做士为知己者死。 (2) 一个环境可以改变一个人，当一个人渴望成长、渴望进步的时候，而又恰恰找到一个可以帮助自己成长的平台/环境(这种环境下必有一个能鞭策自己成长的领导)，即便没有自己追求的高薪、权利、自由、晋升，当他需要在这个环境中锤炼和成长，那么在这个人真正羽翼丰满之前，他是稳定的。这种稳定叫做卧薪尝胆、千锤百炼。 138job：上面我们说了做好才企匹配，才上匹配是非常重要的，而企业的人岗匹配也是同样的道理，HR们深谙人岗匹配的重要性，但是如何实现人岗匹配呢? 刘秀云：人岗匹配的前提是才上匹配和才企匹配，然后才是个人能力于岗位的匹配，这就正好验证了古人常说的“做事之前先做人”，一个人要被领导认可了、被团队认可了才能将事情做好，否则一切都是空谈。 个人能力与岗位的匹配要从以下几个方面进行鉴定：第一，鉴定是否具备核心胜任力(潜能)。第二，鉴定是否具备基础胜任力(天赋)。第三，鉴定是否具备专业胜任力(对岗位的认知)。 以客服为例，判断一个人适不适合做客服、能不能做好客服工作，首先要判断他的是否具备专业能力(含表达力、亲和力、协调力)，这是能否做好客服最基本的能力。其次判断他的基础胜任力(倾听能力)，是否能真正具备倾听能力与一个人的思维意识有关，必须具备换位意识和服务思维在处理客投的时候才能耐心的倾听。最后判断他的核心胜任力(沟通能力)，会说/能说只能代表会表达并不等于会沟通，沟通是带有目的性，话不见得太多但能达到对方的认同，实现信息交流的目的才叫会沟通。 138job：随着互联网的发展，招聘渠道越来越宽阔，为企业招聘带来了方便。请您谈谈未来招聘渠道的发展趋势? 刘秀云：招聘渠道是实现成功招聘的关键要素，作为招聘人员首先要分析企业需求的人都聚集在什么地方，然后再考虑我们应该采用什么样的渠道能找到这些人，用什么样的方式能够吸引这些人主动关注我们的企业。作为美容行业的招聘138美容人才网还是一个很不错的渠道。 人才经济将成为企业与人才合作的重要渠道之一，也将是一个势不可挡的发展趋势，大家都知道猎头是目前企业招人可以借助的外力之一，随着社会的进步和市场发展的需求，人才经济将有望超越猎头。目前的猎头是帮助企业的岗位寻找人才，那么人才经济则是帮助人才寻找匹配的岗位，这种模式将会受到更多人才的追捧，换位来讲也就有了源源不断的人才输送给企业，实现企业与人才共赢。 |
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