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正面语言
想象你是餐厅的经理，正在招待我这个顾客，我点菜说：“我不吃牛肉、不吃螃蟹、不吃辣的东西、不要油炸的东西。”你会问我：“那你想吃什么？”加入我只重复前面的话，终于，你会说:“先生，我没有办法为你做什么，因为你没有告诉我你想吃什么。”
现在，看看以下的指示：“你不可以想老虎，绝对不可以想老虎，大老虎不可以想，小老虎也不可以想，就算是白色的老虎也不可以想。总之，你不可以想老虎，不可以想老虎！”现在，检查一下你自己：“你正在想什么？对了，你只能想老虎！
人类的大脑有一个奇怪的特点，就是不能接受含有“不”字的指令。现在你可以试试接受以下的指令：“你不可以想老虎，但是可以想一只白色的企鹅，也可以想一条蓝色的鱼。”回忆一下，你是否不可以想也想，可以想也想？指令包括六种生物，其中三种是“不”可以想的，另外三种是可以想的。把那三个“不”字删除，全部六种生物，其中三种“不”可以想的，另外三种是可以想的。把那三个“不”字删除掉，全部六种都可以想了。你的脑刚才便是六种生物都想过了，不是吗？
我们的脑袋凡是收到含有“不”字的指令，总是把它删除。这样的结果只有两点： 1、 你不想做的事，他偏偏就做了。 2、 他不会去做你想他做的事，因为你还没有告诉他。
基于以上的道理，下面的句子没有意义： （1）我不要紧张 （2）你不要生气 （3）他总是不合作 （4）不要老是想着失败
最好改成： （1）我想放松（或成功） （2）你想让自己平静一点。 （3）他是可以更合作的 （4）想想如何能够成功
表层结构与深层结构
a．对一个人来说，任何一个字的全部意思是无法完全说出来的，因为这个字与大脑存储的所有其它资料联系着。这个字的意思，可能会随着以下两个因素而不断地在转变。 a．1外界因素：不同的环境因素 a．2内在因素：个人信念、价值观和规条的不断转变
因此， （1）一个人无法完全明白另一个人说话的意思； （2）应尽量用对方的字眼
b．一个人开口发言，他便不自觉地给对方一个身份了。 c．一个人所说的话意思，是超过所用文字的意图表达的，也是超过他的意识理解的功能的。
文字所表达的意思因此有多个层次：表层意思和多个深层意思。 （1）表层意思是由文字表面的意思所组合而成，称为表层结构（surface structure）。在一般人的沟通里，全部注意力放在这个层面。
（2）深层意思是从表层意思的发源地直至表层意思之间的多个层面，经过删减、扭曲和归类等程序而说出的文字。称为深层结构（deep structure）。
沟通出现问题，多因为双方的注意力只放在说话的表层结构上，而要真正明白说话者的意思，需要找出说话的深层结构。 -------------------------- |
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