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清华附小的《纲领》中强调，作为管理者，不仅要学会管理别人，也要学会被别人管理，这里就涉及一个承受负面情感的问题——调控情绪。 ———————————————————————— 我的师范同学来清华附小学习，一个月后，她总结：“你为人真诚，懂情感管理。”用她的话说，这情感管理体现在对教师好，给教师力所能及的福利——这都是给予教师职业的尊重。我觉得，在情感管理中，管理者首先应是一个有情感的人。学校生活如同家里过日子，没有舌头不碰牙的。一般情况下，学校中的冲突会有以下几种情况：学校倡导的理念与个别老师的思想相左；校长和副校长或中层观点相左；管理者和被管理者在工作中因矛盾产生隔阂；班主任管理疏漏或与学生家长看法不一致等。 刚刚当校长的时候，我心气特高，急切地想把一切问题解决掉。2011年学校进行了整整三个月的抗震加固改造，而在9月1日学校必须开学！迫在眉睫的事情是，你必须把教室准备出来，清理异味、摆桌椅、擦窗户、打扫地面，这些都需要教师们来学校和工人一起劳动。然而，就是在这个节骨眼上，有个别教师开始跟你唱反调。他们认为，这是工人干的活，不应该自己干，自己是教师，负责教书育人，不是来干活的。因此，有几位请假不来，其中有一个老师好几天都不来，甚至连本属于她自己管辖范围内的活也不干。当部门主管打电话给她时，该教师振振有词地说：“你是违反劳动法，《教师法》中没有规定教师周末上班，甚至打扫卫生！” 面对这样的情况怎么办？扣除奖金？在相关部门内批评？要求作出检讨？说心里话，这些措施显得很苍白、无力。这里提到的这位教师，在学校几次年度考核中都名列倒数。可以看出该教师的表现不仅仅是针对此次大扫除，而是一贯的作风。2012年正值该教师三年的合同考核到期。领导班子一致决定：解聘！这可是一个令人头疼的大问题。该教师年龄大，在学校工作也已十年之久。解聘已经提出，我们经历了三个月反反复复的矛盾聚焦，该教师写标语向我们示威，还把我告到法院、大学校长及相关部门那里。 但是，决定的事情不能后悔！校方挺着压力和威胁，坚持不再续聘。但我还是念着该教师这几年在附小的“情分”，尽力帮助她找到适应她的其他单位。又是几度周折，我终于帮助她找到了一个接收部门。在去那个单位报到的前一天，该教师来到我的办公室，给我深深鞠了一躬；我还在中秋节收到了该教师的感恩月饼，节日也能收到问候短信。 也许这个案例真的起到了震慑作用。有的教师后来还真有了转变，那种想来就来，不想来就不来的问题没有了。教师变得“乖巧”和“听话”起来。遗忘，遗忘过去！赞美，赞美现在！2012年这一年，另一位原本有着类似问题的教师没有一天请假，见到我，也微笑。我们互相摆摆手。 我体会到，在团队建设的初级阶段，在“激荡期”，又恰逢当今各种思潮此起彼伏，社会观念多种多样，采取什么样的方式才能让学校文化内化为全校上下的认同感？通过什么样的途径才可以让领导者与群众同频共振？可以说，凝聚共识的任务非常艰巨。 深刻分析后我发现，当今学校发展过程中，急需解决的问题，实质是由深层的原因造成的，而我自己也会有一些情绪方面的问题。清华附小的《纲领》中强调，作为管理者，不仅要学会管理别人，也要学会被别人管理，这里就涉及一个承受负面情感的问题——调控情绪。遇到“不同声音”、“反对意见”，或遇到意想不到的事情时，要有勇气，敢于面对，镇定沉着地相处对策，甚至决策，从而修炼自己化压力为动力的能力。当然，情感管理也不是一味讨好、忍气吞声，大是大非面前要坚持立场，哪怕生气，也要坚持原则，同时从感情上尽力帮助教师。慢慢地，你与教师之间积累的情感会愈发醇厚牢固。 ———————————————————— ◎喜欢这篇文章，请点击屏幕右上角【分享到朋友圈】 ◎您还可以点击标题下方的“时代教育-教育家”关注我们，每天与您分享优秀文章。 |
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