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一、何谓“电商实体店”？ 本人定义如下： 1、 就同一品牌而言； 2、 拥有实体店销售网络，网状覆盖某一区域； 3、 拥有与实体店相对应的，电子商务销售网络，网店具有区域性命名，与各实体店对应； 4、 电商与实体店货品价格保持一致； 5、 电商与实体店售后服务，均在实体店内完成。 例如：某女装品牌，经营覆盖北中国若干一、二线城市的90家商场专柜和专卖店（街边店），店铺自然会有所分类，根据不同的选址及位置，分为A\B\C类店，各店货品，亦存在结构差异，但无单品价格差异。 耳熟能详的，可能会有***品牌哈尔滨松雷店、***品牌西安世纪金花店、***品牌南京金鹰店、***品牌北京西单店……这90家品牌，都在淘宝上，设有网上店铺（或者总店下的分店形式），网上店铺名称，与实体店铺相同，网上店铺的货品展示，为公司全部款式货品（各店货品必然有差异，只需在货品属性上，标明“现货”和“需调货”即可），消费者不论身在何处，均可在这些网店中消费，并且就近解决售后服务问题。 二、“电商 VS 实体店”？？？或者“电商 & 实体店”=“电商实体店”！！！ 网上热议的一个话题——电商VS实体店，实际上，就是说新兴的电商，对实体店带来的冲击，实体店面对电商的无力感，电商飞速向前时，脚下不稳和磕磕绊绊。所有这一切，都指向一件事——电商和实体店之间的游戏，是零和游戏，你得我失，你失我得。 零和游戏的预设背景是，电商和实体店的所有者各异，自然就是竞争关系了。“优衣库”在天猫上的旗舰店，我偶尔去消费，我想，优衣库的电商和实体店之间VS（对抗）是伪对抗，因为销售额和利润，只流向同一个经营者，优衣库的品牌拥有者。 电商和实体店“业态”的对抗，被大家在无意识状态下，推而广之，到经营模式之中，凡电商必冲击实体店，甚至自有的电商，也会冲击自有的实体店，思维定式不可取。 所以，请大家抛开既定观点和思维定式，只考虑： 1、 品牌经营目标：销售产品、销售盈利的产品、多销售盈利的产品； 2、 电商店铺可以实现上述目标； 3、 实体店铺可以实现上述目标。 企业经营者，你怎么做？（我绝对不会问，你选哪个？这样问是自设陷阱。） 为什么不两个都选？电商实体店，合体而相互促进。 这让我想起一个故事——一个小孩问一个大人：“如果地上有一张5元，和一张10元的钞票，你捡哪张？”大人脱口而出“当然捡10元哪张！”小孩说：“你真蠢！为什么不2张都捡？！” 三、电商的优势就是：单店对全国，甚至对世界。如此多的电商网点，没有必要，总部有一家 足够了？ 实体店成为网店试衣间，已经初现苗头，实体店经营越来越难，是趋势，最终必然走向实体店与网店的合体。 网店，成为实体店促销的手段，必然利用网络无边界推广的优势，结合实体店实物体验的优势，仅这一点，就难以让目前的企业经营者理解，或者我预见偏颇，或者他们缺乏敏感度，或者实体和电商在未来的发展中，还将出现更大的变数，而导致我预测的结果的消失。 但电商实体店的创意，是使电商区域化，而具有就近优势，连我买东西，都尽量买北京地区电商的产品，为什么？售后方便。 驳斥此观点，电商的优势之一，是覆盖全国，我也可以说，这也是电商的缺点之一，不能针对区域。 电商实体店的数量，是不是优势？仁智各见，因公司而异，对于大部分高档女装来说，我认为是好的。 四、开网店和商场实体店之间的矛盾，通过开设与各实体店对应的网店，及给商场分成的方式 ，没有直接关系，没意义？ 品牌经营者，不敢开网店，有一个因素，就是商场认为，网店冲击实体店，不赞成。但电商实体店，在保证网店与实体店价格统一的前提下，还能将各网店的销售业绩，计入商场专柜业绩，提升商场整体业绩。 给商场的分成，是为了避免矛盾，甚至为今后商场协助品牌进行电商促销，埋下伏笔。更重要的是，各实体店业绩，与电商挂钩，将激发实体店员士气，我不信，你们的店铺店员，不天天说店里没人。更更重要的是，过去是商场压公司款2个月，通过电商，就成了我们压商场1个月或者2个月的款，公司部分资金早入账2个月，敢说老板们不感兴趣？ 五、希望顾客在店里看到500款货品（完整），在店里放本画册或浏览公司网站都可以实现， 没必要每家店配一个网店？ 当公司规模达到一定程度，实体店网络覆盖到一定程度，比如说90家，顾客也是流动的，谁能说，她只在一个城市的一家店里消费？谁能说，她不推荐外地的亲戚朋友消费？谁能说她推荐的款式，在另一个城市里，就能找到？电商实体店，兼具跨地区性销售，和地区性体验和售后服务。 通过网店浏览店铺货品的人，与到店铺里看画册的人，不是一批人，看网站和看画册的信息量，及说服力，亦不可同日而语，没有可比性。 六、如果品牌公司的每一个实体店，都开一个淘宝店，那么： 1、 商场不会在成为品牌公司开网店的阻力，因为网店的成交可以计入实体店业绩，网 店成了实体店的延伸； 2、 各店都存在款式不全的问题，网店500个款式的空间足以成为各实体店款式的展示 空间，最多在某些款式上注明（需调款）； 3、 既然代购加价都可以卖，实体店直销为什么不可以？公司还可以办张卡，获取代销 消费而产生的商场积分，代购能赚的钱我们也可以赚啊！ 4、 那些特价店也可以买新款了（在网上），那些正价店生意不好也可以买折扣了，而 这些都可以用店里的电脑实现，不用非得调货！ 5、 网售，是各品牌的必然发展趋势，今天你不做，明天被逼着，也要做，今天各品牌不做，无非就是意识不足、严重性认识不足、害怕投入太大、害怕商场不认可、害怕货品价格不统一、害怕客服物流不给力。。。其实，作为初具规模的时装公司，这些基本不存在，除了商场问题，可是如果采用我的这种模式，商场也会支持，因为品牌在投资为商场运作宣传。 例如： 淘宝店名称：***女装北京当代店、***女装北京西单店、***女装北京中友店、***女装哈尔滨远大店…… 客服：***女装 （可以在总公司设置统一客服、物流和售后），这样，甚至可以减少大量的店间调配货，直接把货品发给顾客。 物流：公司物流部可以设专人管理，投入人员因发货量而定。 收款：公司本部收款，再和商场结款，保证商场利益才能保证商场的支持，当然有的商场不在意，我们就可以不通过商场走账，酌情而定。 新增费用：假设50家店铺，每家店铺都开一个淘宝店，每月费用1万元左右，加上人工，我认为有1个美工，1个客服兼发货足以（初期），每月费用就算1万，合计每月费用2万。 结语： 我们看到了电商的汹涌来势，我们看到了实体店的体验优势，我们也有一搭没一搭地做了做电商，我们偏执地认为，电商就是卖便宜货，我们甚至认为，电商的成本太大，我们觉得，电商已经对我们形成了竞争，我们觉得，自己做电商，会使实体店，收到毁灭性的打击，我们觉得，商场可能会阻止我们做电商，我们认为，电商只能做下水道，我们认为，电商等别人做成熟，我们再介入更安全，我们认为，客户不会认可电商，我们认为…… 或许吧，也或许不，当我们寻找解决上述困惑的经营模式的时候，最后，通常会发现，一个简单的想法，就可以解决看似无尽的难题——电商+实体店=电商实体店。 |
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