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4月16日，一号店和美特好超市宣布合作，美特好在一号店开设旗舰店，一号店贡献平台，系统，流量和运营经验，美特好贡献供应链和仓储，几百家门店负责推广配送。 消费者可在一号店平台,购买美特好商品，美特好仓库发货到门店，消费者到门店提货,或者门店配送到户。 3月17日，京东o2o战略发布会，和全国万家便利店合作，顾客可在京东平台订购便利店库存商品，便利店15分钟送货上门。顾客也可订购京东平台商品，然后到便利店提货。
电商店商面临的问题 传统零售们,也曾怀揣电商梦想，山姆士，中百，银座，大润发，美廉美等大部分传统零售商,都推出过自己的电商平台，每家的目标,都是成就百亿市场，但其因为体制，基因，思维等原因，发展慢于京东，一号店等纯电商。电商平台,无空间时间限制，马太效应极强，一步慢步步慢，传统电商已经失去成为电商巨头的时机。 京东一号店们飞速发展，品类不断扩张，目前已经触碰到天花板，京东80％销量,依靠自营业务，pop平台挑战天猫淘宝的机会很低，超市快消类商品,经营效率低于传统超市。笔者前文（线上真的能战胜线下吗）量化分析了,不同品类商品,在线上线下渠道，从出厂到顾客手中,成本变化情况，结论是,电器类商品,线上效率,优于线下，方便面可乐这类快消品，线下比线上运营成本低。这意味着,电商无法替代超市，超市仍然是主流零售业态。 既然无法战胜对方，电商和电商都在思考合作的价值。有影响力的电商平台sku都在百万以上，而传统超市sku一般5万左右，自建电商平台，在供应链，运营体系等方面欠缺太多，和大型电商平台合作，能更好满足消费者长尾购物需求，以便自己专注满足便利购物需求,或家庭集中购物需求。 各取所需 便利店，大型超市，电商平台,都是零售渠道，便利店满足便利购物需求，大型超市满足家庭集中购物需求，电商平台,满足单品长尾购物需求，同一个顾客，不会只依赖某个购物渠道，而是当有不同需求时，在不同渠道购物。决策者的思路是，既然单一业态,很难满足所有购物需求，那么,就和能满足其他需求的业态合作，合作价值,在于能否提升合作者各自竞争力。 比如,京东和唐久便利店合作，顾客在京东平台,网购便利店库存商品，便利店15分钟极速送货上门，这是比便利店更便利的服务，提升了便利店核心竞争力。顾客在京东平台订货，配送到门店，顾客到门店提货，这解决了,家里没人收货不便的问题，还为便利店带来了客流。京东与便利店合作，有利于,把便利店顾客,发展成京东顾客，降低新客引入成本。 一号店与美特好合作,同样如此，超市快消品渠道,线下超市,效率更高，所以,一号店只能满百免运费，而美特好结合门店资源,可推出满49元免运费政策，这能发展更多顾客,到美特好解决一站式,家庭集中采购需求，这部分顾客,需要长尾单品购物时，最可能选择一号店电商平台。 京东，一号店，便利店，大型超市之间的合作，形成闭环，引导同一批顾客，在便利店解决便利购物需求，在大型超市解决家庭集中采购需求，在电商平台解决单品购物需求。在这个闭环中，电商和店商不是竞争关系，而是相互促进，电商的顾客,自然转化成店商的顾客，反之同理，他们共同吸引闭环外的顾客。 合作的未来 电商和店商的合作，最大的意义,在于探索创新零售模式，打通线上与线下，线上线下结合的零售模式,可能才是互联网时代终极零售业态。 有的商品,注定需要现场体验，有的商品线上销售成本低体验好。 适合现场销售的商品,符合三点，一是眼见为实，线上很难体现商品全貌，比如生鲜类商品，二是成本效率，可乐方便面之类的商品,线下运营成本更低，目前,这类商品线上份额极小。三是便利性购物商品，顾客便利需求时，需要快速送货，那么,在社区设立实体网点,则必不可少。 可乐方便面这类商品,网购成本效率,有突破可能，台湾网购配送包装成本,低于大陆地区配送包装成本，因为台湾网购订单,大半通过便利店自提配送。 假如一个小区域,每天有100个网购订单，台湾地区，所有订单配送到便利店，顾客自提或门店统筹配送，而在大陆地区这100个订单,由五家快递公司,和三家电商公司,分别逐户配送，效率差异显而易见。 零售模式,总会向更高效率方向,进化发展，成本效率体验决定商业模式。笔者大胆预言，电商店商合作,目前仅是起点，终极零售模式,将是密集网点,加网购平台,加区域仓库的形态.。 密集网点所售商品，是眼见为实和满足便利需求商品为主，未来零售模式中的线下实体网点，可能是“生鲜便利店”，顾客需要生鲜类商品，或者便利购物需求时，直接通过网点解决。 当顾客需要家庭集中购物，和单品购物时，则通过线上平台订购，通过网点提货或配送。这种线上线下结合的零售模式，不仅改变线下实体形态，而且将进化成一个整体，而不是合作模式，未来的零售霸主线上线下通吃，谁先布局探索坚持，谁就更有可能引领零售未来。 |
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