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一做好充分的准备 对要沟通的内容烂熟于胸，并做好多个预备方案，这样可以让你在不同的情况下都能清晰、顺利地完成沟通；另一方面，充足的准备会增加你的自信，明显地消除紧张情绪。对于营业人员来说，了解和熟悉自己销售的产品是相当必要的。二条理清晰，轻重分明  突出沟通重点，条理清晰叙述，用一、二、三来分条说明。这样，客户更容易被引导去接受信息的重点，你的沟通效果自然也会非常好。三适当的语速，适当的距离 尽量放慢你的语速，寻找属于你的谈话节奏。因为相对缓慢的语速可以给对方足够的时间理解你的话，也可以适时的让对方发表意见。相反，语速过快会让对方听不清你说话的重点，很容易就会分神并产生不耐烦的情绪。对于讲话者来说，语速过快一方面凸显你紧张，一方面还会让你的思绪跟不上你的语速。四微笑总是没错的 微笑是相当重要的。沟通中自然的表露感情，能够非常好地拉近彼此间的距离。当然，A+君并不建议你无厘头的大笑又或者不分场合的发出笑声。五适当的加入手势来辅助 在适当的时候用自信大方的手势来辅助沟通，除了能够引起对方的注意之外，更能表达出你在对话中游刃有余的感觉。若只是呆呆的只用语言来表达你的思想，那就会让别人觉得你过于紧张和不自信。切记不能使用太大动作的手势，这样反而会给对方留下一个浮夸、自大的印象，对于往后的交流是十分不利的。六礼貌的眼神交流  沟通交流中与对方眼神的对接是礼貌的行为。但是如果一直盯着别人的眼睛看，就会让对方觉得不自在。七做一个好的听众，并适时给出反应 沟通是一种双向的行为，在表达自我意见的同时也要学会倾听对方的意见和需求。这样一方面可以让对方感受到你对他的尊重，另一方面也能够更好的了解对方的需求。在倾听的时候记得要保持微笑，适时的给出反应或者作出“记下”这个动作。八通俗易懂地表达你的观点 把你的观点清晰的表达出来，让所有的人都能明白。一样产品，如果不能将他的好处传达给客户，即使他的功能再牛也没有用。九充满自信  自信的人最容易让人信任。即使你是一个初出茅庐的新人，也必须对自己有信心。如果你对自己都没有信心，又如何让别人信任你？十站在对方的角度想事情 从客户的角度出发，满足他们的需求。这样的做法不仅能让对方感受到你的真诚，也会大大提升和你进一步沟通的意愿。 无论在生活中还是工作中，时刻做好准备并保持着真诚以待的态度，就能够让你无论是和朋友交流还是和客户沟通都能游刃有余。青们，放胆自信的去沟通交流吧！ |
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