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成功创业，就是要超越“创业” 随着一批批掌握新技术、新工具的新生代创业者登上商业舞台，随着创业投 资机构和创业环境的日益成熟，一批批新创企业如雨后春笋般地涌现出来，营造 了一个生机勃勃、充满活力的商业生态。 然而，理想丰满，现实骨感。中欧商学院的一项研究显示：中国中小企业的 平均寿命仅 2.5 年，创业企业存活期超过5年的不到50%，超过10年的则连10% 都不到。 那么，如何摆脱创业的高失败率陷阱呢？在我看来，关键还是要学会要及早 超越“创业”的思维、学会跨越“创业”的阶段，把企业带入一个良性发展的循 环中。 一、 成功创业，首先是找准自己的价值定位 【成功的创业归根到底是找到和实现自己的价值】阿里巴巴的成功上市，鼓 舞了一大批企业也立志要“做平台”、“做生态系统”。其实，对绝大部分企业 来说，重要的还不是做系统、做平台。而是以生态系统的眼光找到自己在其中的 核心价值定位，然后锻造出自己在系统中的核心价值——即，你可被生态系统 中其它企业利用的价值。因为所谓的“价值”，归根到底就是你能够被别人利用 的价值。 二、 成功创业，需要树立正确的企业观、提升自己的辨别力 【互联网公司不需要管理？】接触了不少高大上的互联网创业公司，发现绝 大多数都不爱谈管理问题。细究之下发现，原因在于它们多数还都在为生存期， 不少公司还没熬到认识到管理重要的时候，就已经夭折了。其实，给自己贴上 一个“中国的谷歌”这样的标签很容易，但是，有几个人敢拍着胸脯说，自己的 组织管理水平也是“中国的谷歌”呢？殊不知，“互联网公司”的“软标签”背 后，保障谷歌、亚马逊们能够持续发展壮大的，恰恰是它们对组织的卓越管理 与运营的能力，以及其深层次的组织变革、创新与组织发展的“硬实力”。所 以，当你骄傲的宣称自己的公司“不需要管理”的时候，很可能是因为你的公司 还没有来得及“长大成人”。为了不让它夭折，别忘了未雨绸缪做管理，扎实地 发展和构建起组织的能力。 【谷歌为什么会成功？管理能力是基础】谷歌的HR 团队经过对招聘相关数 据（包括：候选人面试的次数，面试中如何被测评，候选人是否被录取，以及录 取后的绩效结果等）进行深入分析后发现：无论招聘什么人，只需要4次30分 钟的面试就能够使面试预测达到90%的置信度，此后每增加一次面试，只能提高 1%的预测精度。因此，谷歌制定了一项政策，在组织面试时，只允许四次面试， 如果需要额外增加面试次数，需要得到审批，这一决策在保证人才录用质量的同 时，节省了大量的时间。 【别被创业新贵误导，要立足可持续来经营企业】不少互联网新贵企业的创 始人热衷于公开宣称自己从不相信基业长青，也不关心企业的持续性。如果是站 在其行业竞争激烈、技术更迭迅速的角度看，这个观点尚可理解，但是如果用来 指导企业的经营管理，则贻害无穷。企业为什么需要关心企业的持续发展？1. 你的员工会有几十年的职业生涯，他们需要企业能够长期持续发展，从而有一个 稳定发展的平台；2.你的客户需要得到你持续不断的服务提供和服务保障（特别 是那些提供耐用消费品、工业品、投资品或技术系统的企业）；3.“人无远虑， 必有近忧”。如果你从不考虑为未来布局，你怎么可能有未来？诚然，建立一个 持续成功的企业非常难，但是如果因为难而否定它的价值和必要性，则你的企业 注定会陷入“只领风骚三五年”的“死循环”中。 【真正的企业：不是经营“粉丝”，而是经营“人心”】作为一家更关注企业 可持续性而非增长速度的基金，高瓴资本创始人张磊这样看待企业领头人的格局 观：有的人看每一个人都是竞争对手，每天生活在焦虑中，虽然这也是一种驱 动力，但这种驱动力是不可持续的，从心理上、精神上、肉体上都是不可持续的。 伟大的企业领头人则不是看每个人都是竞争对手，他们既竞争，又合作，而且 具有非常开放的精神以及对竞争对手和消费者的同情心。正如台湾诚品书店创始 人吴清友所说：一般的观点要求我们把客户当成消费者，而我们把顾客看作是一 个人。当你把顾客看成消费者的时候，你看的只是他的钱，而你把他当做一个 人的时候，你看到的是他内心深处的关切和需求。 三、 成功创业，要学会跨越生存期，建立起自主成长的企业能力 【创业企业成长必修课：从创业到经营】创业企业在发展早期，一切以生存 为第一要务，它不断对机会做出反应，而且往往因人设事，谁差不多能抓住机会， 就让谁来干，企业的行为被动而不主动，不是计划周密、组织完善、定位准确后 再行动。但是，如果企业在经历了试错的学习过程，走过生存期后，还没有建立 起行之有效的管理制度和体系，就不可避免地会落入“创业者陷阱”，无法实现 由创业向经营的转变。而且，由于没有规范的制度体系做保障，授权将会无可 避免地演变成分权（授权是不影响全局的执行权的下放；分权则是制度机制保证 的决策权下放）。而分权产生的离心力将使领导人丧失对企业的控制。从而导致 企业无法实现从生存期到快速成长期的顺利过渡，中途夭折或走了弯路。 【组织成长，需要超越经验、掌握方法】很多企业初创期发展很好，但是在 长大的过程中却往往夭折于成长的挑战和危机。其中一个最根本的原因，就是企 业的创始人/创始团队没有意识到，当一个组织变得复杂以后，很多问题已经不 能用就事论事的方式、凭着自己的“聪明才智”来研究和解决，而是需要借助 系统性的方法、体系和工具来应对。爱因斯坦说过：“我们不能用造成问题的 同一思维来解决问题”（We can't solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them.）如果还总想依赖自己的老经验来管 理不断成长的新体系，那碰壁和失败就是必然的。德鲁克说，“一个企业的成 长被其经营者所能达到的思维空间所限制。”为了你的企业发展，请记得超越 经验、掌握方法。 【构建企业成长的能力：应对系统复杂性】万事万物皆有关联，我们无可选 择地生活于复杂的系统之中。但是，我们的大脑天生不是应对“系统复杂性”的 高手。它的运行方式是案例式的、片段式的、场景式的。心理学家发现人能同时 加工的视觉对象不超过4个，而且还经常会被一些特异性的局部事件所诱导，产 生错误的整体认知。因此，要想管理好系统复杂性，需要我们养成自觉检讨并修 正自己思维与认知的习惯。定期的、不间断地对自己的认知、假设、思维、决 策进行深层次的自我反思。同时，学会建立起不依赖于个人英雄的科学的管理 体系，用具有适当复杂性的管理系统来管理和应对“系统复杂性”。 【创办和管理好一家企业，需要下真功夫】经历和体验过了小米、中移动两 家不同公司在应对同一客户投诉时的管理和服务变现，有一个感触很深：做好一 个企业，不是光喊喊“互联网思维”、做做“粉丝营销”、或者领导人出来秀一 下自己做企业的理念、愿望、把“道理”讲得“很到位”就可以了。想把一个大 的复杂的组织成功管理好、运作好，让它可持续，其实没有绝招，依靠的只能是 一点一滴持续不断的努力、改进和积累，让领导人的“正确思想”切实变成每个 岗位员工的“切实行动”，让每个层级充满胜任而且敬业的员工。 四、 成功创业，需要创始人不断跨越“成功悖论”、不断跨越自己 【突破“成功悖论”，实现持续发展】管理学领域，有个著名的“成功悖论”。 用法国Insead商学院保罗·埃文斯教授的话说，就是“成功有一种强大的惯性， 管理者不断完善自己赖以成功的那些做法，直到走向危险的极端”。而马云在 一次创业者大会的演讲中也提到：失败的原因都是由欲望、贪婪、自大所引起。 因此，他建议：“多花时间看别人如何失败，学习别人失败中的经验，成功的经 历是瞎扯的。”那些真正的成功者，都是那些能够不断归零、不断否定自己、不 断发展新能力的人。 【窗口和镜子：卓越管理者怎样归因】 在一切都很顺利的时候，卓越管理 者向窗外看，把功劳归于自身以外的因素（如果找不到特定的人或事件，他们就 把功劳归于运气）。同时，如果事情进行得不顺利，他们会朝镜子里看，承担责 任，而不是埋怨运气不好。而一般领导人的做法正相反。如果业绩不佳，他们就 向窗外望，责备别的事或别的人。但如果一切都顺利，他们就会在镜子前精心打 扮。 创业很艰难，但成功有方法。如果你能够找准自己的价值定位，能够不被那 些披戴着成功光环的创业者一些似是而非的论点所迷惑，树立正确的企业观、经 营观，能够带领自己的企业跨越创业阶段、跨越企业生命周期，能够不断让自己 从过去的成功中归零、时刻保持敬畏之心，那么你就一定能够成为最后的“剩者”。 “剩者为王”！ 【程建岗：清华大学经济管理学院MBA校友导师、人力资源管理协会常务理事、 企业运营管控与人力资源管理首席专家】 |
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