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襄阳旅游市场低价团成主打 高端市场被蚕食

 秋天的海 2015-05-07

■“五一”期间,云南导游大骂游客一事,再次将“购物团”推向舆论的风口浪尖。

襄阳还有购物团吗?购物团有无市场?旅游部门如何监管购物团?连日来,记者走访市区旅游市场发现,购物团非但没有减少,还在“蚕食”原有的高端游市场。

市旅游局提醒,市民切勿贪小便宜吃大亏,参团慎签《自愿购物活动补充协议》。一旦签下协议,“购物团”就将披上合法的外衣,市民合法权益不但不能保证,还需履行进购物店的义务。

记者调查

天上掉馅饼299元可游港澳

“五一”刚过,冷暖适宜,眼下正是银发族、有年假市民选择出游的好时机。连日来,楚天快报记者走访中发现,“物美价廉”的低价团成为市场主打。

4日下午3时许,长虹路上的一家旅行社门店,3位老人正咨询长线游。门店工作人员强烈推荐“港澳双卧6日游”,价格仅为299元/人。团费包含往返车费、食宿及保险。“咋这便宜?”一听价格,3位老人不相信自己的耳朵。工作人员表示,价格就是这么低,并且参团后决不强制购物,但要签《自愿购物活动补充协议》,因行程中包含进多个购物店。

除了港澳游,记者走访宝中、快乐国旅、湖北一览天下国旅、旅游百事通等大型旅行社发现,低价团数量众多,比如泰国、华东五市、云南等线路都存在一些价格奇低的旅游线路。

泰国双飞6日游仅需1980元;华东五市双飞6日游报价899元;云南双飞6日游的价格低至699元。

团费咋这么低?快乐国旅总经理陈鹏道出实情,90%的低价团都是购物团,需要市民进购物店。同时,为躲避《旅游法》追责,旅行社会要求游客签《自愿购物活动补充协议》。

市场反馈

九成游客青睐低价游云南纯玩团几乎消失

5日上午,在长虹路湖北一览天下国旅门店,市民黄女士预订了10日出发的“昆大丽腾3飞8日游”,价格700元。

门店工作人员介绍,如今的云南游,无论价格高低,都需进购物店。相比之下,价格更低的旅行团更受欢迎,“13日还有一趟1420元的行程,但大多数市民图便宜,都选择了700元的行程”。

云南游咋没有纯玩团?业内人士称,2013年,本地旅行社曾推过一阵不进购物店的纯玩团,双飞6日游的价格为2780元,但市民并不买账,鲜有游客报名。

以快乐国旅为例,纯玩团最好的一个月有60人报团,其他月份常常无人问津。相比之下,如今的低价团更受欢迎,每月至少有300人报团。

今年以来,本地旅游市场再难觅云南游纯玩团。陈鹏说,因为游客量太少,不仅襄阳旅行社不推了,连云南当地地接也不做了。

本市一个总裁班53人找到快乐国旅,希望报一个5月下旬的纯玩团,但快乐国旅联系了几十家云南地接,却只有两家愿意接团。双飞6日游纯玩报价3800元,仅跟团游玩两天,之后4日为自由活动。

“纯玩团市场需求小,当地旅行社也赚不到钱,只能主推购物团。”陈鹏说。

市民爆料

一趟低价团购物花万元

4月中旬,周女士和3个朋友参加了“云南双飞6日游”的一个低价团,团费为860元。“虽然没有逼我们购物,但那个导游实在是太能说了。”周女士说,每进一个购物店,导游都会报出每个家庭的购物花费,“你要买的少了,都感觉不好意思”。

一趟旅游下来,周女士花了12000元,购买了一些玉器和当地特产。“羊毛出在羊身上,不购物的话,当地地接就要喝西北风了。”陈鹏算了一笔账,“云南双飞6日游”的来回机票打5折也需要1400元,吃住都按最便宜的,再加上导服和保险,最低也需2600元,可报团只需860元,当地地接一接团就亏本,主要靠购物的提成挣钱。

一趟不到三百元的港澳游,游客会花费多少钱购物?本地资深导游徐娟说,游客平均花费3000元,20%的游客购物甚至超过20000元。“去的人或多或少都会购物,花费从几千元至两万元不等,可其中有些产品是假的。”徐娟介绍,他们经常和一些导游交流,游客购买的玉器、金镶玉、丝绸等都包含一些假货。尤其是一些藏在背街小巷的购物店,那里时常假货成堆。

徐娟提醒,游客切勿冲动购物,因为不管导游如何巧舌如簧,她们也不能强制游客购买商品。若导游强制游客购物,即违反《旅游法》,市民可向旅游部门进行投诉。

市旅游局

低价团打擦边球游客慎签购物协议

价格低备受游客青睐,其他景点也开始“效颦”,推出购物团。据了解,诸如张家界、凤凰古城都已来襄行动。

常规的“张家界4日游”从之前的680元一下子降至199元。“凤凰古城双卧4日游”从780元跌至300元上下。

购物团愈演愈烈,旅游部门如何监管?《旅游法》第三十五条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。同时,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。

市旅游局行业监督管理科相关负责人说,如果游客在出发前签订了进购物店协议,旅行社带其进店,只要不强制购买,都属合法行为。只有旅行社强制游客购物,旅游部门才能对其进行调查处罚。

对此,该负责人提醒市民,切勿贪小便宜吃大亏,参团慎签《自愿购物活动补充协议》。一旦签下协议,“购物团”就将披上合法的外衣,市民合法权益不但不能保证,还需履行进购物店的义务。

襄阳旅游市场低价团成主打 高端市场被蚕食

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