女人是最喜欢被赞美、也是最好赞美的动物,不信你看: 肥的叫丰满,瘦的叫苗条;矮的叫娇,高的叫挑;妖的叫美女,刁的叫才女;木的叫淑女,蔫的叫温柔,凶的叫直爽,傻的叫阳光,狠的叫冷艳;土的叫端庄,洋的叫气质;怪的叫个性,匪的叫干练;疯的叫有有味道,嫩的叫靓丽,老的叫风韵犹存;牛的叫傲雪凌风,闲的叫追求自我;弱不经风的叫小鸟依人,不像女人的叫超女。 以上赞美顾客的用语来自于网络,纯粹为逗你一乐。不过,在销售当中,恰到好处的赞美还真的非常重要,可是多数导购并不能很好的赞美顾客。那么,赞美顾客的技巧有哪些呢?
(1)赞美细节 忌讳笼统的去赞美,比如“你好漂亮啊”,“你好有气质啊”,“你的身材好好啊”……赞美具体的细节,效果明显要好于笼统的角度。比如“你的眼睛好漂亮啊”,“你的指甲做的真漂亮”。
(2)赞美顾客自我感觉最好的地方 赞美细节也不是乱赞美的,最怕的就是哪里不好夸哪里。人家明明皮肤很黑,你还说人家皮肤白;明明身材不好,你还说人家身材好……这样不挨揍就算你赚了,还指望人家买你的衣服?如果你夸的是他身边的人夸的最多的地方,那他一定会极为开心。
(3)借以肢体语言 通过眼睛、手部等肢体动作的配套,会让赞美的效果提升数倍。特别对于同性顾客,适当的手部动作,会让顾客对赞美的点加深印象,从而产生更加愉悦的心情,让购买变得更容易!
你认为你是一个赞美高手吗? |
|