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消费端：在消费端，中国消费者们已经开始消费升级。从年初的马桶盖事件可以看出，中国消费者对商品的追求已经不再局限于价格，而更多关注品质。此外，“泛 90 后”正不断成长，他们将是决定未来业务的重要人群。他们今天的消费力可能有限，但他们的需求代表着发展的趋势。无线端方面，如果卖家现在的流量没有超过一半来自无线的话，将非常危险。因为可能错失未来消费者的购物时间。现在，消费者的购物时间已经碎片化，他们大量的购物时间花在手机和 IPAD 上。
物流端：在物流端，过去一年整个中国的物流也在升级，并开始向高附加值的领域拓展。比如说冷链的发展，很好地推动了生鲜电商的发展。另外，今天的物流已经不是简单地把包裹送给你，他们还会提供更多样化的服务。以家具为例，以往淘宝卖得较多的是简易电脑架之类的商品，但现在实木家具、沙发增长很快。各个地方已经涌现出新的物流第三方，可以给消费者提供更多服务。
卖家端：在卖家端，十年前线下品牌还在看要不要做电商，今天几乎所有线下品牌都进入电商。此外，海外品牌也开始看重中国市场，在中国开店或者发展代理商。所以，供给端未来的竞争一定是越来越激烈，卖家们要做好准备，才有机会在电子商务的下一个十年保持增长。
中国质造：中国质造方面，我们知道，中国有很多好的产业带，这些产业具有优秀的生产能力，但因为长期代工，缺乏品牌。当这些代工的国际品牌因为劳动力成本上升等原因撤离时，这些产业基地就面临转型的压力。我们希望通过淘宝这个平台，帮助这些企业建立新的自主品牌，实现产业转型，如莆田运动鞋。
地域特产方面，淘宝会和各地县域合作，把当地的土特产、农产品搬到电商网站上，满足消费者对安全的有机食品的诉求。农业电商的潜力超乎想象，农资市场就是一个 1 万亿规模的市场。如果中国“质”造解决的是中国工业的问题，那地域特产更多是解决农村和农业产品的问题。
海淘方面，今年淘宝会进一步利用淘宝遍布全球各地的卖家群体帮助中国消费者满足对海外商品不断上升的需求。我们希望淘宝平台上的海外商品，不是大家常见的日常商品，如纸尿裤、奶粉之类，而是世界各地有特色的大家不知道的商品。
行业垂直化方面，首先会把现有行业市场进行整合，如之前推出的“极有家”平台，就是整合家装家居百货等类目，围绕人群、商品等维度把市场垂直化并品牌化。其次是寻找新的市场，比如说之前企业采购方面淘宝并没有做太多的运营，但它的采购数量确实可观。因此今年会把它单独出来，建立一个面向企业小微需求的采购平台，叫“小微快采”。
卖家类型多样化：一方面，今年淘宝会把所有店铺分为两类，一类是个人店，一类是企业店，以更好地区分C 店卖家的经营能力、货品质量、服务能力。这些店铺在前台展示、风格上会有区别。为符合中国越来越成熟的监管需求，淘宝网也会提高个别行业的卖家资质，如食品行业。
今年淘宝会推出一项卖家扶持计划，制定更多维度来衡量店铺实力，而不仅仅通过销量。比如说，淘宝会引入线下协会等第三方力量，为商品做质量检测，或者组建卖家商盟，让卖家自行监督类目内的同行违规行为。对于售假的商家，淘宝会及时清理，并将流量往优质卖家身上倾斜。而对于新卖家，淘宝今年会加大扶持力度，引导它们更好地成长。
基于卖家不同的店铺实力，淘宝今年会推出不同的工具，帮助卖家运营。比如，今年淘宝的另一个重点是大力推广无线店铺。然而，在实际操作中，真正花精力做移动端且把它做好的卖家并不在多数，许多卖家还未真正参与到手淘的运营中去。因此，今年淘宝会为卖家推出更多无线端的工具或玩法，引导卖家直接在手机上进行运营。如“淘小铺”，就是一款符合代购人群或个人买手的店铺管理工具。而对于大的卖家，淘宝也会有千牛等传统工具进行支撑。
最后是营销的多样化。不同卖家行业不同、品牌不同、规模不同，对营销的诉求也不同。因此今年淘宝会基于卖家不同的诉求，推出各类营销产品。哪些是适合中小卖家使用的，哪些是适合商品上新使用的，哪些是适合尾货使用的，都会有相应产品来对接。
记者：搜索方面，今年淘宝网是否会有所调整？
杨过：搜索基本还是按照原来的方向做，但有几点是今年要坚持的。一是坚决打击假货，二是打击虚假交易。业务方面，搜索会更强调个性化。淘宝现在的用户量太大了，必须用大数据驱动的方法，让每个用户都找到他们想要的东西。其次是搜索体验，一个消费者搜索连衣裙和搜索iPhone 6，希望淘宝呈现给他的场景是不一样的，所以这块会针对消费者对不同类目不同产品的场景需求，完善整个搜索体验。
记者：跨境贸易方面，淘宝今年的具体动作是什么？
杨过：淘宝全球购的优势在于商品的丰富性。现在淘宝上有大量的个人代购，这些商品都比较小众，未必可以规模化，但有很多非常新奇也很有特色的商品。这些商品会是我们今年的主推。此外，会推出一个官网代拍的服务，由海外买手在海外官网代拍，然后把官网的物流信息发送给消费者，简化海淘流程。另一方面就是推国内退货。海淘存在的最大的问题是消费买了发现不合适，可是很难退货。但淘宝上有大量卖家在国内国外都有人，他们可以提供退货服务，这对消费者来说会更加方便。
记者：说到代购，近两年大量的微商冒出，是否会对淘宝造成影响？
杨过：做生意不仅是开店简便的问题，还有客源的问题，这是任何一个平台都要面对的，淘宝在这方面的优势不可替代。另外，国家未来在电商这块的监管会越来越严格，现在看起来很便利的东西，不代表未来是可以持续发展的。在管理大量卖家方面，淘宝也有很多经验，我们和工商部门或质监部门有很多沟通，很多东西是我们在合力推动的，所以淘宝在这方面可以更好地保障中小卖家的发展。有的平台发展很快，但不一定有后续管理大量卖家的经验，这是我们目前不到的。
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