（2）解决冲突的方法a.顺服：其中一方放弃立场、偏见。通常是权力较大的一方强迫较弱的一方接受，但这方法并非 稳固团体基础的好方法。 b.合作：“打不过对方，就加入对方” 若只是暂时放弃自己的看法，但预备随时再出击，则危机仍然存在。 c.逃避：不敢面对，或只解决表面问题，这正是逃避手法的最佳表象。表面上这处理方法甚为有效，但一直逃避下去，对团体也没有实际好处。 d.不合作：是一些锐意破坏组织的成员的常用策略，可令组织工作逐步瘫痪。 e.竞争：用“适者生存” 的方法去解决问题，大家乐得隔岸观火，让别人拼个你死我活，然后再收拾残局。 f.武力控制：如订立一些新规则以控制各人行为，甚至会用惩罚手段。 g.联手解决：这无疑是一个最佳的方法，不致两败俱伤，亦使大家在过程中得以学习和成长。 四．作为小组成员：── 作为小组成员，无论组长或组员，都需要对小组的目标、策略和活动负责。 ·小组参与的元素 ．1 交往 ·包括工作中与工作外的交往，前者提供信息交流，后者加强凝聚力和亲切感 ·没有交往，重要信息得不到交流，逐渐产生与现实不符的设想、期望，成员间开始有分歧、冲突 ·不同工作性质的小组开会密度不同，但至少应每月一次 |
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