客户网的关系维持

不是说客户买了你的东西, 你就不问了, 不管了。大家要做到定期更近工作, 让客户觉得你有在乎他, 把客户当成朋友一样对待，多点信任，那么又成功了一步。

 

    在这里我总结下, 我维护客户的小技巧, 说简单不简单, 说难也很难, 大家仔细看。

 

    1.客户的跟踪工作 

    还记得我前面提到的接到的一年200多万的大客户吗?  这个跟进工作我做了大概有2个月左右,  这个客户才开始联系的我，那么重点在哪呢？ 

    {1}.我找到了这个客户得到了客户QQ, 开始的时候做了简单的了解后,客户就没下文了。  我还是每天会和客户打一下招呼,就算没有回应,也每天进行,这样会让客户看到你的诚意, 不好意思在不回应你的。总结一句话就是：把客户当朋友, 让客户看诚意。

 

    2.产品出现问题的时候, 要合理的找到解决问题的办法。不要老是想着自己的利益抛开了客户的利益, 这样的合作关系不会长久, 那么要怎么做?

    {1} 客户先拿的样品,  拿样后又等了一段时间才联系的我，可能是产品在客户眼里还不够成熟，很多地方客户都不满意。那么, 这个时候, 你就要“想客户之所想解客户之所急的问题”我们很认真的听了客户的意见和反应的问题,之后的样品客户收到很满意,合作关系确定下来, 订单也开始了。

 

    3.细节的体现让关系更好

    {1}很多时候,  我们在做产品的时候, 都会忽略很小的细节问题,  产生大的问题, 导致客户的流失。所以应了那句话：“质量决定生存，细节决定成败” 这个问题我们就碰到了。  那怎么解决呢?  首先, 要正确摆正我们的态度, 和客户道歉,  解决问题的所在, 让客户能感觉到我们的诚意。和客户好好的沟通,解决问题的所在,保证以后不会出现这样的问题,那么之间的关系会更加信任, 关系也更好。

 

    4.售后工作要重视

    {1}每一次的售后工作都是你在和客户处理你们之间关系的一次转折点, 处理的好客户满意就会有下次的订单。不理不睬,那么合作关系也不负存在， 试想下你自己去买东西碰到东西不好的，卖家不理不睬你是什么样的心情。要换个角度想问题，你想到了客户的难处，客户自然更放心的，推广你的产品。

     这些问题都出现在了大客户的问题里，但是我们很积极的去面对了这些问题，  客户也和我们签了一年的合同.  现在的订单都是很稳定的，所以这些问题不能小瞧了，没有注重的，赶紧行动起来！！！！