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前言： 我3月份写了一篇《这才是客户拜访的标准流程》，获得了2.3万的浏览量，今天我就拜访的一个小细节再做一份分享，那就是拜访过程中如何做一个更容易与用户建立信任的倾听型销售。 视频内容： 没错，倾听型的销售往往更容易获得用户的信任认可，那么如何才能够成为一位倾听型的销售呢，很简单，有五个基本要点： 第一点保持微笑：跟客户交流的时候，我们要时刻注意自己的表情，一定要展现出自己的微笑与真诚。这个是需要长期训练的，跟空姐练习微笑一样。 第二点保持前倾：特别是跟客户坐着交流的时候，一定不能后仰着坐在座椅上，要向前倾，表示对客户的尊重，表示你在倾听和收集客户的痛点与需求。关键信息还需要及时记录下来。 第三点保持放松状态：你千万别不停的掐衣角，不停地搓手，否则你这种紧张会被客户捕捉到，他会认为你不自信，会对你们的产品和服务产生质疑。 第四点注意客户表情：怎么办呢？就是我们不能目光游离，东张西望，要有大部分的时间都要看着客户，正视客户。你看哪里呢？你可以看客户的眉间，当然不能够一直盯着看，当我们在通过PPT或者是产品目录讲解产品的时候，我们的目光肯定是要回到我们的产品资料上来，那么这样才会显得我们很职业，也很专业。 第五点认同点头：当客户说完一句话，特别是当客户发表完一个论点的时候，我们一定要点头表示认可。当然如果是完全错误的观点，我们也需要敢于提出自己的不同看法，以捍卫自己的专业性，只要你足够专业，客户会更加信服。 如果你能做好这五点，你就可以成为一个倾听型的销售，这样可以获得客户更多的认可，更多的信任以及更多的订单。你学会了吗？跟着阿牛学销售，每天有点小成就，Respect！ |
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