1. 如何成为一名合格的辅导教师
通过单元二的学习，你一定了解了辅导教师的职责。在整个远程学习过程中，辅导教师直接代表远程教学机构以及机构中的主讲教师、技术支持人员等，与学习者直接交互。他们不仅是学习过程的组织者、管理者、推动者，更是重要的参与者、信息提供者、评价的监控者。由于他们与学习者时时发生着频繁的教学交互，很多时候，辅导教师也是学习者的朋友。
根据辅导教师的主要职责，一名优秀的辅导教师应该至少具备以下几方面的能力：
(1) 学科知识方面
辅导教师应该全面掌握所辅导课程涉及的学科知识，了解该课程在所属专业知识结构中的位置，以及该课程与预备课程和后续课程的关系，等等。
(2) 媒体技术方面
辅导教师应该熟练使用课程中用到的各类媒体技术，会排除简单的故障，并懂得如何帮助学习者学会设备的使用，等等。
(3) 学习管理方面
辅导教师应该理解远程学习的本质特点，了解远程学习与传统学习的差别；掌握管理学习过程的基本技术，能熟练地激发和维持学习者的兴趣，能有效推动远程学习课程的进度，能敏感地发现并及时解决学习者在课程开始前、学习过程中遇到的问题；当学习者需要使用协作学习方式时，辅导教师应该首先掌握协作技巧，并知道如何帮助学习者掌握，并在小组学习的过程中运用协作学习的技巧、策略；当计算机网络在远程学习课程中开始用于虚拟学习社区的构建时，辅导教师还应懂得如何帮助学习者使用网络促进学习、如何建立起虚拟社区，等等。
(4) 交互技巧方面
辅导教师应该掌握人际交流的基本技巧，能与远程学习者、主讲教师以及其他课程开发、实施人员顺利沟通，能帮助学习者与同伴、主讲教师、技术支持人员等其他相关人员沟通，等等。
例如，在远程学习的不同阶段，一名远程辅导教师至少需要掌握以下具体辅导技巧：
① 帮助学习者了解将要开始的课程
在开始远程学习之前，学习者可能还不了解将要开始的课程。作为辅导教师，有必要通过面谈、电话、邮政信件、电子邮件、网站公告等各种方式，告知学习者与课程有关的各类信息，或者让其了解可以获得相关信息的各种途径。对于学习者就课程基本信息提出的疑问，或在获得信息的过程中遇到的困难，辅导教师有责任帮助他们分析解决。
② 引导学生制定个人学习计划
在远程学习中，即使是同一时间注册的学习者也会因为各自的学习背景、工作经验、日常工作安排等有差别，而不能按照统一的学习进度完成课程学习。因此，辅导教师有必要充分了解学习者在个人能力、学习背景、工作背景、家庭背景等主观、客观方面的特点，帮助他们制定符合自己实际条件的个别化学习计划，以便确保他们从远程学习的最初阶段起就能顺利地进行学习。
③ 帮助学生有效获取课程的学习资源
在为学习者提供的学习支持服务中，资源服务是非常重要的一项，资源服务就是给远程学习者提供全面的资源支持，涉及资源环境的改善、资源的共享和传播形式的完善、学习者对资源使用的反馈信息的收集。实践证明远程学习者需要更多的扩展材料补充他们对课程材料的学习，促进他们对课程的理解。
辅导教师首先应该知道现有课程资源的种类、机构方面可能的提供方式、学习者方面可能的获得方式。更重要的是，辅导教师应该知道对特定类型的学习者、特定的远程学习内容而言，哪些资源是必需的、哪些资源是合适的。最后，辅导教师还应关注学习者是否已经获得了必需的资源，资源使用过程中遇到了哪些困难，如何解决这些困难，等等。
④ 组织和开展实践性教学
在远程学习课程中已经设计好了实践性教学环节，辅导教师的职责就是让学习者及时了解该环节的具体内容和安排，在实践性教学过程中，帮助学习者克服遇到的困难，给予适当的学科知识和情感方面的支持。
⑤ 帮助学习者选择适合自己的学习媒体组合
辅导教师首先应该了解所辅导的课程和学习者，能够根据课程特点和学习者特征帮助学习者设计、组合最有效的学习媒体组合。与此同时，所有可能用到的媒体的特性和使用方法、简单故障的分析和排除，都是一名优秀的辅导教师应该掌握的。
⑥ 实施对远程学习者的评价
辅导教师应当熟悉远程学习机构在学生评价方面建立的运行机制，了解自己可以使用哪些评价技术，以及每种评价技术的特点、长处、不足等等。
在课程辅导之前，辅导教师应当了解所辅导的课程在学习评价方面的基本要求，包括课程中规定的评价技术、评价标准、评价执行时间等等。
在课程开始之后、实施评价之前，辅导教师需要全面了解选修该课程的学习者。如果可能，辅导教师需要判断既定的评价模式是否适合现有的学习者，如果不适合，是否需要做出修改。
在完成前面的工作之后，一般来说，就可以开始对学习者进行正式评价了。这个时候，辅导教师应该根据不同的评价方式，采用可行的评价技术，尽可能收集详细的相关信息，并对所得信息进行整理、分析，做出基本的评价结论，并将整理后的信息以及基本的结论，呈交给远程学习机构中负责学习者评价的部门和人员。
当远程学习机构完成对学习者的评价之后，辅导教师还要负责将评价的最终结果以适当的形式反馈给学习者，同时根据学习者的需要、课程的需要等等，对评价结果做出恰当的解释。
在整个远程学习评价过程中，作为远程学习机构中直接与学习者沟通的重要人物，辅导教师需要在评价的准备、执行等阶段，尤其是在评价信息的收集、分析、反馈等环节发挥作用。
⑦ 为远程学习者提供与学习有关的心理辅导
在远程学习中，学习者通常是通过各类媒体技术与学习机构、教师、同伴等发生交流的。由于学习方式的特点和学生自身的特点等，学生在整个学习过程中不仅会遇到课程内容上的困难，还可能遇到与学习有关的信心、动力、情感等心理方面的问题。而此时，学生很难像传统的学习者那样获得教师、同伴及时的面对面的鼓励和帮助。因此，远程学习者比传统学习者更需要心理调适方面的帮助。
