远程学习者学习的主要困难及对策

现代远距离教育                                                                                                                                 2004 年第 5 期  总第 95 期

教学探索

 

远程学习者学习的主要困难及对策

 

陶凤祥

 

(黑龙江广播电视大学 黑龙江 哈尔滨 150080)

 

【摘 要】随着学习化社会的来临 , 全社会关注的重心已越来越多地由教学者转向了学习者 。在远程教育领域 , 由于学习者本身的特点, 以及远程学习环境和学习过程的特点, 使得远程学习者

 

在学习准备和学习过程方面面临很多困难和挑战。本文主要针对远程学习者学习的主要困难提出对

 

策 , 即构建完善的学生支持服务体系, 为学习者提供全方位的个性化服务 。【关键词】远程学产 ;主要困难;对策;学生支持服务

【中图分类号】G728      【文献标识码】B         【文章编号】1001 -8700 (2004)05 -0026 -03

 

 

一、 问题的提出		学业选择和学术问题等方面的指导。
		·远程学习对技术的依赖性很大 , 由于远程教
作为教学过程的一个基本构成要素 , 学习者一		育采用的技术和媒体越来越多样和复杂, 学生在学
直是教育界关注的焦点。特别是现在 , 随着学习化		习过程中所遇到的影响与正常学习的资源和技术困
社会的来临 , 全社会关注的重心已越来越多地由教		难不断增加。
学者转向学习者。在远程教育领域 , 对学习者的关		·远程学习的本质要求远程学习具备自学、 自
注比其他学校教育更强。可以说 , 远程教育从一开		治的能力, 但事实证明, 大多数远程学习者缺乏远
始, 就十分关注学习者。正在为了向无法接受学校		程学习经验, 不具备自治学习的能力, 因此, 在以
教育的人提供受教育的机会 , 才有了远程教育。由		自学为主的学习中无法有效制定自己的学习计划、
于远程教育具有开放性、 灵活性 , 这决定了它必须		合理安排时间和有效利用资源。基于此, 学生们在
以学习者为中心构建学习环境 , 否则 , 远程教学无		学习中一方面需要接受培养自治能力的锻炼, 另一
法进行。另外 , 在远程教育里, 教师不是传授知识		方面需要获得帮助其制定学习计划、 整合与利用资
的权威 , 而是帮助学习者学习的助学者 , 为学习者		源等方面的建议或支持。
提供各种各样的学习支持服务。可以说 , 现在的重		2.交流问题
视学习、 强调学习者的浪潮与远程教育多年重视学		交流问题是指远程学生作为自治学习的主体 ,
习者的实践和理论研究是有某种关联的。		在与异地的远程教育机构及其代表交往时经常发生
由于学习者本身的特点, 以及远程学习环境和		的交流困难和信息传播障碍。交流问题是远程学习
学习过程的特点 , 使得远程学习者在学习准备和学		特有的问题。
习过程方面面临很多困难和挑战。本文远程学习者		远程教育中学习者和教师都分布在不同地方 ,
学习的主要困难提出对策。		人际间的交流和信息交流主要是通过通信媒体和技
二、 远程学习者学习的主要困难		术来实现。以媒体作为中介的交流和面对面的交流
		相比, 有许多的局限, 例如, 人类的神态所表达的
远程学习者遇到的主要困难有三类, 即学习、		信赖、 鼓励、 原谅、 赞成等各种信息都很难及时传
交流和个人问题。		达 , 学生无法深刻感受教师的言传身教, 学生缺乏
1.学习问题		集体归属感 , 技术故障引导起教学或教务信息传播
学习问题是指学习方法、 学习进程中技术和资		的障碍等。
源等方面的困难。学习问题是传统院校学生同样遇		引起交流问题的另一个不可忽视的原因是远程
到的问题, 但由于以下三个方原因使得远程教育学		学习者大多是在职成年人, 他们在工作和家庭的双
生遇到的学习问题更加突出和复杂 :		重压力下, 学习的时间和精力非常有限 , 因此, 希
·大部分远程教育学生是在职成人 , 他们的学		望能够充分利用有限的学习时间 , 从而往往忽视与
生时间非常有限 , 且大部分缺乏熟练的学习技巧和		其他同学和教师进行非智力因素的交流。
能力, 因此 , 他们通常需要远程学习方法和技巧、		3.个人问题

 

作者简介:陶凤祥, 黑龙江广播电视大学文法教学部副研究员。本文系黑龙江省高等教育学会教育科学 “ 十五” 规划 “ 远程教育基础理论研究” 课题阶段性成果之一。

 

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影响学习的各种特殊的个人问题是远程学生所特有的学习障碍。远程学生的成人特征是产生这类问题的主要原因。而远程学生的性别、年龄、 社会地位、 身体条件、 文化背景、 家庭背景等差异又增加了该类问题的复杂性。

 

学生可能没有合适的地方学习 , 或者其工作时间可能与当地学习中心的面授辅导和活动时间有冲

 

突;学生可能还有这样那样的家庭困难 , 如全日制工作、 家庭义务和学习之间的矛盾 ;学生可能因为生病而影响课程, 或者错过了考试 ;学生可能在支付学习费用方面有困难等。个人问题具有多样性的特征 , 有些个人问题常常是突发性的。

 

三、 解决学生学习困难的对策

 

为了解决上述学习困难, 远程教育院校或机构在政策、管理制度、 教学、 基础建设等方面都做了大量努力。例如 , 很多院校开发了远程学习入学指南以帮助学生适应远程学习的方式 , 掌握各种远程学习的基本技巧和方法;有些院校给每个学生指定

 

一个辅导教师, 提供全面的支持 ;有些院校在学习中心提供图书馆、 计算机多媒体教室支持;有些院

 

校设置了助学金和奖学金等。由此可见 , 为了解决学生的学习困难 , 必须为学习者提供个性化学习服务。

(一)学生支持的各种服务功能

 

1.信息服务·发布教学相关信息, 各类远程教学信息的发

 

布是对学生的一项基本的学生支持服务 , 包括注册信息、 课程设置及选课指导信息、课程变动及学分转换信息、 广播电视教学节目及其播出信息、 面授辅导课程安排信息、 作业布置及进度统计信息、 实践性教学环节进度安排、 检测及考试信息等。

 

·提供教学相关信息的咨询, 除了发布教学相关信息 , 远程教育机构还需要提供与学生的双向交

 

互渠道 , 解答学生提出的信息咨询 , 学生可以通过各种双向交互方式了解相关的信息 , 做出各种决策。这类服务可以采用信函、电话、 电子邮件、 讨论区等方式提供。例如 , 学生在选课之前判断如何选专业课时 , 学生可以通过电话或网络向有关人员寻求

 

帮助, 咨询人员通过了解学生的学习目的和背景等个人信息后就会给学生提出选课意见。

 

2.资源服务有些人认为 , 远程学习只要有远程课程材料的

 

学习就足够了, 不需要其他的资源 , 因为远程学习者本身的时间就非常有限, 最需要的是经过精心设计的远程课程材料和配套辅导材料。但实践证明,

 

远程学习者需要更多的扩展材料补充他们对课程材料的学习和对课程的理解。

 

资源服务就是给远程学习者提供全面的资源支持, 这些支持涉及资源环境的改善、 资源的共享和传播形式的完善、收集学习者对资源使用的反馈信息等。

 

3.人员服务在远程学生支持服务中 , 各类辅导教师、 咨询

人员扮演了重要的角色。对于学生支持系统而言 , 最重要的事情是告诉每一位学生他们可以非常容易地找到学习支持人员。主要的人员服务包括辅导和咨询、组织学生课外活动两类。

 

·辅导和咨询 , 在为远程学生提供的诸多学生

 

支持服务中 , 辅导服务或教学辅导是最基本的、 最重要的一种人员服务, 并且是与课程的学科内容直

 

接相关的一项教学服务。教学辅导服务就是对学生学习课程进行教学辅导或教学指导。

 

咨询是远程教育机构对学习者在学习期间遇到的各类问题提供解答、 帮助和建议的服务。咨询和辅导的差异就在于对象是否与学科教学内容有关。

 

咨询主要针对那些与特定课程学科教学内容无关的学习、交流的和个人的问题的解答、 帮助和建议。

 

·组织和支持学生课外活动 , 为了激发学生学习的兴趣、主动性、 促进他们深入的学习, 给他们营造生动、 有趣、 积极的学习氛围 , 远程教育工作人员要策划和组织各种各样的学习活动以丰富远程学习者的远程学习。

 

各种学生课外活动可以是围绕特定学科或学生感兴趣的专题进行, 也可以是为了某种社会交往或

 

社区生活的目的而组织开展。各种类型的课外活动都应该致力于减少学生的孤独感、增强认同感 , 激励学生的学习动力, 帮助学生解决在自主学习过程中遇到的困难和问题, 学生之间可以交流和分享学

 

习经验 , 从而提高每个学生的学习效果和认知水平。4.协助组织和开展实践性教学

 

实践性教学环节是很多学科教学中必不可少的一个环节, 也是远程学习所必需的。因此, 远程教育为了保证学科教育的完整性 , 应将实践活动纳入到远程教学中, 而这个工作的完成离不开学生支持服务。

 

5.对远程学习者的评价对远程学习者的评价是课程教学过程的必要环

 

节 , 也是学习者评估、 检查和改进远程教学质量的重要手段, 因此 , 对远程学习者评价的实施是学生支持服务系统的重要组成部分。

作业、 平时测验和考试作为目前远程教育院校对学生进行评价的主要方式已经成为远程教学和远

 

程学习中非常重要的环节。

 

作业和平时测验的主要功能有三个 : (1)帮助学生及时巩固所学的课程内容、 应用

 

所学的课程知识去解决各类实际问题。

 

(2)对学生进行形成性考核 , 了解学生的学习进度和对学习目标的评价程度 , 树立学生学习的信心 , 激发和维持学生学习的动机。

 

(3)通过学生作业情况考察教学的质量、 进度和效果, 对学生作业的评价结果成为改进教学的依据。

 

6.设施服务

 

上述信息、 资源、 人员、 教学实践和评价等方面的服务都是在设施服务的基础上开展的, 设施服务为远程学习者支持服务提供了物质和技术的支持 ,

 

它包括各类教学通信设施和设备的服务。各类教学通信设施和设备服务可以由远程教育机构提供 , 也

 

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	可以由建在各地的学习中心或社区中心就近提供。	织地参加考前辅导, 参加辅导教师组织的学生小组
	(二)学习中心和学习组织形式	活动等。
	1.远程学习的组织形式	·学习中心的主要支持功能 。学习中心的远程
	远程教育可以为远程学习者提供两类学习组织	学习中主要扮演如下角色
	模式:个别学习和组班学习。个别学习模式通常以	进行个别化学习的场所;图书馆服务 ;学习者
	家庭为学习基础, 学习者以自主学习为主, 远程教	在此有机会能够见到远程教育机构的管理人员 ;学
	育机构提供各类个别化的学习支持服务。组班学习	习者在此有机会见到选修同一门课程的其他同学 ,
	模式通常以工作单位或社区学习中心为单位进行,	学习者进行联谊活动的中心 ;为当地学习群体提供
	强调师生人际交互或基于电子通信技术的双向交互	有关信息、 指导和辅导的资源 ;能够获得学习所需
	以及学习者的集体学习。	要的技术的场所;当地指导和咨询、 个别化教学和
	2.学生支持 、 服务和学习组织形式	小组教学、 小组评估和听课的地方 ;考试的场所。
	远程教育机构可以针对不同的学习组织模式给	综上所述,		为了帮助远程学习者克服各种学习
	予不同的学生支持服务, 服务的差异在设施、 信息、	障碍, 顺利完成学业, 远程教育必须提供比传统教
	资源和人员等方面应有所不同。个别学习模式中学	育更加全面、 细致的服务。因此 , 解决远程学习者
	生是以家庭为单位进行学习的, 这就要求学生支持	学习问题的主要对策是构建完善的学生支持服务体
	服务直接面对每个学习者, 为他们提供灵活而多样	系 , 为学习者提供全方位的个性化服务。
	性的服务。支持组班学习模式的学生支持服务为保	【参考文献】
	证学生学习的顺利完成应提供高质量的组班学习的
	基础设施服务和管理机制。
	3.学习中心	〔1〕 陈	丽著 .远程教育学基础 [ M] .北京:高等教
	·学习中心与学习组织形式。为了给远程学习	育出版社,	2004.
	者提供方便的服务 , 远程教育机构可以在各地社区	〔2〕 解月光著.现代教育技术理论与实践 [ M] .长春:
	建设学习学习支持服务体系的基层组织机构 ———学	东北师范大学出版社, 2002.
		〔3〕 克里斯托弗·K·纳普尔、 阿瑟·J·克罗普利著 .徐
	习中心。它是远程教学和远程学习的活动基地, 是
		辉、 陈晓菲译 .高等教育与终身学习 [ M] .上海:华东师
	远程教育教学信息的双方交互通道和教学资源的集	范大学出版社, 2003.
	散地, 则远程信息技术设施向社区辐射延伸的节点	〔4〕 邢永富著 .现代教育思想 [ M] .北京:中央广播
	和终端。	电视大学出版社 , 2001.
	学习中心不但要给远程学习创造个别学习的良	〔5〕 李永健著 .信息技术与教育技术 [ M] .北京:中
	好环境 , 包括安静、 合适的物理学习环境, 良好的	央广播电视大学出版社, 2002.
	学习基础 , 丰富的资源, 充足、 优秀的师资力量等,	〔6〕 戴维·H		乔纳森主编.郑太年、 任友群译.学习环
	而且还要给组班学习提供完备的管理机制和环境,	境的理论基础 [ M]		.上海:华东师范大学出版社, 2002.
	如确保学生接收总部通过卫星传送的教学片, 有组			(本文责任编辑:李凤岐)
	(上接第 4 页)平的目标上来。为此 , 我们要求各级	育工作 。
	电大必须加强领导、 责任到人 , 工作到位, 全省总	(四)选准切入点 , 为老工业基地振兴服好务
	动员 , 把人力 、物力 、财力集中投向评估 , 确保开	在黑龙江省产业结构调整 、五大基地的建设中 ,
	放教育试点工作在学校工作的重中之重地位 , 通过	在第三产业的发展中需要充实数以万计的普通劳动
	我们的真抓实干 , 有效地推动试点工作顺利开展 。	者和高等专门人才 , 为此 , 我们确定了 “三个放低 ”
	(三 )抓住重点 , 努力为 “三农” 建设服务	的服务定位 , 即对象放低 , 大企业的中下层 、基层
	全省电大工作重心下移 , 根据全面建设小康社	一线和中小企业 、单位 ;办学层次放低 , 以办专科
	会的要求把为农业 、农村 、农民服务作为电大教育	和培 训为主 , 不追求 高学历文凭 ;收费标准放低 ,
	的发展重点 , 更加主动地为推进农业和农村经济结	以个人承受得起 、企业认可负担为限 , 以社会效益
	构的战略调整 、实现农业增长方式改变 、为提高农	为重 。面向基层一线 , 开展相应的学历教育 , 与普
	民素质 、实现农村社会全面进步服务 。	通高校 、科研机构 、大企业合作 , 培养高等专门人
	(1)要合理设置为 “三农 ” 服务的专业和课程 ,	才 ;开展资格证书 、岗位技术培训等项目 。
	做好学历教育的三个延伸 (本科到县城 、专科到乡	(五)改进作风 , 进一步树立以人为本的 “三个
	镇 、中专到村屯 )工作 。 (2)认真实施 “一村一名	服务 ” 新理念 。
	大学生计划 ” 。我们选取了北安等三个县进行试点 ,	电大的优势在系统 , 系统的根基在基层 ;电大
	已经招收 300 多学生 。 (3)结合省委 “打 绿色牌 ,	的特色在规模 ,		规模的基础是学生 ;电大的功能在
	走特色路 ” 、发展高质量高效益农业 , 加快发展畜牧	办学 , 办学的主 力是教师 。因 此 , 全体 电大人员 、
	业 , 使粮食大省变成畜牧大省的工作要求 , 要充分	各级电大机构都要为学生服务 ;上级电大要为下级
	利用中央电大的教育资源 , 大力开展农村实用技术	服务 ;全省电大各项工作必须以教学为中心 , 各项
	培训 、农村劳动力转移教育培训 、积极参与农村党	工作都要为教学一线服务 。
	员干部现代远程教育培训和农村中小学教师继续教			(本文责任编辑 :李凤岐 )

 

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