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（接上篇） 主持人朱浩波：捷豹确实是这样。都是内部培养，或者老板看重的。让代理商觉得是为自己干，给你钱或给你支持，让代理商更加有动力。这也是管理的一个方面，是人性化管理的范畴。 程红星：杨总讲得很好！有两个点我们来分析：第一个点对捷豹的分析，第二点对你的分析。 捷豹是人性管理，是一种胸怀，用人性化管理是成功了。他打造的是什么？叫“动车管理理念”，什么叫“动车管理理念”？动车与火车的区别是什么？动车就是捷豹的管理理念，你就是老板！你的这个点是内置引擎的，不需要教你怎么走，你自己会去想怎么做，有独立思考的能力。你是动车的一节车厢，不是公司办事处，为自己负责。他是典型的 “动车管理模式”，是人性化管理。捷豹是成功了！ 但你还是走在成功的路上，是不是能到达成功的顶点？未必!如果不上制度化管理，你现在还不是人性化管理，准确的说是人情化管理。我个人建议你还是要参加培训，作为培训来说：是从人情到人性，最终讲得是制度、文化，文化在这里就是人性。制度、文化构建一个管理系统，只管理系统才能保证你的团队业绩蒸蒸日上，你每个点的强大，不断的复制你的点，非常好的趋势！但是，再复制下去会不会觉得累？人性化管理管不过来时，还是要上制度化管理。 主持人朱浩波：这是非常有意思的现象，捷豹韩总是有非常的战略能力的，他把每个代理商通过众筹模式达到战略的实施。一般企业做整机的老板是不需要代理商本身有战略能力的，往往是需要他有管理和业务能力。因为有战略能力就是要定规则，一定是与企业相冲突的。所以，我们代理商是看业务能力和管理能力，这两个能力是如何使团队发展。当然这个前提是依附品牌的战略能力。如果不行，首先自己就要有很高的战略能力，你才能走出一条路出来。 程红星：我的课程《管理的思维》中体现的很清楚，我的公式是：“管理等于爱乘以规则的平方”。爱代表人性，规则代表制度，规则更重要。然后，这里有一句话：以爱为入口，敬畏规则为出口。包括所有的制度必须是以爱为入口来制订，每一制度都要想这一制度定下以后，对员工好不好？对公司好不好？制度必须在爱员工的基础上，敬畏规则超越遵守规则。有爱有规则的公司一定是非常完善！ 严文学：首先，我非常同意张总的观点，他的管理核心是：要有儒家的内涵，法家的外延。儒家代表人性化，我非常赞同！企业的整体竞争是人才的竞争，基于这种认识，只有真正的人性化管理才能形成真正的人才，只有在这种认识前提下，才能带来技术管理产品，才有下面的东西，形成一个循环，带来利润带来更大的机会，吸引优秀的人才。 刘波：我在外资企业做了很多年，同样发现一个问题，外资企业人才很多，甚至钱财也很多！为什么我们空压机行业，外资企业为什么会越走越难？有一个很大的问题在里面，反过来说是制度问题，外资企业制度很多，过分细化，很多僵化的东西！外资企业很多业务人员操作的空间很小，做事缩手缩脚，放不开手脚，结果应了一句话：“天才变人才，人才变庸才。”真是这样的！后来我自己用人，从外资企业来应聘的，我都说不要！他们已经被一种固定的模式束缚住了，太守规矩，这也是为什么外资企业在下降，民营企业上得快的原因！我亲身经历，当时我们国家搞火车进西藏来，要做一个项目火车上配套空压机，做加速测试、低温测试。第一个项目，一个订单给你三百台，当时找德国人谈，这么好的项目要做啊！他说好，我们来做。结果一个项目拖啊拖慢得要命，后来这个项目给谁做了？给了凌格风！凌格风两个月就拿出来了。凌格风就是这个原因到处做广告，我是铁路上的某某牌子。所以，我们公司在制订制度时，为什么要人性化，人性是个很活的东西。制度只是一个准绳，必须要有，但要怎么充分利用人性化。 张凡：刘总说得这些问题，我在外资企业十多年看得非常多！外资企业的高峰已经过了，民营企业制造业这朵花该开了！外资企业培养的是职业经理人，一群职业经理人在与民营企业的老板拼，职业经理人星期六和星期天是必定休息的，但是民营企业老板是不会休息在拼命的，整天在想提升自己，弥补自己的短板，接交客户，这是有本质的区别。职业经理人不需要兜底，他今天的这份工作不行了可以换另外一个工作，他的机会成本远远没有民营企业老板的大。再看决策过程，外资企业如果越大决策过程就越长。如果你是一个销售经理，可能要到中国区总监，大的项目还要到总部。申请一个人头也要到总部批，总部看重得是美国和欧洲。作为民营企业，你与外资企业比优势在哪里？民营企业老板会跑第一线，外资企业老板不会到第一线，你得到信息是第一手的。很多地方要改变，你做个决策只要一天，外资企业需要三个月，怎么能赶上你们！你只有在这个点上，才有可能成功。民营企业一定有大好的春天！ 主持人朱浩波：非常精彩啊！我做个简单地总结，管理有两个属性：一个叫效率、还有一个叫安全，外资企业为了安全，这个项目能不能搞？需要多少人来决策，未来市场怎么样？万一搞错了怎么办？对公司带来风险呢？包括外资企业的财务制度，比我们想象更加地要全面。我们为了效率，他们为了安全。我们说孙悟空为什么能打败十万天兵天将？十万天兵天将是什么？是公务员或者说是雇佣制的，打得过就打，打不过位置待遇不会受影响。但是孙悟空到了取经的路上哪怕遇到一个妖怪也打不过，为什么呢？因为这山头是妖怪的，是拼命的。这简单的故事说明一个道理。 张凡：我觉得民营企业有个天然优势，可以把股份分给员工，外资企业是不可想象的。千万记住这一点！我觉得程总做得非常好，是一个表帅！企业到一定的时候就是分钱，蒙牛发展为什么这么快？他就是分钱！外资企业永远不可能去这样分股份，只可能多给一点钱，我们看到外资企业的薪酬结构是这样的情况，才开始的时候比如2000年，外资企业是高大上的，而且每年递增。但是民营企业就要比较低，但到一定的临界点时候，民营企业的员工有股份。作为我们做老板的，尤其是做制造的，是要去考虑分钱，外资企业永远都不可能考虑的。这是很难的！ 主持人：外资企业难，民营企业就简单了！因为他的东西不可改变，我们可以通过分钱的方式来网罗人才，外资企业的管理可能是为了安全，民营企业的管理可能为了效率，用高速地成长来打败他墨守成规的规则。这就是我们民营企业成长的土壤。 程红星：我回顾一下刚才张总说的流程过于冗长会影响到业务，非常正确！但这不是制度问题，实际上是制度订的不合理，所以，不是制度不好要人性管理，重要的是流程制度合不合理的问题。为什么外资企业会迅速下降，有三个原因，第一个，人跟老板的PK，一个混口饭吃，一个拼命；第二个，目标客户群迅速发生了变化，十年前外资企业、国有企业，都是高大上的企业，当然是他们的天下，现在80%都是民营企业，不可能是外资企业的天下；第三技术差距的对比，那时是有技术壁垒的，现在没有了。这三个原因导致外资企业的巨大变化。我们代理商要怎么做，我们必须是制度！ （根据录音整理，未经本人审核。） |
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