顾客说“钱没带那么多”怎么办

1、顾客说“钱没带那么多”

错误方式

手机店里有一些很有可能成交的顾客，在销售的后期，突然表示“钱没带那么多”，这样的顾客还真不少，也许是实情，但很多是借口。这个时候很多的导购傻傻地来上一句:“我们这可以刷卡啊”，结果顾客走了。导购或者是听信顾客说过两天来拿的话，轻易地放虎归山了。

正确方式

遇到这种情况最好的处理方法就是，销售人员可以给客人先装盒，为客人留起来，只是需要客人交纳少许的定金。

即使没有办法留下定金，也不要那么容易地“放虎归山”，销售员拿出一个本子来，表示我们有为客人保留手机的义务，我们要作一个登记手续_记录下客户的姓名、手机、等信息，方便日后回访跟单。

2、销售过程中常需配合作战

顾客要求送配件/给优惠

当顾客提出送配件或是给优惠时，许多销售员只是用一句“不可以”，生硬的拒绝了顾客，导致成交失败，或是痛快拿出配件直接送给顾客，顾客心里也不会感到占了便宜而开心。

正确方式

这时，可以让旁边的同事充当店长，销售人员假装难为情地向店长申请，突显出这个不是谁都可以拿到的。也可以借此机会，转推其他利润高的配件。