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译者： 搬那度
原作者：Eyal Winter
发表时间：2015-06-20
看看你对于你的老板是否产生斯德哥尔摩偏差。
我的父亲Hans Winter 在纳粹前的德国度过了一个犹太儿童的童年。他在希特勒掌权的一年后往巴勒斯坦逃命。直到他去世之前，“纳粹”这一词有着极端邪恶的意义，但是，当他被问及他在这段时间的学校教师的时候，他的心里就会充满着怀旧与浪漫主义的心情。他在追问之下就会承认，他的教师大多数支持纳粹党，甚至会形容他们举办的游行，以及他被逼跟着班上的其他人唱的纳粹歌曲。这些是在希特勒掌权之前就发生的。他看到我错愕的样子，就会争辩：“是的，他们是纳粹人，但是他们对我很好。”我的父亲很不愿意谈这件事，而且他在拭去缓慢地流下脸颊的一滴眼泪的时候感到尴尬。我相信，他有我所谓的“斯德哥尔摩偏差”，就是较为知名的斯德哥尔摩综合征的较轻的版本。 1973年8月23日，一群劫匪闯入并抢占了瑞典斯德哥尔摩的Norrmalmstorg广场的一家Kreditbanken银行分行。接下来的五天里，几位银行的职员被劫匪挟持在保险室里。劫匪最终向当局投降。之后发生的事，是一个很奇特的现象。大多数被劫持的银行职员在接受媒体访问的时候，表达了他们对劫持者的支持与同情。有些甚至自愿在之后的审讯中担任劫匪的人格证人。这起事件，促使心理学家和心理医生辨认一种称为“斯德哥尔摩综合征”的新的心理现象。 斯德哥尔摩综合征是“理性情绪”很好的例子。一位对挟持他的劫持者产生同理心的人质，显著地提高了自己会在这场遭遇中存活的机会。真诚的同理心比虚假的同理心更安全、更有效，但是它在人质被释放之后可能会持续。“斯德哥尔摩偏差”是这个综合征的较轻版本，而我们大多数的人几乎每天都会经历它。它最突出地出现的地方就是职场。我们在那里都会跟同事、老板和下属互动。当权力平衡对我们尤其不利的时候，我们的情感机制会和我们的认知机制合作，以缓和我们侮辱和愤怒的情绪。这也是一种理性的行为。这种行为适量的时候会减轻造成伤害的摩擦。但是，在极端情况中（例如受虐妇女），同样的行为模式可能对我们极其有害。我们的情感机制也会夸大我们对于权威人物为我们作出渺小、微不足道的积极表示而报以感激的程度。这会使我们太重视这种表示，也会使我们不当地信任权威人物的善心与道德。我的父亲和他的纳粹教师之间，正是这种关系。好警察坏警察手法成功地用来盘问警方的嫌犯，正是使用人类的同样弱点：坏警察履行职务却无法引出招供的时候，好警察突然出现，像一个为嫌犯的利益着想的天使一般地提供咖啡或香烟。最可能引发斯德哥尔摩偏差的情况，就是我们和老板的关系。这种偏差的良性效应就是，比方说，老板在一次很放松的会议中说笑话所产生的笑声，比同事说同样的笑话来得多。但是这种偏差也有可能有害。我们对老板的关系觉醒，可能会在往后某个时刻，现实以拒绝升职或加薪的形式进入我们的意识当中的时候，造成伤害。无视老板的冒犯行为，可能会鼓励他在未来的这种行为、破坏我们和同事的关系、也有可能对我们的心理健康产生重大的影响。瑞典的先锋职场欺凌研究人员Heinz Leymann 在1992年估计，瑞典的每七名自杀的成人当中，就有一位是职场欺凌所导致的。美国职场欺凌研究所在2014年对一千名美国职员所进行的调查中发现，72%的职员反映，他们曾目睹职场欺凌，而有27%则亲自又直接地被欺凌，其中大多数是被老板欺凌的。但是，这项调查中最有趣，却又最惊人的发现，充分地表现出斯德哥尔摩偏差的存在：72%的受访者否认、低估、鼓励、合理化或拥护职场上的欺凌。 我们可以保护自己不受斯德哥尔摩偏差的影响吗？我们先要问的是：我们是否必须这么做。如果我们喜欢我们的老板，纵然他或她不报以相同的同情，而我们又想避免冲突的时候，斯德哥尔摩偏差可能是一种福分。避免冲突的唯一替代方法，可能就是让侮辱和愤怒在我们心里燃烧着。但是，要不惜一切代价地避免最少的冲突，非常罕见，也非常极端。当我们经历斯德哥尔摩偏差的时候，我们大多时候应该面对它，并将它改正。有几个策略能够帮助我们这么做。 1. 寻求同事帮助。他们可以更客观、更公平地评估老板的行为以及整体关系。即使你的同事没有目睹你和老板的商量，一次简要的形容，加上他或她对于各方的认识，能够让你的同事比你更实际地解读各方的互动。 2. 如果你在一间分层组织工作，而有一位老板，你很有可能有一个跟你之间产生斯德哥尔摩偏差的下属。如果你意识到（往往是在回想起来的时候）你对你的下属表现冒犯的行为，这可能代表着一粒滚下职场阶梯的“欺凌球”，使每个对上司感到懊恼的职员对于自己的下属采取相同的行为。 3. 我们自己的行为，往往对我们显示自己没意识到的事物。如果你会在星期天傍晚想起你的工作周而感到痛苦，或者你会试着避免看见你的老板的时候，不要立刻断定自己有问题。 斯德哥尔摩偏差是理智塑造我们的情绪状态的许多情况之一。但是，当我们被情绪冲昏了头的时候，我们往往会把理智抛在脑后。为了避开这种偏差的严重后果，我们应该确保我们的理性大脑和情感大脑都在并驾齐驱。 |
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