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今年以来，县信访局针对基层信访工作中存在的制度健全而不统一、硬件齐全而不标准、业务杂乱而不规范的现状，积极推进信访基础业务规范化建设，受到市信访部门高度评价和充分肯定。主要措施是坚持“三个统一”。 一是统一硬件建设。在硬件建设上要求乡镇做到“十有”，即有阵地、有人员、有经费、有办公桌椅、有档案橱柜、有打印机、有电话传真机、有视频接访设备、有空调、有饮水机等便民设施。村居做到“五有”，即有信访接待室、有信访接待员、有办公桌椅、有档案厨柜、有宣传标语。 二是统一制度建设。要求乡镇在信访接待大厅挂牌上墙九项制度，即《信访条例》、群众来访须知、乡镇信访工作网络、“分级达标、同档竞赛”创建规划、视频接访工作制度、党政领导接待制度及值日表、信访工作服务承诺、信访接待人员工作准则、信访事项办理流程图等。要求村居信访接待室挂牌上墙四项制度，即《信访条例》、群众来访须知、村居信访工作网络、“六无”村居创建标准等。 三是统一业务建设。在业务建设上，要求乡镇健全完善十大类档案，统一使用“六簿三表”。十大类档案，即各类文件档案、重点信访人员档案、信访事项办理卷宗档案、重要活动及创建档案、宣传教育档案、会议会办档案、来信来访档案、领导批办件档案、上级交办件档案、各类业务报表档案等。“六簿三表”，即群众来信登记簿、群众来访登记簿、领导接待登记簿、视频接访登记簿、越级信访登记簿、会议会办登记簿，不稳定因素排查表、信访事项登记表、信访事项统计表。所有十大类档案使用统一标识，“六簿三表”由县信访局统一印制。村居要有三个登记簿，即不稳定因素排查登记簿、来访接待登记簿和矛盾纠纷调处登记簿。 |
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