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处理好你的心情再上路

2015-07-17  真的可惜...




先处理心情,再处理事情—学习做更好的沟通


先处理心情,再处理事情 有时我沟通时,会不自觉地用一些『否定式』、『命令式』、或『上对下』的说话方式,例如:『你错了错了话不能这么说』或是『唉呀,跟你说过多少次了这样做不行啦!怎么那么笨,跟你讲你都不听…』-


一般来说,人都不喜欢『被批评、被否定』,但是有时我言谈间,却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』,觉得自己都是对的他人都是错的可是有句话说:『强势的建议,一种攻击。』-


有时,即使我说话的动身点是良善的好意的但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受,则对方听起来,就会像是一种攻击一样,很不舒服。所以,有时候我心中会有一种慨叹…-


知道吗?其实,满赞同你想法,但我很不喜欢你『讲话的口气』,其实,满同意你见解,但我很不喜欢你『讲话的态度』。-


有时,会说:『我这个人很理性,看,门都是开的大家随时都可以进来和我沟通啊!』-


可是如果『我门是开的心却是关的』,又有什么用呢?-


因此,沟通时,必需注意到对方的感受。终究每个人都有『自我尊严感的需求』,每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和,而不喜欢被否定、被轻视。-


所以,即使双方意见不同,但必须做到『异中求同、圆融沟通』,『有话照说,但口气要委婉许多。』-


中国人造字很有意思,想想『我』这个字,哪两个字的组合呢?『手』和『戈』。-


『我』字,竟然就是『每个人手上都拿着刀剑、武器』,所以每个人都常做自我防卫,来保护自己。-


但是沟通时,人除了防卫自己之外,也要站在他人的立场来想。-


善用『同理心』,也学习控制自己的舌头,『在适当的时候,说出一句漂亮的话;也在必要的时候,及时打住一句不该说的话。』-


因此,必需学习『不要急着说、不要抢着说,而是要想着说』,绝对不要『逞口舌之快』而后悔,因为说话是没有『橡皮擦』、没有『立可白』的不能再把话擦掉。-


另外,人际沟通中,必需学习『情绪忍受力』和『挫折容忍力』,因为,『脾气来了福气就没有了』-


碰到棘手的问题时,必需先静下来、勿冲动行事。也学习『先处理心情,再处置事情』,免得事情愈弄愈糟糕。-


有句话说:『生命的长度,上天所给予的但生命的宽度,却掌握在自己的手中』。确,虽然不能控制生命的『长度』,但我可以控制生命的『宽度』。-


都可以在生活之中,学习做更好的沟通,使人际关系更圆融,也使生命过得更漂亮、更有意义。


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