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比尔·盖茨说：“生活本来就是不公平的，除了适应，我们别无他法。”
在社会往来和职场工作中，沟通是一件很重要的事，不管是人生交际，还是部门中对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧。实际生活中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折，这时，“自我沟通”—自我心情的调适，或自我不断的激励是很有必要的。
有时我们在沟通时会不自觉地用一些“否定式、命令式或上对下”的说话方式， 例如：“你错了，你错了，话不能这麽说“唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦，你怎麽那麽笨，跟你讲你都不听……”一般来说，人都不喜欢“被批评、被否定”。但是，有时我们在言谈间，却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”，觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说：“强势的建议，是一种攻击”。
有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的，但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受，则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道吗？其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你“讲话的口气”。其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢你”讲话的态度”。 平常，人们都会说：“我这个人很理性啊，你看，我的门都是开着的，大家随时都可以进来和我沟通啊”。可是，如果“我们的门是开的，心却是关的”，又有什麽用呢？因此，在沟通时，必须注意到对方的感受，毕竟每个人都有自我尊严感的需求， 每个人都希望被肯定、被讚美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视, 所以，即使双方意见不同，但必须做到"异中求同、圆融沟通"，有话照说，但口气要委婉许多。 中国人造字很有意思，想想"我”这个字，是哪两个字的组合呢？是“手和戈”，“我”字竟然就是“每个人手上都拿着刀剑、武器”，所以每个人都常做“自我防卫”，来保护自己。但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想，善用“同理心”，也学习控制自己的“舌头”，在适当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话。因此，我们必须学习“不要急着说、不要抢着说，而是要想着说”，绝对不要逞口舌之快而后悔。说话是没有“橡皮擦”、立可白”的，不能再把话擦掉呀。老话说：“说出去的话，泼出去的水。”说出去的话是收不回来的。 在人际交往与沟通中，我们必须提高情绪忍受力和挫折容忍力。因为，脾气来了，福气就没有了。
在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事，也学习“先处理心情、再处理事情”，免得事情愈弄愈糟糕。有句话说：“生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中。” |
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