鳳舞抚仙 / 改变人生 / 先处理心情,再处理事情!

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先处理心情,再处理事情!

2015-09-06  鳳舞抚仙
 
比尔·盖茨说:“生活本来就是不公平的,除了适应,我们别无他法。”
在社会往来和职场工作中,沟通是一件很重要的事,不管是人生交际,还是部门中对上司、属下、同仁、客户,或对各接洽商谈的单位,都需要更好的沟通技巧。实际生活中,难免会碰到许多不如意的事,也会遭遇挫折,这时,“自我沟通”—自我心情的调适,或自我不断的激励是很有必要的。
有时我们在沟通时会不自觉地用一些“否定式、命令式或上对下”的说话方式, 例如:“你错了,你错了,话不能这麽说“唉呀,跟你说过多少次了,你这样做不行啦,你怎麽那麽笨,跟你讲你都不听……”一般来说,人都不喜欢“被批评、被否定”。但是,有时我们在言谈间,却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”,觉得自己都是对的,别人都是错的。可是,有句话说:“强势的建议,是一种攻击”。

有时,即使我们说话的出发点是良善的、是好意的,但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受,则对方听起来,就会像是一种攻击一样,很不舒服。所以,有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道吗?其实,我满赞同你的想法,但我很不喜欢你“讲话的口气”。其实,我满同意你的见解,但我很不喜欢你”讲话的态度”。

平常,人们都会说:“我这个人很理性啊,你看,我的门都是开着的,大家随时都可以进来和我沟通啊”。可是,如果“我们的门是开的,心却是关的”,又有什麽用呢?因此,在沟通时,必须注意到对方的感受,毕竟每个人都有自我尊严感的需求, 每个人都希望被肯定、被讚美、被认同、被附和,而不喜欢被否定、被轻视, 所以,即使双方意见不同,但必须做到"异中求同、圆融沟通",有话照说,但口气要委婉许多。

中国人造字很有意思,想想"我”这个字,是哪两个字的组合呢?是“手和戈”,“我”字竟然就是“每个人手上都拿着刀剑、武器”,所以每个人都常做“自我防卫”,来保护自己。但是,在沟通时,人除了防卫自己之外,也要站在别人的立场来想,善用“同理心”,也学习控制自己的“舌头”,在适当的时候,说出一句漂亮的话;也在必要的时候,及时打住一句不该说的话。因此,我们必须学习“不要急着说、不要抢着说,而是要想着说”,绝对不要逞口舌之快而后悔。说话是没有“橡皮擦”、立可白”的,不能再把话擦掉呀。老话说:“说出去的话,泼出去的水。”说出去的话是收不回来的。
在人际交往与沟通中,我们必须提高情绪忍受力和挫折容忍力。因为,脾气来了,福气就没有了。

在我们碰到棘手的问题时,必须先静下来、勿冲动行事,也学习“先处理心情、再处理事情”,免得事情愈弄愈糟糕。有句话说:“生命的长度是上帝所给予的,但生命的宽度却掌握在我们自己的手中。”

我们虽然不能控制生命的“长度",但我们可以控制生命的“宽度”。

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