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文/胡汉阳 惩罚是管理者常用的一种手段，惩罚能否达到管理目的、起到应有的作用，可以从以下五个方面进行诊断： 一、被罚的员工是否心服口服？惩罚后，如果被罚者心服口服，说明惩罚起到了一定的管理效果；反之，则不然。那么如何让被罚者心服口服呢？至少要满足三个条件：一是对处罚规则的认同、二是违规事实清楚、三是处理公正公平。 二、被罚员工是如何看待自己被惩罚的？如果被罚员工认为自己该罚，那么就会有惩罚之效果；反之，如果被罚员工认为自己不该罚或者不该这样罚，那么惩罚的效果就会打折扣，甚至起负面作用。 三、被罚者会有内疚感还是有冤枉感？被罚人被惩罚后，如果产生内疚感就会有改错的意愿；但如果是被冤枉就会使员工倍受打击。 四、被罚后准备将来改变这种行为还是拿出更高明的对策？如果是前者，就会起到惩前毖后的效果；但如果是后者，就会陷入“猫和老鼠游戏”的循环。 五、其他员工是如何评价该员工被罚这件事？如果他们认为：这个员工确实错了应该罚，并且自己以后也要注意，那么惩罚的效果就会显现；但他们认为这个员工太笨了，如果那样做也许不会被抓住，那么这样的惩罚又有多大的作用呢？ |
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