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来源| 公务员必读  人际关系是一个重要而又复杂的社会问题，更是领导者在其领导活动中必须掌握和运用好的一门重要领导艺术。下级是上级的被领者和执行者，在工作中他们必然要发生各种关系。怎样处理好这些关系呢？ 主要是做到以下“三个有利于”：有利于上级赢得下级的拥戴，下级取得上级的信赖；有利于创造良好的工作环境，实现自己（下级）的理想抱负；有利于上下级的和谐团结，保持正常的工作心态。 其次要坚持上下级关系的原则。最主要的有： 1.党性原则：包括明确目的、端正动机、秉公办事、不循私情、坚持原则。 2.服从原则：包括尊守纪律，以自觉服从为前提，在执行中提出意见，不阳奉阴违。 3.大局原则：包括顾全大局，不计个人得失，维护和体谅上级。 4.分忧原则：包括当好上级指示的积极执行者和得力参谋助手。 上下级领导关系是一种工作关系，在生活或人格上，是完全可等的，没有高低贵贱之分。下级正确处理上级领导关系的艺术是多方面的，主要着重掌握以下几个基本方面： （一）认清角色，摆正位置：就是要明确在工作上自己是干什么的，应该干些什么和怎么干。下级必须严格按照自己的身份和地位，尽心竭力地履行自己的职责，卓有成效地做好本职工作，完成上级交给的任务，以此作为处理好同上级领导关系的前提和基础。任何上级领导者都期待下级成为自已的得力助手。与此同时又必须防止出现“越职擅权”的现象，做出超越自己职权范围的事情，造成危害正常工作秩序、上下级团结和本职工作的正常进行，甚至还会引起一些不必要的其它麻烦与混乱。 （二）了解特点，适应习惯：就是了解上级的思想性格，适应上级的工作习惯。这既是搞好工作的需要，也是处理好上下级关系重要方法。一般地说每个上级领导者，都有各自的性格特点、工作习惯和处理问题的方法。下级领导者对此都要心中有数，尽可能地有针对性地开展工作，以求取得最佳效果。为此下级领导者必须把握两个要点：第一，适应上级，改变自己；第二，注意观察，把握规律。 （三）庄重规矩，落落大方：所谓“庄重规矩”，就是言谈举止要端庄、规范； 所谓“落落大方”，就是不卑不亢、显示个性。下级领导者在处理与上级领导者的关系时，要把两者结合起来。首先要尊重上级，不管上级年长还是年轻，都一样尊重对待；其次，说话、办事都要展示自己的个性、主见，不必过分拘谨、唯唯诺诺，更不必把自己“包装”得严严实实。当然，在这里要注意把握一个“度”。 （四）等距相处，亲疏有度：就是在工作上与上级交往过程中，要一视同仁，不要亲疏不一。为此应当把握以下几点要领：一是在工作上一样支持；二是在组织上一样服从；三是在态度上一样对待；四是不违反工作程序。 |
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