|
编者按：“喆学在线”是我公众平台全新推出的原创文章板块，每篇文章均由我公司资深管理专家，西安交大管理学院EMBA中心特聘教授、西北大学国际商学院EMBA总裁班特聘教授刘喆老师结合自身多年管理实践经验与理论，收集、整理多年的工作笔记与随笔，亲自执笔完成，凝结了老师多年的管理心得，可说是篇篇文章有干货。我求索文化公众平台作为刘喆老师文章的独家刊发自媒体，深表荣幸。今后每周五，各位微粉们都能够欣赏到刘老师的管理心得文章，希望对大家的工作与生活带来一些启迪，也希望更多的朋友能与我们一同探讨管理问题。
今日美文欣赏： 谁需要管理？ 这个问题提出来好像是不可思议的事情，谁需要？被管理的人呗！谁又是被管理的？当然是下级咯！ 回答简单，绝对正确。 但是好像又有欠缺，欠缺在哪里呢？ 这就是我们需要探讨的问题所在。 探讨这个问题根本上要解决认识和理解管理的本质以及管理的属性在实际生产生活中的运用问题。 管理实际上是三位一体的：管理者、被管理者、需要管理的事物，这是管理主体、管理客体的结合。这就牵涉到领导、中层管理者、基层执行者、管理目标这几个方面的关系，而关系是由任务和责任决定的。领导、中层、基层是由责任与任务相关的各部分人群组合在一起的，他们在目标与计划、执行与检查、监督与改善各方面的目标指标和任务轻重不同，所以担负的相关指标、责任、权力亦各不相同，但是他们必须是相互支持、相互关心、相互帮助、相互协作、相互制约的。这种关系是与整个系统不可分割的。 那么，日常管理重要遵循什么规律呢？ 凡管理，皆有一定的规律，工作指示自上而下，信息传递自下而上，信息反馈上下结合，检查自行动开始，总结则要阶段进行，责任必须分解到人，落实一定直指环节。 这些都是规律，都是管理中必须遵守的原则，也是最简单的管理行为，违反了就要受惩罚。 很多领导和管理者喜欢追求卓越，这是对的；也喜欢追求创新，这也没错。但是在卓越和创新两个方面共同行动则就有了问题。就像《射雕英雄传》里的周伯通能够练左右搏击之术能成为天下无敌的大师也仅仅是在文学作品里，现实生活实践中基本上寥若星辰。 因此我在这里要说的是，能够让下属把简单的执行行为做到最佳就是具有卓越的领导力，把世间最简单的事情依照固有的规律去做到最佳状态就是卓越。 在具体的管理行为上就是都需要按照目标、计划在组织框架之下，有重点、有步骤、有顺序的一步一步进行，这就是流程管理的表现。 在各级组织行为中，按照组织分工、职权、职责认真执行计划的要求，不打乱仗、不越权指挥、不越轨，这个流程管理就不会出错，最多就是需要优化，在某些表现不是太标准、不符合规章、离操作规程有点距离，我们只要加强日常训练就好了。 日常的工作训练离不开执行，在执行中根据各岗位职责和岗位操作标准与规程去做，在过程中检验目标的实际性与计划的合理性，发现异常表现不管是差的表现还是更好的超过预期的表现，都要思考为什么会出现并提交自己的报告有组织来共同讨论研究如何解决，而不是擅自采取行动，这就是流程管理的运用。做到了这一步，就能够更进一步解决存在的问题。这就是问题的本质。 这个本质要落实到具体的行动之中就需要采用新的流程，这就是： 发现问题————陈述问题————分析问题————提出方案————研究方案————决策实施————监督改善。就是这个流程在解决问题中起着重要的作用，这也是需要管理的。 流程管理就是按照一定的科学程序解决实际问题的管理行为，是要通过自己与他人一道共同努力去达到目标的过程，管理涉及到人、财、事、物、组织、制度等一系列相关因素。 今天就是把这个问题提出来，供大家进一步讨论，最好能够从自己的日常工作出发，依照上面所说的这样一些原则、要素、相互关系来思考，看看自己、看看工作、看看生活中有什么问题，有什么解决的办法。拿出来，与大家分享，与大家共同成长。 |
|
|
