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新员工上岗，必须经过培训，经常进行检查工作质量，以免带来损失，特别是制造企业。 同种问题的产品统一放置，贴上标签 生产要从细节着重改善，要确定材料及电脑程序，整个流程没有错误，方可开工 生产专用的电脑，要规定闲杂人，不能随意动用，以免数据遗失或程序改变 寻找那些个性强烈，不拘小节，以及直言不讳，甚至令人不快的人，耐心听取他们的意见，你的工作就会处处顺利 个性张扬而不安分守己，循规蹈矩的人，可以帮助企业发现最具创造性的优秀人士 招到优秀的人之后就要给最大的空间，我既然认为你是最优秀的人，我就让你充分发挥，尤其这样一个高科技公司是一个自由的开放的空间，这样创造性才能够发挥出来 对于高管来说，他们出差在哪儿我不知道，我完全相信他们是在做他们应该做的事情，他们对他们的下属做什么样的调整我一般也不干预，就是给他们很大空间让他们独立做事情 一般员工的空间在哪里，他们上下班不打卡，没有固定的工作时间，办公区域是开放的，大家经常围在一个小桌子上讨论问题，穿着非常随便，没有职业装的要求 每一个人都可以把他的观点直接和他的上司或是组员说，也可以把自己的观点发送到所有你认为应该知道的人的信箱里去，有必要的话你可以把对你观点感兴趣的人组织起来开一个讨论会，这些人可能包括公司高层，同部门或是不同部门的人 讨论一个事情没有身份的差异，只有观点的对错，而且允许别人失败，只要不是犯一些经常性的小错误，任何人不会因为一次想法的失败而被别人看不起 评定一个人是否称职或是应该被提拔的最佳方法只有一个，那就是给他一个平台，一份责任，看他是否能拿出实实在在的工作成果来证明自己 帮助员工成长的方法：善于给压力，给下属树立典范，要放手，更要督促，培养员工自信心，培养员工独立思考的习惯 在公司内部员工的积极努力的心态至关重要 谷歌的人力资源开发理念 1，组织委员会，严格招聘 2，满足员工的所有需要 3，拉近员工距离 4，使合作简单协调 5，身体力行，使用自己的产品 6，鼓励创新 7，尽可能统一意见 8，不作恶 9，数据决定决策 10，有效地交流 招聘法则 1，多角度面试 2，背景调查 3，降级录用 4，证明自己 5，循序渐进 实习生制度：招最好的人，给最大的空间，看最后的结果，让优秀的人脱颖而出 如果我为社会创造了价值，那么社会就会给你相应的回报，怎么样创造价值，那么这是我觉得大家要去思考的问题，在什么样的环境里头，做什么样的事情，能够为社会创造价值 招聘渠道：校园招聘，网络申请，百度之星，推荐，微博''SNS等方式，海外招聘 营造学习气氛的步骤：对员工进行转变观念的教育，明确规定学习的要求，目标，开展促进学习的各项活动，评选，表彰，奖励各种学习创新的先进典型 比尔盖茨论述优秀员工的十大特征： 对产品具有起码的好奇心 要以兴趣，热情和执着打动客户 乐于思考如何让产品更贴近便帮助客户 与公司的长期计划保持步调一致 必须掌握专业知识和技能 灵活地利用发展机会 学习了解公司业务运作的经济原理 关注竞争对手的动态 善于动脑子 具备美德 员工执行力不高的原因：员工不知道干什么，不知道怎么干，干起来不顺畅，不知道干好了有什么好处，知道干不好没什么坏处 执行力差的解决方法：目标明确，考核有效，激励到位，流程合理，方法可行 对管理人员一定要充分授权 三个不重要和三个重要：你是什么背景不重要，你是新老员工不重要，你以前是不是犯过错误也不重要，重要的是你是否符合企业文化，是不是能力出众，是不是有学习的心态 怎么培训员工的创新能力 1，营造创新的氛围，给员工思考的时间 2，管理者的职责：树立创新榜样，重视员工建议 3，提高思想感知能力（最好的想法可能并不是来自于本公司内部 用人文化：简单可依靠，平等成就每一个人，容忍失败，鼓励创新，提供好的工作氛围 企业要思考的问题是，如何尊重他们，不要把他们视为管理或监督对象，保护他们，给他们机会，充分把他们的潜能开发出来，为企业目标服务 新员工培训的目的： 1，明确责任和权利（关于岗位基本情况的培训，包括岗位职责，岗位要求，岗位的汇报线，岗位的内外部工作联系，岗位的工作目标及考核项目等） 2，统一核心理念（必须与企业的核心理念及员工的价值观达成统一） 3，熟悉公司，提升自我（培训岗位所需的基本技能，介绍公司的基本情况，还要考虑员工的短期发展和长期发展） 培训的机制：招最优秀的人，给最大的空间，看最后结果，让优秀的人脱颖而出 轮岗制度：重要岗位双打制（每一个管理者都需要培养自己的接班人，在每一个岗位上可以设立副职） 百度轮岗的目的：提升各个业务部门的积极性，增加团队的稳定性，将会大大提高企业运作效率，加快企业业务融合 员工的培训方式：课堂教学，案例教学，上机操作，工程维护学习和网络等多种教学方式 留人机制：薪酬体系，职业发展通道，员工健康辅导，淘汰裁员风波 企业文化管理五大因素：企业领导者的导向作用不可忽视，企业文化需要有超强的执行力，没有超强的宣传就没有深刻的企业文化积淀，不断学习才是企业文化永葆青春，部善于配合企业战略的企业文化就是一个死的企业文化 百度的企业文化具体化为29条白金法则： 1，人一定要做自己喜欢并擅长的事情 2 ，认准了，就去做，不跟风，不动摇 3，专注如一 4，把事情做到积极 5，少许诺，多兑现 6，让数据说话 7，问题驱动 8，不唯上 9，对事不对人 10，创新求变 11，允许试错 12，迅速迭代，越变越美 13，保持学习心态 14，遇到新事物，先看看别人是怎么干的 15，高效率执行 16，用流程解决共性问题 17，你不是孤军 18，打破部门攀离 19，主动分享 20，一定要找最优秀的人才 21，给最自由的空间 22，证明自己，用结果说话 23，用户需求决定一切 27，听多数人的意见，和少数人商量，自己做决定 28，帮助别人，成就自己 29，公司里破产永远只有30天 实施定岗定位，易于管理和安排，定岗定位做到具体化，详细化，定到以时计算，计算工作时间，合理定岗，保持公平性 员工与顾客发生冲突 ，引发一系列不利因素——，招聘员工，新员工一律接受培训，工作流程，公司的规章制度，员工故意激起顾客怒火的，挑衅顾客的，员工相互打架的一律开除，抱怨的做思想工作，不接受劝告的，或者屡教不改的一律开除。 管理人员最好是实施走动式视察员工的工作状态，安排一名负责检查的人，包括电脑程序，外观，物料，条码，贴纸等是否出现错误 生产前必须确定所以加工材料是否够用，需要多少人，计算好时间，保证一上班就能开工，而不是让员工坐着才去慢慢安排 要广纳贤言，鼓励员工提建议，只要有想法都可以上报，给予奖励，这样就能很快发现问题，可以及时改善细节，提高生产量 接到建议时，不管是否合理，自己至少要去了解情况，给提建议的人一个回复，不能保持沉默，否则会让别人以为是自作多情 公司要规定未经允许不能随意乱拿别人的工具，至少要让当事人知道，不能急用时能力都找不到，特别是流水线，缺失工具损失会更大 不允许下级接待上级，只允许上级接待下级 容许和鼓励团队成员产生更多的点子 鼓励员工勇于提意见或建议，改善运作细节以及工作流程,员工可以把自己的想法写下来，并且从中提取有效的提案，对于切实可行的建议，就会给予实验的空间和条件，让员工去试试看是否真的能够解决问题 老板必须放心让自己的员工去做很多事情 给员工一定的自由，给不同的员工划定一个不同的管理方案 奖励员工一定要制定出明确的考核机制 要容许员工冒险和失败 想办法让员工知道读书的好处 全体员工做得好，有奖励 写下工作中的目的。此次工作的目标 一日四问：你的三个首选事项是什么，今天你完成了哪些工作，你遇到的问题和挑战是什么，你有什么要问我的吗——————任何人持续拒绝提交每日报告应当迅速予以解雇. 管理不是管人，而是管事，管物，管人以外的资源，把人纳入管理，视人犹物，严重违反了人性 管：事情做得好——不管，事情做得不怎么样——督促，事情做得完全不行——给你难看 理：看得起他，有面子，把管做到理，成功可待 管理的尺度：好好干——看得起你，给你面子，不好好干——点你，给你难看，再不好好干——撒手不管，摔死你 得人心者昌，管理者不要让他人心里面不愉快 人都会翻脸，但还是要点，点几次都不行了，再翻脸，点过对方，你翻脸的时候，他不会怨你，你就成功了 规章制度要由员工来定才有用 重改善，精益求精，求持续做得好，就是一次比一次做得好，就是持经达变 改善是慢慢的，逐渐的，但又是持续的，要一次比一次更好 重方法，讲求正确有效的方法 制度要常常修改，不要突变，要渐变 管理一定要制度化，但制度必须合理 合理的制度，大家一定要自觉遵守 制度只能管例行，没法管例外 制定制度，由下而上，下面定得不合理，领导还有决定权 凡事要合理合法，遇事要讲情，依理给对方面子，遇事不要争辩，用情和行动去化解 不要面子不讲理，只好翻脸依法处理 做什么事情先从情开始，不要从法开始，给定对方面子还是讲理，就依法处理 作为老板，胸怀要很宽广，一定要舍得让部属表现 提出问题让部属制定他们愿意做得方案 我们在没有做出决定之前，要广开言路，让大家想出更多不同的意见 一个经常做指示得人，就限定了自己的部属 价格竞争对大厂最不利，对小厂倒是无所谓，大厂就是众矢之的众人之目标，一定要小心，挖人一定要从大公司挖 员工该增加的时候要适量增加，发挥最大资源 凡是从人事成本上去打主意的人，不是一个好的经营者 了解自己的部属，合理地指派工作，是考察主管有没有能力的准则 对方捣蛋的人：不让他出差，有加班机会不给他，升迁以后把他压倒 当一个部属太强硬的时候，你要考虑到他另有企图 初犯不罚，再犯不赦，初犯不罚，重在教育过程，人性管理是有情绪开始的 到最后才发现出事，主管有责任 实施''走动式管理’，不会发生意外 一个好的负责任的老板要预防部属犯错误 老板要教导部属：做任何事情，事先要有充分准备 一个老板要想办法，让部属不但知道错误，而且还会改过，这才是好老板 给对方指出错误，一定要让他有面子，他才会接受 一件事情做得没有效，你就不要做，那是徒劳无功的 如果不许一个人犯错误，他就不敢做事 货物送来放在哪里要一步到位，节省人力 管理要讲绩效，讲利润，讲效益 管理的目标：降低成本，发挥潜力，协调一致 人性管理的基本理念：以人为本，与时俱进，合理调整 人性管理的原则：不要讲人力资源管理，不要存心管人，不要忽略人的情绪，不要讨论人性的善恶，不要开口闭口就讲法 4小时复命制 雇到合适的员工要考虑：参照企业构思，把该做的工作列出来，明确哪些工作你自己做不了，详细说明所需技能和其他要求，完成每项工作需要的人数，向员工【包括业主本人】支付的工资 面试人员提问下面问题，可以掌握应聘人员情况：你原来在哪儿工作，具体做什么工作，你为什么想来本企业工作，你希望得到什么职位，你认为你有哪些优点和弱点，你怎样支配业余时间，有什么兴趣，爱好，你喜欢和别人一起工作吗，如果有人对你态度不友好，你会做出怎样的反应？ 让所以员工知道自己必须做什么，以及完成任务所需要的技能 身为管理人员，应该记住，主要工作应是促进他人做好工作，而不是事必躬亲地去做工作，应是促进他人做好工作，哪怕是自己擅长的工作也要尽量委任他人去干，自己则将主要精力集中在管理这些人及其工作上，并对这些人的工作好坏负有最终责任 当下属被上司肯定受到奖赏时，他就会更加卖力地工作 当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？ 纵然下属只有一点点进步，我们也应该赞美他，因为那才能激励别人改变自己 管理者要学会从全局思考，做管理，无论多忙多累，都要每天跳出频繁事务，从全局思考，工作安排是否合理，流程是否需优化，下属是否需要帮忙，是否需要争取公司层面的支持，有无创新机会，同行哪些经验和教训值得借鉴等，否则很容易沉浸于具体工作，疲惫 如何诊断自己的时间 1.记录其时间耗用的实际情形 2，做有效系统的时间管理 （1）找出什么事根本不必做，什么事情浪费时间，什么事情没有任何作用 （2）哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果 （3）时间浪费的因素：管理者在浪费别人的时间（询问下属，我常做哪些浪费你的时间而又不产生效果的事） 消除浪费时间的活动 1，找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素 2,人员过多，造成浪费 3，组织不健全，会议太多 4，信息功能不健全，信息延迟，或表达方式不对 我可以做出什么贡献 有效的会议：我们为什么要召开这次会议，是为了某项决策？是为了宣布什么？还是为了澄清我们应该做些什么？而无法自拔，进而辜负了公司请你做管理的重托。 企业管理 用人唯贤不唯亲，将每个人的能力和德行作为考量标准，而不是以关系的亲疏远近，只有选择，任用优秀的员工才能有优秀的企业 降低成本最有效的办法就是不断创新 企业管理者应该如何管好现金流：1，培养管理层的现金流管理意识。2，建立现金流入流出管理制度，使企业可以通过制定定期的管理报告，预算与预算控制报告来对现金管理进行及时的反馈，做出相应的调整。3，要对现金流进行强有力的实时控制，建立相应组织机构，加强现金流量的监督与管理。4，建立以现金流量管理为核心的管理信息系统 创业者必须对日常运营与管理业务进行有力的，实质性的控制，其控制的重点是：人员控制，商品控制，现金控制，信息控制以及地域环境控制等 充分利用别人提供的工作环境，多留心可以借鉴和学习的地方，能够为日后的创业积累丰富的经验 营销定位需要解决的3个问题：1，找位，满足谁的需求？2，定位，满足谁的什么需要？即产品定位的过程。3，到位，如何满足需要？即进行营销定位的过程。 员工自己制定各项行为准则和规章制度，并签署承诺书，自己说到得就要做到，同时自觉改正错误行为，不断提高管理水平 公司推行诚信自律班组，有助于增强管理者与员工的相互尊重和信任，进一：步改善公司员工的工作氛围，降低管理成本，从而提高工作的效益 如何提高资金运行的效率问题进行研究 员工的自我约束力是最好的管理制度，是企业事半功倍的法宝 想达到“无为而治”的管理最高境界，应建立在下列几个前提之上： 1，建立系统化，制度化，规范化，科学实用的运作体系 2，超强的领导力的领导者组成的一个高绩效的团队【激励下属，辅导下属，又会有效地授权，要有高瞻远瞩的战略眼光，制定中长短期战略目标，又要有较强的执行力，把组织制定的目标落实到位】 3，建构好的企业文化，用好的文化理念来统领员工的行为【提高员工的职业素养和综合性的素质能力，让员工体会大家庭的温暖，使企业更具有凝聚力，团队精神，能留住员工的心，让企业与员工能共同发展，共同进步】 公司不得不珍惜的10种员工，看看你属于哪一种。 1、德才兼备。这种类型员工自然不用说了，属于人见人爱、花见花开的那种，至少是千里马级别的，如果你是，那我祝贺你。 2、团队合作精神。为什么这个看起来很大众化的要求，也成了不得不珍惜的员工呢？团队合作不是搞好关系就行了，我举个简单例子，你能对身边的同事有比较清楚的了解吗，知道他们的优点和喜好吗？你从来没有讲消极负面的消息吗？ 3、愿意接受新事物。这个可能平时不太引人注意，或者有人认为他就是标新立异，想引起人注意，其实不是，这种类型的员工本质上喜欢追求刺激和冒险，接受新事物能力强、速度快，而如今任何一家公司都需要变革和创新，他们正好是属于这一类型的，一旦用好，潜力无穷。 4、忠于公司。为什么说忠于公司也算呢，因为公司发展需要积累、文化和经验需要传承、老板需要认可，忠于公司的人起码这几点符合了公司和老板的需求，道理就是这么简单。 5、追求高效率的工作方式。高效率意味着投入产出比更高，说的俗一点，同样的工资，别人干活比你快，老板当然喜欢做的快的人了。 6、主动做事，乐于助人。这种人我们身边会遇到，比如公司有人需要帮助，他会主动伸手，新员工遇到问题请教，他也会耐心解答，尽管这不属于他职责范围内。在一个团队我们不能缺少这种积极关心别人的角色，否则这个团队就缺少了一种互相关怀与帮助的精神。 7、敬业精神，高度的责任感。这种类型的员工就算不是千里马，起码也是一匹好马，安排做的事情大家都能放心。 8、较高的执行力。执行力强的人，意味着你在攻克困难非常重要，因为当别人都在找诸多理由推脱的时候，只有你可以不折不扣的去挑起重任。 9、勤奋踏实，关注细节，能够把事情做到极致。平常工作很多都是重复的，谁要是能把重复的工作认真负责，坚持把细节做好需要相当的耐心和毅力，而且公司很多重大任务的执行需要这种类型的人，所以注定受欢迎。 10、时刻维护公司声誉，并注重自身修炼，勇于挑战自我。这种类型的员工属于潜力股，因为他们通过不断的自我修炼和提升，不断的维护公司声誉，将来一定成为德才兼备型人才。 真正优秀的管理者反而是“什么都不做“的人，在工作中，大多人都抱怨过老板忽视自己的意见，用指挥，命令的方式来行使领导的权力，甚至经常无情地批评与训斥下属，而同样，老板对员工也经常感到不满意，他们认为员工不服从管理，不遵守制度，生产技能不够，懒惰，效率低下等 不要利用权力和地位去控制他人愿望，而应是自我管理 真正的”人性化管理''，是帮助和引导员工实现自我管理，而并不是要求员工完全按照已经全部设计好的方法和程序进行思考和行动 现代企业的员工有更强的自我意识，工作对他们来说不仅意味着“生存”，更重要的是，他们要在工作中实现自己的价值 西门子公司的口号：自己培养自己 领导需要反省的是：你为员工付出了多少，作为领导，你为员工服务了多少？这些政策或理念对你们的工作有没有帮助？有哪些帮助？ 营造一个平等的工作环境与空间，一旦发现了人才，无论是正式员工与否都给予鼓励与培养 为员工提供服务，把员工视为企业的合作伙伴，这是员工最希望的关系 员工为顾客服务，领导为员工服务 主动为部下承担过失的领导者，才是一个好的领导者 创业者要时刻把人放在第一位，时刻了解下属的需求，倾听他们的呼声，善于引导和调动下属的积极性，尊重他们的创造性，为他们创造发展的空间和环境，就能够使创业者的企业走向成功 企业里要尊重员工，重视员工，竭尽全力地促进员工成长，最大限度地帮助员工获得工作成就感 对员工的心理进行梳理，能让员工始终保持一份好的心情，对员工从事的工作进行梳理，保持员工所进行的工作条理清晰，有条不絮 一个好的创业者应建立好一个管理激励与约束机制员工的进度 |
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