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记 者：我们注意到，国家正在推行的“三通两平台”中倡导利用信息化提供教育资源和教育管理的公共服务。我们可不可以这样认为，提供公共服务是当前国家和区域层面信息化建设与应用的一个发展趋势？ 余胜泉：我国教育信息化经过2000年启动的“校校通”工程，走到了现在——2012年国家颁布了《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》，启动新一轮的教育信息化工作，其核心就是要推进技术与教育的双向融合。融合是什么？融合就是产生新的业务形态，新的教育服务形态。在融合的状态下，我们的注意力不是放在有什么新设备新技术上，而是集中在教育问题的解决上，集中在新的教育应用形态上。就像我们拿着的手机，除了在买之前关注它的参数之外，平时谁还关心它的参数呢？我们所关心的只是它所能够提供的服务。因此，强调技术与教育的双向融合，技术本身要进入教育业务的无意识。换句话说，我们觉察不到技术的太复杂的存在，只感受到自己能不能获得以前无法提供的服务。这是信息化往更高层次走的一个基本的规律，也是教育与技术融合的共同追求，即创新的业务流程、创新的业务模式、创新的学习服务、创新的教学服务。所以说，教育信息化迟早要往这个方向走。 记 者：为什么说教育信息化迟早要往“技术与教育的双向融合”这个方向走？ 余胜泉：其实我很早之前就从“信息生态观”的角度谈过这个问题。技术在我们教育中的作用，如果我们回顾一下，基本上走过了三段历程：早期，我们把技术作为一个媒体来对待；后来我们发现技术还可以作为促进个体认知的工具；再进一步发展，当网络无处不在、智能终端无处不在、可穿戴设备无处不在的时候，技术与我们的环境就会融合形成一个无处不在的信息生态。在这种信息生态中，技术将融入日常生活当中，让人们意识不到其存在。 目前，各种消费电子设备（如智能手机、平板电脑等）已成为人们生活的必需品。各种信息技术设备越来越小型化、人性化，价格越来越低廉。计算设备从专业精英的工具，变成普通大众的玩具。云技术变革了计算能力的供给方式，将无处不在的电子产品变成具备无限性能和容量的设备并使之互联互通，这使得技术无处不在、无时不在，与物理环境、生存环境、学校的学习和生活环境融为一体，形成虚实融合的智能生态环境。这种智能生态环境，使得人得到进一步解放，不再以技术为中心，而是技术嵌入生活之中，以人最适应的方式呈现出来。这种智能环境促使一种以人为中心、感知人的需求、为人服务的新型的管理、教学、服务体系的形成。 比如，电灯已成为环境的基本组成部分，谁也不会把它当成高科技来对待，但实际上它当初是最伟大的发明之一。今后，信息技术就会像电灯一样，与我们的环境融为一体。我们不会在意用到了什么技术，只在乎它有没有为我们提供创新的服务。技术融入教育，就是要破解原来解决不了的教育难题。就比如北京驻外大使的小孩学母语的问题，这种个性化的问题解决方案是使用传统的方式所解决不了的。这种创新的服务越多，信息化就发展得越高级，技术也就真正消融在教育之中。 记 者：当前国内外在线教育市场非常火爆。相当多的在线教育企业在强调互联网思维，重视用户的产品体验。在您看来，互联网思维对于政府提供在线教育服务是否也有启发？未来在中小学将会形成怎样的教育应用形态呢？ 余胜泉：我认为基础教育阶段并不适用互联网思维。互联网思维的核心，就是拼命扩张规模，以规模求效益。像淘宝和微信，业务非常聚合，而且能够做到极致，所以用户体验很好，会短时间汇集大量的用户。但教育不同。教育的对象是在不断变化的、异质的群体，而且教育用户对内容的需求和服务的需求是不稳定的，分化与离散化现象非常严重。所以要对不同的人提供不同的适应性服务，而不是将一个功能做到极致。 互联网教育的核心还是质量，而且教育是个良心活儿，没有质量的东西，不仅浪费学生的钱，还浪费学生的生命。如何保证质量呢？一是要遵循学科教学的规律，二是遵循青少年儿童的认知规律，三是遵循人机互动的在线认知规律。如果不遵循这三条规律，而只是用商业的互联网思维去推动教育，一定不会成功。我觉得互联网教育一定得想办法，让它成为教师手里的利器，融入我们的教育教学过程中。因为在学校教育中促进儿童高级思维的发展、社会能力提升与情感的增长，也就是育人的功能，永远不可能被互联网所替代。但是那些简单的知识、低级技能的学习，互联网却非常高效。而对学生来说，这二者不能截然分开，他不可能在校学习8小时，回家后再学习4小时，这是对儿童生命的摧残。所以我一直认为，无论在线教育公共服务也好，还是互联网教育也好，不能靠在校外教育延长学生的学习时间，而是要用政策的手段、市场的手段和技术的手段，想办法推倒学校的围墙，渗透进去，让它改变教师的教学行为，让教师借助它能够提高效率，减少投入，并且让学生原来得用8小时学完的内容，现在5小时就能学完，还有3个小时踢踢足球、爬爬山。只有当它真正融入教学以后，互联网教育就扎根了，就有了它的核心价值。 未来，中小学的教学形态一定是线上线下融合的形态。这种融合会降低学生的时间投入，促进认知投入，让学生既能掌握更多的知识，又能掌握更好的交流、表达、动手操作和解决问题的能力。在线教育融入学校教育，把教师从低层次的、单调的、重复的工作中解脱出来，信息技术让他真正有时间享受更好的生活，带着学生去互动，把他从批改作业、学困生辅导以及重复枯燥的讲解中解放出来。如果在线教育不进课堂，永远解放不了教师和学生，而且会校内校外加剧对方的紧张。 记 者：非常感谢您接受我们采访！
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