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“青岛天价虾事件”收场了但并不圆满
闲散一石 海南宰客，云南宰客，这回轮到青岛了。点菜时38元一份的大虾，结账时变成了38元一只，挺有创意的。即使如此离谱，外地旅客将此事告到派出所，也得屈辱地当着警察的面乖乖交钱。 在号称国际旅游城市，在国庆这个喜庆的日子里，国人却被国人如此敲诈，实在让人震惊，店老板的诚信那里去了？即使当着警察的面，店老板还敢拿着伞杆威胁顾客，还敢喊人到派出所砸场子。此位店老板是何来历?有权贵撑腰，还是有黑社会背景？面对如此野蛮的场景，谁都害怕，更何况还带着年幼的孩子和年老的父母的外地人。扶老携幼，势单力薄，人生地不熟，面对在警察面前都如此嚣张的当地店老板，外地旅客还能怎么办，忍辱掏钱再快速逃离此地吧。 按理说，在国庆节期间出了如此之事，正在进行三严三实教育的青岛官员，应该高度重视，立即处置，保护旅客合法利益，维护当地旅游市场信誉，可是大出人们所料。 第一次报警，警察说，这个是价格纠纷，不归他们管，归物价部门管。第二次报警，到了派出所，与物价人员联系，物价人员却只是在电话里问民警，问价目单上有没有标明“以单个计价”。店老板就让店员回去拿来价目单，民警说看见，下面写了这行字（事后写上也未可知）。物价人员表示，需要进一步调查，这么晚了，还是请派出所协商处理吧。最后协调的结果是，顾客先把钱交了，明天再去物价部门反映处理。可是，店老板态度强硬，有一名顾客最终被勒索了2000元。 好在现在有了网，百姓有了申冤的快速通道。10月5日，四川广元的肖先生在网上爆料，自己在青岛市乐陵路92号“善德活海鲜烧烤家常菜”被宰，“点菜时就问清楚虾是不是38元一份，老板说是，结账时居然告诉我们是38元一只”。经历几个小时的惊魂之后，被敲诈的南京的朱先生越想越觉得憋屈，也把自己的遭遇发到了网上。于是，“青岛天价虾事件”迅速引发全国网友的强烈关注。 即使引发全国网友的强烈关注，也未引起当地职能部门的高度重视。肖先生表示，没有任何一个青岛的职能部门和我取得联系。遇到这样明目张胆的敲诈，却没有任何一个职能部门提供保护，我觉得是悲哀。全国很多地方都在查黑导游乱宰客的，怎么在国庆，在青岛还出现这样的情况？为什么那么多人跑到国外旅游去了？南京的朱先生也说，到记者打电话给他的时候，还没有青岛的相关职能部门联系过自己。 当然，青岛方面也不是没有处理，但其最初的处理给人的印象是极为冷淡。据@青岛市北发布，涉事烧烤店虽然已明码标价，但极不规范（仅是不规范），涉嫌误导消费者消费。物价部门责令其退还非法所得，并按照涉嫌价格欺诈、违反明码标价及侵害消费者权益的规定，依法进行立案查处。当记者主动询问时，青岛工商局12315指挥中心石主任才告诉记者，此事他们已获知，青岛物价和工商部门高度重视，青岛市工商局已安排市北区市场监管局去现场调查，将会视具体调查情况依法进行处理。 当时报了警，物价部门也知道此事，可是并没有立即处理。我想，如果不是旅客将此事在网上曝光并引起公众强烈关注，青岛市相关职能部门是不会重视的。如果他们重视，为何会得等到在网上曝光出来？为何当时不是立即处理，而是事后在舆论追问之下才派人处理？俺说啊，公众需要的不是这种被舆论逼出来的迫不得已的“高度重视”，而是出于忠于职守的那种主动作为的高度重视。即使在舆论追问之下，相关职能部门虽然表示“高度重视”，但也只是派人调查处理，可却不跟被敲诈的旅客联系。如此这般，调查也只能是一面之词了，高度重视从何谈起？所以南京的朱先生明确表示，他对青岛官方微博所称的尽快调查说法不是太认可。 与青岛市职能部门的不作为、慢作为、冷作为形成对比的是，青岛市民着急了。店老板的手机号被曝光了出来。青岛当地有网友称，他很气愤这家店败坏了青岛的形象，打电话过去骂了老板。网上不少青岛本地人发微博，呼吁严肃处理此事。当事餐厅老板已经处于舆论的声讨之中。“善德活海鲜烧烤家常菜”一时成为被骂对象。当地青岛网友称，该店目前已经暂时关张未营业。 职能部门不作为、慢作为、冷作为，该轮到谁出场了呢？自然轮到更高级别的机关出手了。按照惯例，如果没有人作出重要批示，此事也只能是不了了之。这不，有了最新消息，店老板被罚9万元。事件当事人之一的肖先生也称，有青岛相关部门的工作人员联系到他，表示领导很重视，同时该工作人员告诉肖先生，现在涉事老板已经不见了。这肯定是领导听闻此事，勃然大怒，太丢青岛的颜面了，太损青岛的形象了，必须严肃处理，于是大笔一挥，从快从重严肃查处。要不，如果由着职能部门慢着性子处理，不知道是什么结果呢。
看来，此事也是在舆论的强迫之下，当地领导作了重要批示，相关职能部门才果断处理的，以致处理之前都没有跟被敲诈的旅客联系，于是事后告知处理结果。店老板虽然被处理了，但事情到此并没有结束，还不圆满。第一，店老板跑到哪里去了？店老板跑了，如果不找回来，找谁罚款去？第二，店老板是何路神圣，居然如此嚣张，有无权力的庇护，有无黑社会背景？应该查个底朝天。第三，相关职能部门当初如此冷淡处理是合乎规定，是否存在推诿问题，是否存在不作为、慢作为、冷作为问题，也应该有一个说法。第四，在国庆节这种公众集中出游的日子里，如何建立快速反应机制，做到不需要发生舆论风暴就能及时妥善处理类似事件。这是官方应该认真思考的问题。
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