合众人寿董事长戴皓央视对话：
坚定养老产业信心 6-8年中国将迎来养老“洪峰”
10月25日，全国政协委员、合众人寿董事长戴皓做客中央电视台财经频道《对话》节目，分享走进养老产业的心路历程，首次解读合众优年养老社区“个性化的照护标准”，并对中国养老产业前景充满信心。
解密走进养老产业的心路历程
主持人：刚才短片当中的主人公戴皓先生此刻就在我们的现场，您自己经历了这样一场车祸，行动不便，但是你却愿意进入到你刚才自己所描述的一个举步维艰的养老产业当中。空行）
戴皓：2002年，就刚才电视片里介绍的，一个偶然的不幸的机会，我当年是应该是38岁，一场东北大雪的一场车祸，我们当时司机为了躲，在国道上为了躲对面来的车，不慎翻到沟里，从此改变了我的人生，颈椎五、六被挫伤，当时医院的诊断，还有当时我们在吉林白求恩大学所住的医疗告诉我，你可能，有可能手术下不来手术台了。人生都知道，当人即将死的时候，可能你的灵魂也会发生了变化，这场车祸改变了我的一生所有的观点。那么在我的痛苦之余，好了之后，本来企业想放弃不做了，因为每天都很痛苦，晚上睡不着觉，我最后就感觉人不应该为自己活着，可能为这个社会，为你员工，让大家生活的更好应该是一件有意义的事，那么我就一直在希望，我们如果有机会能为我们老人做一些事情，能跟保险息息相关结合起来，应该是一个非常有意义的一件事情。
首次解读养老社区“个性化的照护标准”
主持人：第三块我知道其实还是和服务有关，因为服务的确是值得大书特书的，这一块题板目前就在我们戴总的手里，在你开始自己的演讲之前同样在你的拼图上写下你这次演讲的主题，个性化的照护标准。
戴皓：大家为啥说标准化，大家知道，为什么现在，今天的主题是养老产业有人说夕阳而不是朝阳，实际归结起来还是养老的盈利性的问题。这样我感觉在座的老人你们也别生气，可能有些是观念的问题，我们中国的老人就希望把钱留给孩子，这是一个最根本的原因，舍不得花钱。国外是讲的养老是个性化，你需要什么？给你每个人提一个需求，就是现在所谓的互联网客户为导向，但是如果在中国来讲完全是个性化，这个企业成本很难承受，所以我们把一些个性化的，大家同质性的东西大家提炼出标准，再加上个性化的这种照护，比如需要这护理，一级护理的是一个收费标准，二级、三级、四级，做一个格式化的东西，比如这一篮子里边是什么菜，这个篮子你可以添加。
如果只是简单地说我们是标准化，就刚才我们好多说国家最基层的一些养老水平都是标准化，四菜一汤是标准化，然后打针，然后药，止疼片，这都标准化，各个基本，这些比较，就是比较最基础的养老其实是这样，我们强调个性，个性是客户的体现，但是完全是个性，那就成本巨高，所以我们说个性加标准化的提炼，即降低本又能实现差异化的服务，满足我们在座的老人的需求。养老是一个社会商业行为，用一个很低级的养老来满足社会，说白了就像您看到的只是泪水，在我们看了西方国家，无论你的收入多高，养老的标准是一样的。
对养老产业坚定信心，6-8年后，中国将迎来养老“洪峰”
戴皓：应该这个产业还是在亏损。亏损的原因我刚才讲过了，就是实际我们的老人，因为观念问题，第二个，收入的水平和基本社会的保障不高。那么这个是可能还要持续一段时间，中国养老高峰真正到来的时候，我们的预计，大概可能还要六到八年这个时间，也就是50后的养老的时代，60后更不用说了，消费理念各方面都会到来。养老政策还远远不够，就拿保险来讲，保险是推动，全世界都是靠保险来支撑的，但是我们国家对保险业的支撑力度还远远不够。
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