传统企业互联网转型如何做（深度分享）

汕头能率 2015-11-07

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国外创新中小微企业交流群第13期分享

时间：2015年11月5日 21:00-23:00

地点：国外创新中小微企业交流群

主题：传统企业互联网+如何转型

编辑：米发2005

主讲嘉宾：吴炜

中大岭南学院EMBA，华南理工电信本科，一个15年的通信及互联网老兵

· 曾在西门子通信集团担任产品总监，9年前辞职创办广州瀚信，从0起步，发展到目前超过700人，年产值2.5亿

· 经历了9年创业的风风雨雨，取得一些成绩，但更多的是掉进过很多该掉的不该掉的坑，目前主要从事互联网相关业务，为传统行业转型互联网提供全套IT解决方案

吴炜|传统企业互联网+转型

各位亲，大家晚上好。

感谢群主的邀请，让我今天有机会做些分享。分享前，三句话介绍下自己。

1- 摔过很多跤的创业者（创业9年，曾经离创业板一步之遥，但也曾经遇到业务、团队发展的重大危机）

2- 懂战略，接地气的复合型创业者（从工程师开始，到项目经理、产品总监、再到人事、财务、行政、销售、售前、合伙人、战略规划、投融资…经历过一个公司几乎所有职能）

3-专注传统行业互联网+的合作创业者（不是简单提供技术解决方案，会从行业发展、企业战略规划、线上线下定位，到具体产品设计和运营，来提供整体解决方案，共同发展）

群主给我的课题叫“传统行业互联网+从何做起”，其实这个题目想想挺大的，估计可以聊上几天。但我看了这个群叫“国外创新中小微企业交流群”，考虑到咱们的听众情况以及时间关系，所以打算今天给大家分享两部分内容，权做抛砖引玉，如果感兴趣与我继续交流的，会后继续。

1- 创业在由小到大发展过程中，最可能犯的错，以及几个经验教训；

2- 传统行业企业在决定互联网+时，最需要优先考虑的几个问题。

先说说第一个话题，创业由小到大过程中，最容易犯的三宗错（个人经历，权作参考）

第一宗错：公司发展了，管理跟不上，主要是下属成长慢。

我们公司从2个人发展到50人，150人，300人的时候，我最大的烦恼就是总觉得中层管理者跟不上。总是想着他们的能力怎么这么差，这个管不好，那个没经验，自己很焦躁，也给了他们很大压力去学习，但事实效果都不好。

后来我反思，其实创业公司最大的天花板是老板自己。可能有点残酷和绝对，但事实就是这样. 什么样的老板带出什么样的兵。兵的问题其实反映的都是老板的问题。老板不是神，也是需要成长和学习的。所以在公司遇到发展问题的时候，首先不要怪下属不行，多想想自己。老板首先需要不断的学习和成长。

第二宗错：企业激励制度设计不尽合理，缺乏动态变化和调整。

我们公司早期做激励制度的时候参考了很多外企的做法，本以为万事大吉，大家肯定卯足力气往前冲。但实际情况并非如此，特别是随着企业不断发展，激励制度缺乏弹性，动态变化的问题就出现了。干的卖力的，会觉得我每年这么努力，为什么我拿的比别人少, 拿的貌似多的，还会觉得，为什么别人也比我多。

在这一点上，我们有深刻的教训。我个人认为，激励制度一定要考虑动态的设计，比如华为，每年都会采取增配股票认购权的方式，认购股数的多少与业绩挂钩。

第三宗错：职业经理人不知道该怎么用？如何与创业元老拧成一股绳？

从我们的经验来看我们在发展了4年后，开始考虑发展全国市场。这时候思考必须要找空降兵。那怎么找，肯定是找业界大拿，而且高薪诚聘，希望他们一来就立竿见影。

但事实情况，我们的经验是职业经理人的引入，更好的是应该采取“合伙人”制，而不是简单的高薪诚聘，并且希望立竿见影。

关于创业，可以讲的话题实在很多，简单分享以上几个成长路上的错吧。

接下来，给大家分享的重点是今天的核心话题，传统行业转型互联网+，究竟应该怎么开始，又应该有些什么考虑？

从2013年底，我开始不少传统企业进行合作，合作的行业包括了医药连锁，生活服务，健身、农业等。2年合作下来，印象最深的几个场景。

1-我想做个APP，你就照着滴滴打车那个样子给我做。

2-听说百度搜索很好，带来很多流量，我要不要花个几十万来投？

3-我花了不少钱开发微信公众号，但好像没什么用啊，还要不要继续花钱？

4-吴总，我们也一直在做微信文章推送，但好像没什么粉丝，阅读量也很低，还要不要推？

每次听到这些问题，我的内心是很矛盾的。

就说做APP吧，从开发者的角度，我当然希望你做APP，我能多收点费用呢，可是我真的不忍心看着你上线了一个APP，干巴巴的几十个用户。

再说百度的SEM,SEO，兄弟，我当然知道这很好，可是拜托，你连个网站都这么糟糕，你希望用户被引导过去，看到的是如此糟糕的画面吗？

开发微信公众号花钱没效果，那我想问，你希望的效果是什么？增加销售，还是增加粉丝，抑或是提升品牌？你想过什么叫效果吗？

最后，说要不要推送文章，你觉得呢？你都推的是啥，如果你是粉丝你看吗？如果你对粉丝都三天打鱼两天晒网，你觉得粉丝应该怎么回应你呢？

所以，这也触发了我的很多思考，这也是为什么很多人老说，传统行业转型互联网是找死，不转型是等死。

核心的原因在哪里，这里，我做过一些简单的思考和分析，给大家参考，也请大家拍砖。

1-很多传统行业老板特别爱追时髦。今天这个时代，不说互联网+，不提O2O，感觉都不好意思出来混。可事实上，为什么要互联网+？有没仔细思考过必要性？

2-传统行业由于知识结构所限，老板往往只懂业务，不懂IT，于是，老板会说我不懂IT，也不懂互联网，还是找个懂的公司，你们帮我搞定。可是老板，您是最懂行业，最懂业务的人，您不懂互联网不要紧，可你要学啊，不然我们怎么能有共同语言呢？很多老板可能习惯当甩手掌柜。要么找个外包公司解决，要么随便找个IT主管，让他搞互联网+。

3-错误的把互联网+等同于做APP。我聊过很多传统行业，每个老板上来第一句话，就是说你帮我做个APP把。可仔细一问，为什么要做APP，有了APP，下一步怎么办？基本不清楚，再一问，为什么不先通过微信公众号？老板会问，微信公众号是啥？

4-如果我要做互联网+转型，我到底是自己找IT团队还是外包？搞不清楚。土豪的，想着自己招，可是面试就抓瞎，不知道怎么面试出是否好人。不土豪的，想着找外包，那就挑便宜的用，谁知道后面一堆手尾，做成了烂尾工程。

这些问题，不知道群里的亲们，是否有似曾相识的感受，而事实上，这样的故事，我每天都在经历着。因此，我也觉得特别有必要站在我的角度，给大家分享下如何从整体思考互联网转型的战略问题，而不是首先急着把精力花在了战术实现上（比如做APP还是微信公众号）

这里，我以一个具体的案例给大家分享，我是怎么帮助传统行业策划转型方案的，这样可能大家更容易理解一些。

这是一家零售领域连锁店，线下已经有一定知名度，他们希望我们提供一个互联网营销方案。

在合作前，我仔细了解了一下过往的情况。原来，在此之前他们也请过很多营销公司做顾问，也搞过公众号，钱花了不少，但越做越迷茫。不知道钱花了究竟有什么效果，特别是线下门店业务还不错，忙着忙着又不了了之。但眼看今年，互联网+风愈吹愈烈，开始急了。听说我们有经验，又希望重新开始。

所以他们很急着问我，到底公众号怎么做，怎么拉粉，百度SEO要花多少钱。可我就回了两字”别急“。

我花了10天时间，把他们所在的行业进行了一个整体调研，包括对他们的线下门店也进行了暗访，甚至还包括他们的同行门店，另外，他们过往所有在线上的投入我也扒了一个遍。结果，调研的情况让我大跌眼镜。

1-首先，官网几乎没有更新。打开网页，你很难相信这是一个品牌官网。里面的内容已经是2年多前的信息。服务项目中的图片已经打不开。留的客服QQ，咨询，无人响应。

2-微博没什么粉丝，微信公众号里的菜单栏，大半的链接打不开，即便打开了，里面的图片还是严重拉伸，效果极差。

3-几乎没有和任何第三方平台进行合作，可以说没有任何线上流量的导入。

4-ERP的功能大部分没有用起来，会员管理做的也比较混乱。

就是这么个状况，因为线下有品牌，居然业务也还不差。所以老板们就更没有了紧迫感。直到今年下半年，看到同行纷纷行动，才急了。想花钱又怕没效果，反复纠结。

调研完这一切，我和老板们深谈了一次，我的第一个建议，从现在开始，一分钱都先不要花，停止任何投放。

原因很简单，你花那么多钱让用户去看你陈旧的官网，本来的好印象全被糟蹋了，这不是浪费吗？

为什么要停止，我说，我先提几个问题，你考虑清楚，我们再来谈是不是有必要做互联网营销。

第一，现在行业收到互联网冲击很大，不说太远，未来两年你的整体战略规划是什么？盈利模式要不要做调整？未来是否考虑走电商？线上销售额的预期比例是多少？

第二，你做行业这么多年，你是不是真正了解你的用户，你有没有看过你们微信号上用户的投诉，他们究竟喜欢什么？抱怨什么？

问完这两个问题，老板这才反省过来。互联网营销关联的问题原来这么多。而且我还提了一个问题，线下门店员工对线上的态度如何，他们是否理解和支持？因为大家都知道，线上要做优惠，特价，线下门店很有可能短期利益受损。

于是，我们中间就这些问题反复交谈了4个多小时，此处省略10000字

实话说，我发现老板们真的没有从整体，全局的角度考虑过线上的定位，互联网+究竟是什么，甚至都没有明白微信的订阅号，服务号是啥？过去就匆匆听人忽悠，开始做这个系统，那个营销了。

说说结论把，过程太复杂，就不细说了，我给他支了几招，简介如下：

1-首先明确公司的整体战略规划，特别是把线上融合进来考虑。制定1-2年内的总体规划。

比如第一年先把微博，微信，官网，手机网站等基本的配置优化好。基础好，才有可能扩大宣传和影响。

同时，还要考虑把组织架构调整下。发现他们过去竟然没有专职运营人员或者这个角色。难怪没人更新网站。

2-因为传统行业的特性不同纯线上互联网公司，他的盈利模式也很不同。并不需要象做O2O那样，靠烧钱来发展。因此，我的第二步建议是，希望他投入精力，重点做好内容运营。

原因很简单，今天的时代，纯粹的吆喝，优惠已经用的太烂了，不带点内容，少了些情怀，如果就是赤裸裸的营销，又怎么能抓住粉丝的心呢？

因此，我希望他耐心一些，前期不要太看重线上销售收入，先把粉丝发展起来，包括把会员制度健全，激活起来，当然也包括把那沉睡的10几万会员真正变为喜爱你的粉丝。

3-在粉丝发展到50万以后，可以考虑盈利模式的多样化发展。比如在传统线下服务以外，提供更多的增值类产品销售。这个可做的空间就太大了，大家都知道得粉丝心者得天下。

4-最后，我建议他不要把互联网神话，而是要本着干苦活，累活的思想准备，先从简单的事情开始做起。比如说，公众号每周的文章推送。

事实上，虽然现在公众号太多，但我发现有质量的文章，依然能够得到粉丝的欢迎。我们运营的一个大号，虽然时间短，目前也就10万粉丝，但基本上每次头条文章阅读量都能超过3万以上。而且后台收到了很多的回复，咨询，这里面就有大量的商机。

我的观点，你怎么对待粉丝，粉丝就怎么对待你

好了，啰啰嗦嗦，一下子就一个小时了，今天先分享到这里。感谢大家的聆听。

想说的其实还很多，因为第一次用这种方式，表达不尽如人意，大家多多包涵。

问答环节

【问题】感谢吴总精彩分享，因为我也是做企业内外部信息化，帮助企业全网营销的，我的问题是你们是怎么避开企业内部矛盾做这个事的？

【回答】我的经验哈，分享一下。我们毕竟还是外人，所以，一般情况下，不太愿意参与到别人的内部矛盾，特别是线上与线下门店的矛盾中去。但有时确实避免不了，所以在这个事情上，我非常关注和企业高管团队的沟通，我一定要征得他们的理解和支持。同时，我特别注重给线下门店首先提供培训和沟通，让他们尽量明白，我们为什么要做，而不是简单的听从领导安排，行政要求。

【问题】传统企业老板的思维是买卖思维，不能理解今天要先做连接，做信任，再去获取用户，也没有更多的耐心去等待一个大投入但是迟迟看不到结果的事，你们是怎么帮助那么多传统老板改变思维的？

【回答】其实，我觉得我根本改变不了传统老板的思维，实话说。特别是很多都上年纪了。所以，很多时候做的项目是比较无奈的。明知道这样不行，但是又不得不这样。因此，我后来改变了策略，我更多的先不谈生意，而是谈问题。包括我自己因为做的时间长了，有时候我也挑客户的。大家不要仇恨哈。

【问题】感谢吴总分享，公众号怎么找到精准铁杆球？

【回答】1-一定要高度重视数据分析。象我们服务的一个客户，有1000多家门店，线上线下有大量数据，我们专门做了用户标签库，对每个用户都进行了画像，从他的购买行为，时间，驻留市场，访问频次等等指标，找出我们的忠实粉丝。

2-一定要高度重视发展KOL（意见领袖）。我们运营的一个微信号，最初只有1000粉丝，但就是靠着我们通过各种手段，渠道找来了50个KOL（我们分配任务的，一人10个，哈哈）。这批用户从最开始就参与给我们提意见，使用（发了不少红包，哈哈），到后面从心底里很认可我们。光他们就帮助我们发展了近万个粉丝。

3-最重要还是想明白，粉丝为什么要忠于你，热爱你。我们做的一个号，每次发内容都是再三斟酌，因为我们在之前，不断的通过各种渠道问，了解，用户究竟喜欢什么，他们在想什么。我后来总结，因为我最初是做大客户营销的，我在用泡大客户的方法和心态，对待普通用户，他们自然会感觉到温度，也自然有可能成为我们的铁粉。

其实还有很多方法，有机会细聊。

【问题】关于空降兵与创业元老的矛盾与联系应该是传统企业转型最难处理的问题之一，期望元老学习改变的难度非常大。所以我问：你提出的空降兵合伙人制度有什么模式设计吗？还是简单的代运营一样的效果付费？

【回答】关于空降兵的合伙人制度。我们后来的经验有如下几点，供大家参考。

1-空降兵首先在选择上就要把好关。不要只追求名气，而应该根据行业特点，和企业状况，选择合适的，接地气的。。

2-创业元老也要一分为二，有些创业元老随着企业发展，真的可能未必适合了，该做工作做工作，该调整就要调整。创业本来就是一个凶多吉少的事情，儿女情长，有时是会坏事的。

3-空降兵合伙人制度，简单来说我们是参考了阿米巴的制度（大家可以了解下）。对一个空降兵而言，我可以给你股权，也同样给你高薪，但是我需要你知道，这一切都是要共同努力得到的。包括我的股权激励，并不是一次到位的，但我会给你这个额度（符合市场行情），分阶段兑现。并且我需要他花钱来认购，但我可以承诺给你保底，当然，如果我们做的更好，你可以有高额套现回报。

这个也是个很大的话题，我们也在不断摸索和探讨。

【问题】公众号中“有质量”的文章有怎样的特点？或者从哪些角度去构思真正有质量的文章？

【回答】关于有质量，首先谈谈理性的衡量标准，因为好不好，不能光靠感觉，得看数字。比如阅读量，转发数，收藏数等，都是衡量标准。

后，再谈谈从感性的角度，什么是有质量。

1-写文章如同做产品，你一定要想清楚，你是写给谁看的，加你关注的都大概是什么人，他们冲什么而来你这里的。当然，这就包括了公众号的定位，为谁服务。

2-每一个用户之所以看你的文章，一定是有理由的，你的文章必定是满足了某个阶段，或者某个层次，甚至是某种特点场景的需求。比如我们之前运营的医药连锁公众号，有篇文章，是讲如何看体检报告的。那段时间，我们分析判断正是很多企业体检高峰。所以，阅读量非常大。

3-除了道，还得有术。关于术，这方面的文章就太多了，无论是标题，图片，文字，都有很多精雕细琢之处。多看多学把，没有秘诀。哈哈

【问题】原百度的产品总监，m3a级，现在创业中，这个吴老师说的很客观，不忽悠，很好。提个问题，其实互联网也在转型，百度在提倡连接3600行，微信要连接一切，阿里要做生态平台连接所有交易和商业。大家很清楚，互联网只是一个高效率的，资源重新配置的工具，那么互联网人该怎么做去重新定义互联网+的商业模式。互联网最该切入的是传统企业的那一部分，是营销还是产品，是思维还是理念，是生产还是销售？

【回答】提了一个好问题，从我的个人经验，切入点我觉得按顺序排的话有如下几点。

传统企业也要分层次，分档位，不能一概而论。其实有些虽说叫传统企业，但已经做的非常好了，比如美的。他在互联网+的动作非常大，非常快，已经全面在转型了。所以我想我更愿意聚焦谈下传统的中小企业。

2-中小企业的两大核心痛点，第一，不敢花钱，可能因为没钱，也可能因为没底。第二，老板不大愿意改变，但又被外界推动着改变，所以思路很飘忽，很迷茫。

3-因此从这个状况出发，互联网人如果要切入传统行业，个人觉得应该先从企业管理咨询入手，因为互联网+是一把手工程，老板如果不重视，项目基本不可能成功。那么这对互联网人要求就很高了，你需要懂的不只是产品，还有战略和企业管理等。但事实上，能做到这点的太少太少。

4-因此，做不到的话退而求其次，从营销入手，因为所有的老板最看重的还是营销，是收入，是利润啊。那么怎么做营销，无论是内容运营，粉丝营销，各种活动，微商城，微商，分销系统等等。构建一个全网营销整体框架也是不错的。因为老板最想看到的是，我花了钱，给我带来了多少回报。

【问题】吴总你好！首先感谢你的分享，我也是一个传统企业之前做OEM的大单，今年外销市场下滑我也就成立了（eBay)专做国外市场也就现在流行跨境电商不知几位大咖有什么建议和指点。谢谢！

【回答】电商这个事情，向来就不高大上，多少人都是赚了吆喝，赚不到实惠，凭什么你可以？

2-你打算花多少钱，需要引入多少投资？预期的财务收益是什么？

3-线上的运作方式是什么？自建平台，还是和第三方平台合作？你的团队是否具备相应的能力和基础？

话题有点大，可能很多基础信息还需要了解，有兴趣的话下来私聊。

【问题】如何更好的把已经搭好的平台推广出去？有效的方法有哪些，以及推广的注意事项

平台推广是每个搭建者最头大的问题，特别是做互联网产品开发的人。开发出来容易，要获取几十万，几百万用户，甚至几千万，到底怎么做。因为这个话题很大，我就挑我做过的某传统企业来说把，不同领域推广方法确实不同。

【回答】我分享三个当时觉得还比较有效的方法。

1-全民战争，拉新就是上至老板，下至员工的第一任务。（当然平台的基础首先要打造好，产品上线前一定做好内测。）。比如我们给每个线下门店都配置了独有的二维码，然后做了后台统计，每天回顾粉丝和会员数量，细化到门店的管理考核里。

虽然这个方法有点粗暴，但是胜在够直接，够简单。执行力就是这样体现出来的。我们那个号超过一半都是门店发展回来的。确实很给力。

2-搞活动，上优惠。这个始终还是最有效的手段之一。但是活动和优惠要做好，胜在细节。从线下活动的策划，二维码的摆放位置，礼品的预算，礼品的设置，都要精细化考虑，争取用最低的成本发展更多的粉丝。因为资源有限啊，我们不同纯线上的互联网公司，烧的每一分都是老板的血汗啊

3-千万做好客服，客服是互联网时代的核心竞争力。很多人光顾着搞活动，前面发展了，但后面掉粉很厉害。这太正常了，因为要么平台里没有足够好的服务留下人，要么就是后期服务做的太差，影响口碑。因此一定要把客服培训好，该说啥，不该说啥，态度第一。甚至我很多时候都冲到前面去，分担了客户的一部分责任。因为用户都是很聪明的，你可以有问题，但你一定不要没有态度。

简单说这三点吧，谢谢！

【问题】对于您分享的那家传统企业的互联网思路具体执行，最后是找什么人做的？我想知道这个

【回答】我们团队正在帮他们做，而且我们会采取深度合作的方式。我还是比较看重互联网团队对传统行业理解的，这方面我本人也花了很多功夫做调研，和了解，学习，包括实地考察。我们觉得用IT，互联网思维做传统行业，可能会带来很多新的空气，比如粉丝，用户体验，大数据分析，运营指标体系建设等等。

这些都是传统行业经营中很少考虑的，中小企业尤其是这样，做的比较粗放，缺乏整理规划，全局观，战略能力不足。

【问题】合伙人制和几个志同道合的陌生人一起拼桌AA有什么相同和不同。就是大家都明确了权利和义务也都付出了相应的成本（包括能力成本）那最后利益分配有分歧怎么解决好？请给点建议

【回答】创业9年，我体会最深的就是合伙人，教训最大的也是合伙人。分享三点心得把。

1-合伙人最起码要相处过3个月以上，陌生人志同道合我是不相信的。

。原因很简单，人和人直接的了解，认知是需要过程的。之所以是合伙人，并不简单是能力的互补，资源的整合，更重要，也是更关键的是彼此价值观的认同。创业路上，起起伏伏，很多时候靠的都是相依相偎，相濡以沫，没有信任和价值观的基础，是很难走远的。很多时候，我最后发现分手最大的问题，都是我们最初就不该选择在一起。

2-所谓的权利、义务和利益明确，如果是静止的，一定会出问题，必须要动态考虑和设计。这的确很考核心创始人团队的功力。因为创业这个事情，本来就有很多未知数，大家的能力，贡献，随着时间周期的拉长，心态的变化，都可能有较大的变化。如果一成不变，一定有意见发生。

3-说到最后，合伙人尽管要有理性约束，但我还是认为在中国这种文化背景下，核心的点还是合伙人之间的契合度。正如再好的规矩都会有人破坏一样，创业合伙人选择的好，基本上成功了一大半。因此，今时今日，我们再找合伙人，要么都找认识10几年的，要么都是合作沟通超过1年以上的，想的，考虑的都很清楚。

因为我还是那句话，恋爱可以谈多几次，积累选人的经验，但是一旦选好，结婚后就绝不轻易离婚。

【问题】请问你们帮助企业做内部信息化，都会用到哪些具体的工具和方法帮助企业提升？

【回答】做企业内部信息化，其实是个蛮大的范畴，我就简单讲我们的工作方法吧，也是三点，哈哈，我喜欢讲三点，是不是容易记一些？

1-把企业需求做充分调研和沟通，寻找需求与我们自身产品和方案的定位匹配度。

原因很简单，企业信息化有很多方面，比如做ERP，CRM，OA，公众号，APP等等，太多维度了。我从来不相信哪家公司啥都能做的好，如果有，多半不大靠谱。

所以，我一定要了解清楚企业需求，到底现状是什么，问题是什么，应该如何改进，选择什么思路和方案。

2-根据调研结果，做完咨询后（特别是与一把手，核心中高层沟通后），提出我们在细分领域的思考和解决方案。（从框架，到具体建设思路，技术方案，产品和运营方案，效果评估等等）。

3-反复确认需求和方案后，组建团队，与企业一起成立联合项目工作组，按照PM BOOK的要求（哈哈，有点死脑筋），做好项目管理。

【问题】我也正在专注传统企业互联网+转型的问题。但因为工作经历的问题，我更关注企业内部的管理，我的观点是攘外必先安内。看您的阐述更多是营销的模块。不知道您是否做过包括企业内部管理（即包括采购管理，生产管理，质量管理，设备管理）的互联网+项目呢？如果有，您是如何切入并实现的？效果如何？如果没有，您会给出哪些建议呢？谢谢分享。

【回答】老实说，做的比较多的的确是偏营销和粉丝服务方向的（没办法，因为现在这个需求最多）。企业内部管理的经验确实不多，但可以给些建议。

1-所有的系统都是手段，特别是管理系统，都是建立在管理的逻辑基础上。因此，无论是做系统的，还是有系统需求的，首先不要急着开发，而是梳理管理逻辑。

2-管理系统在开发中，一定不要闭门造车，或者局限在有限的某几个成员里。事实上，企业内部管理系统，我曾经主导过OA的开发和建设，牵扯的面非常广，虽然项目实施是项目组某几个人，但几乎涵盖了公司所有部门。开发如果没有做好用户需求调研，很难成功。尤其是管理系统，基本上都是一把手工程。

3-管理系统的应用和实施，一定要考虑分阶段，并且高度关注企业内部用户的适应期，做好提前的宣传，培训，引导，以及后期的客服工作。

【问题】特别认同吴总的观点，在您认为，合伙人之间衡量价值观是否一致的因素有哪些？

【回答】非常棒的问题，其实我也不断在思考和反省，如何衡量价值观是否一致。这里简单分享几点把。

1-我们为什么要创业？为了短期利益，为了共同的事业理想？还是为了解决某个痛点？初心很重要，决定了大家能一起走多远。

2-我们能否坦诚地对待彼此，特别是有争执，有意见的时候？合伙人之间最容易出现问题的就是，当面不说，背后乱说。这是非常打击彼此的信任基础的。

3-合伙人不能求尽善尽美，但至少要有红线。什么样的事情是我们不接受的，比如说，我特别不接受嗜赌的合伙人，他能力再强，我都接受不了。这是我选择的底线。

【问题】请问你们用的oa，erp，crm是自己开发的吗，还是和第三方合作？

【回答】我们曾经自己开发过OA，也买过OA，最后发现还是自己开发的最好，哈哈。ERP和CRM都是合作的，因为我们不认为自己做这块有优势，定位很重要。

【问题】请问社群建设和运营怎么冷启动？