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一招搞定讨价还价的客户!

 黄善刚 2015-11-07



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能让别人按你的想法做事的最好办法,就是给对方想要的,对方自然就会按你想要的做。一个小孩子,你只要给他一颗糖,叫他去给你拿牙签,他马上就去,如果你之前没跟他说明他能得到的好处,他也不会给你好处。你要客户买你的东西也是一样,怎么沟通会好一点呢?


举两个卖鼠标的例子来说明:


一、遇到讲淘宝价格的客户(20元的没什么利润,50元的利润多点)


一般到这里顾客就走了。


分析:这种顾客非常的讨厌,本来遇到这样的顾客我们就没想做他们的生意的,所以语气也就不好了,顾客也就不乐意买了,本来就嫌你卖得贵,再听你的语气就直接走人了。


建议用以下的对话方式:



二、让客户买利润高的鼠标




分析:很多人就喜欢这样卖东西,结果客户老是挑个便宜的走了。客户问你20元和50元有什么区别,你说50元比20元的好,你这不是废话吗?你这样说客户怎么知道哪里好了,拿起来差不多,外观也没什么不同,当然选个20元,能省就省咯。


正确的讲法是,告诉客户你买50元的那个能得到什么,可以这样讲:


好处说完了,他能不心动吗,你必须告诉顾客,你买50元的鼠标的好处在哪里,而不是直接跟顾客说50元比20元好。你把20元的鼠标说得那么不好用,他还选择20元的,那是他本来就想买便宜货。


上面的例子说明一个问题:无论什么奇葩的顾客,也无论是要买什么,都要掌握说话技巧,这一招就能帮你搞定难题!先给顾客讲东西的好处,再讲东西的价值,不能只告诉顾客价钱,而不告诉顾客能得到什么好处。


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