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但凡部门管理人员，活着需要根据项目进行组织内部跨部门管理的人员，都有管理员工、凝聚人心的困惑。教育上要因材施教，管理上也讲究因人而异。如何能够把员工管理的工作做好呢？我前几年一直靠企业管理培训为生，今天特意为大家分享其中的法则，希望大家掌握之后可以节约更多的工作时间，享受更多有亲友陪伴的时间。吐血分享，请需要者带走，不谢~ 先来做4个单选题，看看你目前的管理潜力，后面有答案。 1、一位新员工，正在接受岗前培训，他很想把事情做好，也非常自信，只是还没有多少工作方法和经验。 这种情况下，你应该如何对其实施管理： A.指导下属按照标准步骤完成工作； B.提出工作要求，也听听下属的建议； C.询问下属对目标的想法，并予以鼓励和支持； D.尽量不干扰他的正常工作。 2、你的下属经过一段时间的培训，已经基本了解了岗位内容和流程，由于实际工作比预期更困难，所以，工作热情明显下降。 这种情况下，你应该如何对其实施管理： A.友善地加强互助，但继续留心他们的表现； B.让他们按照自己的方式工作； C.做出一些让他们感觉自己重要且有参与感的安排； D.强调工作完成的重要性和期限。 3、你的下属遇到挑战性的问题，显得有些信心不足，过去也有过类型的情形，不过在你的帮助下，他们都能自行解决，人际关系也正常。 这种情况下，你应该如何对其实施管理： A.加入进来和他们一起解决； B.让他们自行解决； C.尽量纠正他们的行为； D.鼓励他们针对问题自行解决，并适时给予意见。 4、你正计划做一项日常工作程序的细节调整，而你的下属在这方面有丰富的经验，并期待着尽快按新方案实施。 这种情况下，你应该如何对其实施管理： A.让他们共同参与变革，实时提供意见； B.宣布变革并严密地予以监督； C.让他们自行调整，将结果向你汇报； D.听取他们的意见，但决定权在于你。 好的，当您做出选择后，再往下看参考答案。 参考答案是：1-A；2-A；3-D；4-C，然后，我来为您分享这背后的思路。 通常我们可以从两个维度对员工进行评判，即：客观能力和主观意愿。 ① 在最初进入职场或步入新行业时，员工的主观意愿是较为积极主动的，但客观能力会相对薄弱； ② 随着时间的流逝，其客观能力势必会不断提升，但主观意愿就会受到打击，因为人的设想和现实会有一定的落差； ③ 在管理者的陪同下，其主观意愿会有起伏，一旦通过考验，客观能力才会有大幅度提升； ④ 最终，无论多少的反复，只要管理方法得当，总能步入高能力和高意愿的最佳状态。 总之，员工的个人发展总是会沿着一条类似“W”的形状向前发展（如下图我手绘的图例所示）。 （我用水彩笔手绘的，大家最好对着画一遍，印象会更深刻） 在第一阶段，员工需要的是“干货”，此时的管理相对简单（只针对能力维度即可），你只需告诉员工该如何做就好。这个阶段员工会充分地吸收养分，每天都有进步，如同一个初生的婴儿； 在第二阶段，员工会自我感觉良好，以为自己是个“熟手”了，但是与其相对较低的收入和地位相比，他的意愿会降低，也就是退烧阶段。这个阶段最耗费管理者的耐心和爱心，需要对其双管齐下（能力和意愿两个维度），如同一个问题少年； 在第三阶段，员工会逐步向成熟期迈进，基本胜任岗位职责，并有闲暇考虑发展晋升，但还是偶感信心不足或内心敏感，觉得领导不够重视等（因此，只针对意愿维度即可）。这个阶段，很多人会停滞不前或反复波动，真正的差距也开始形成。总之，这个阶段的员工如同一个叛逆期的青年。 在第四阶段，员工终于走向成熟（此时管理者应该放手），他们对于自身的职业发展有了较为清晰的认知，因此意愿强烈，虽不及初入职场那般热烈，却变得更为坚定和冷静；他们的工作能力也得到了磨砺，开始可以为其管理者承担更多，变身为职场精英，可以委以重任，如同一个心智成熟的大人。 而上述四个选择题刚好是四个不同阶段的情形，因此，我们在做出正确选择之前，应该首先分析题干，判定员工所处的阶段，然后再针对其成长所需的维度进行选择适合的管理方式。如果您逐字逐句地读到了这里，相信再次选择上述四题，您一定可以打满分，不信试试看？ 1、一位新员工，正在接受岗前培训，他很想把事情做好，也非常自信，只是还没有多少工作方法和经验。 这种情况下，你应该如何对其实施管理： A.指导下属按照标准步骤完成工作； B.提出工作要求，也听听下属的建议； C.询问下属对目标的想法，并予以鼓励和支持； D.尽量不干扰他的正常工作。 2、你的下属经过一段时间的培训，已经基本了解了岗位内容和流程，由于实际工作比预期更困难，所以，工作热情明显下降。 这种情况下，你应该如何对其实施管理： A.友善地加强互助，但继续留心他们的表现； B.让他们按照自己的方式工作； C.做出一些让他们感觉自己重要且有参与感的安排； D.强调工作完成的重要性和期限。 3、你的下属遇到挑战性的问题，显得有些信心不足，过去也有过类型的情形，不过在你的帮助下，他们都能自行解决，人际关系也正常。 这种情况下，你应该如何对其实施管理： A.加入进来和他们一起解决； B.让他们自行解决； C.尽量纠正他们的行为； D.鼓励他们针对问题自行解决，并适时给予意见。 4、你正计划做一项日常工作程序的细节调整，而你的下属在这方面有丰富的经验，并期待着尽快按新方案实施。 这种情况下，你应该如何对其实施管理： A.让他们共同参与变革，实时提供意见； B.宣布变革并严密地予以监督； C.让他们自行调整，将结果向你汇报； D.听取他们的意见，但决定权在于你。 再次公布参考答案：1-A；2-A；3-D；4-C。 你选对了吗？如果有所怀疑，请再次阅读上述管理思路的文字部分和图例。 （图片说明：杨文利老师授课中） |
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