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成都公交语音提示引议论 “上车的乘客请主动刷卡或投币” 市民：又不是不给钱 咋不先提醒站稳呢 公交语音提示能不能更温暖贴心 公交集团回应：有改进的可能
在成都这座城市中穿梭的人们，一踏上成都公交车就能听见“上车的乘客请主动刷卡或投币”，虽是甜美的女声，却带着“智能语音”的一丝冰冷。公交语音提示，能不能暖暖的，更贴心一点呢？成都公交上车就喊“刷卡投币”是不是有点“小气”？“上车的乘客请主动刷卡或投币，上车后请往里走，谢谢您的配合。前方到站红星路口站，要下车的乘客请到后门做好下车准备。”
昨日，市民何雅文在乘坐成都市区106路公交车时，一上车就听到了这样的语音提示。当她下车时，车厢内继续播出语音。“红星路口站到了，Now红星路口站。请依次从后门下车,下车请注意安全，106路开往成仁公交站。”下车才说注意安全？那上车的时候呢？何雅文忍不住在朋友圈里吐槽，“上车的时候就只知道说刷卡投币，都不关心一下乘客站稳没有。难道上车就不用注意安全吗？”是不是所有公交车都像何小姐说的那样“冰冷”？成都晚报记者昨日换乘了42路、109路等公交车，发现上车时语音提示的确都是首先提醒市民“刷卡或投币”，没有“请坐稳扶好”“注意安全”等安全提示语。
随后，记者随机采访了一些市民，不少人都表示，一上车就喊“刷卡投币”并没有什么错，但是给人的感觉是有点冰冷。“我觉得还是应该先提醒乘客扶好扶手。一上来就让给钱，怕我们不给嗦？”市民王女士有些不爽地表示。外地公交上车就能听到“上车的乘客请注意安全”成都公交语音以“请刷卡投币”作为“开场白”，国内其他城市情况如何呢？不同的公交语音提示系统有何不同？在北京上学的邓小雅告诉记者，北京公交车分无人售票和有人售票两种。在有人售票公交车上，售票员会人工提醒乘客刷卡投币和注意安全，没有特定的顺序；无人售票公交则会自动提醒大家上车注意安全，会出现“车辆起步，请坐稳扶好，前方站XX”的提示语音。
另外，从小在武汉长大的陈洁告诉记者，在武汉搭乘公交车，上车后就会出现“乘客请坐稳扶好”的提示音，让乘客注意安全。“虽然只是一个简单的语音播报，对安全可能并没有实际作用，但是让人感觉很贴心。”
·权威说法·
语音播报顺序国家无强制要求但我们可寻找更贴心的方式对于成都公交目前的语音提示开口就是“投币刷卡”，成都市公交集团公司董事长王昌干表示,“公交语音播报的顺序，国家并没有强制要求。”成都市交委公交处相关负责人也表示，公交语音播报目前来讲在全国并没有一个统一的标准，对内容、顺序没有明确规定。王昌干介绍，其实在乘客较多、有老年人上车时，司机可以按下操作盘上的手动键，在车厢里播出注意安全的语音提示。
昨日，记者在乘坐一辆较为拥堵的公交车时，发现在车辆行驶过程中确有“车辆起步，请乘客们拉好扶手注意安全，前方到站XX站，请乘客们做好下车准备”的语音提示出现。
那么，目前成都公交语音系统有没有改进的可能？未来是否可以先听到“站稳扶好”而不是“投币刷卡”？王昌干表示，成都公交语音的播放顺序问题有探讨的空间，也有改进的可能。“公交语音提示的问题可以在行业内进行探讨。在不破坏行业规则的情况下，可以去寻找一个比现在更好更贴心的方式。”
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