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文/猎聘网温雅 三年前，萧云生（化名）的老板在一次开会的时候正要发脾气，刚拍了一下桌子，整个人就晕倒在座位上。众人手忙脚乱将之送往医院，原来是老板之前一直颈椎不好，引起脑部暂时供血不足，进而导致晕厥。这位老板第二天从医院一回来就又给这些员工开了会，特意强调：“给你们开会是会给我折寿的。” 这位老板发脾气的起因是让中层管理人员就一个问题各抒己见，结果在场没有人表述的字眼和角度符合他的标准，他就大为光火。萧云生当时在场，她是这家公司南方某市分部的中层管理人员之一。据萧云生回忆，老板是个强势的完美主义者，平时脾气非常火爆，他的下属就有被他气走的。 经历这次突然的晕倒后，这位40多岁的老板意识到了气大伤身，特意收敛了自己的脾气。萧云生说，老板脾气是好了一些，但他变得喜欢在手下同级之间刻意制造一些矛盾。 “让大家之间的信任出现一些危机，有时候也会超出一些架构的东西把手往下伸，造成我们中层在管理上非常无力，还不如他发脾气呢。” 今年36岁的萧云生说，“跟着这样的老板对我们来说也是一种磨炼。”1不顾及下属感受乱发脾气只能把别人从自己身边推走 可能每个人在职场上都遭遇过脾气不好的老板。在老板这个位置上，职级比下属高，承担的压力和享受的权利也比下属多。有的老板与其说是发脾气，不如是说很享受自己拥有的发脾气的权力。对下属发脾气未必是下属犯了严重的错误，而是老板借机向外宣誓他的威严，震慑自己的员工。至于是否能取得理想的效果，就要因人因事而异了。如果过于迷恋权力、地位，而丝毫不顾及下属的感受乱发脾气，最后只能让自己离心离德。 今年36岁的樊西树（化名）之前在北京一家私企担任副总，作为公司的二把手，也难逃被老板劈头盖脸发脾气臭骂的命运。公司的一把手40多岁，脾气很大，据樊西树说，他的大老板常常开会像文革搞批斗一样批判属下。樊西树印象最深的是去年年初有一次被老板专门开批斗会连续批了12小时。 据樊西树说，到现在也没人说得清那次到底是因为什么让大老板大发雷霆。大老板第一天下午开会，唯一的主题就是批判樊西树，会开到夜里一点多，大家都困了，于是回家休息。第二天早上继续开会批评，一直到午饭过后才结束。 “如果以语言等级来衡量，那不算批评，很多非常难听的话都用上了。但最让人难受的是他对我人格的贬低。在他的嘴里，我简直就是一文不值。” 樊西树说，“对这一切，我只能默默承受，因为他不接受辩解，你越辩解他说得越狠。” 这场批判会以樊西树签署“认罚三个月工资”的文件而宣告结束，这件事让他对大老板的满怀希望几乎全部落空。“我觉得无论他能否成大事，在他手下做事都不会太开心。” 两三个月后，樊西树辞职离开了这家公司，跟朋友一起合伙开了新公司。在新的管理工作中，他决心避免用前老板的处事方式对待下属。“我不想成为那样的管理者。权力和地位容易让人陶醉，管理者应该对之时刻警醒。”樊西树说。2要想让员工理性管理者首先要管理自己的情绪 不可否认，有时候老板发脾气是跟下属一种特殊的沟通方式，告诉员工他真正想要的是什么，他容忍的底线是什么，让所有下属都知道类似的错误不可再犯。偶尔发脾气的老板还会被认为有“真性情”“有魅力”，让员工产生尊敬和崇拜感。 但更多时候，老板频繁发脾气会让员工变得谨小慎微，不敢轻易表达自己真正的想法，也不敢多尝试具有更大挑战的工作，因为说的越多、做的越多就意味着错的越多， 而可能遭受的责骂更多，员工在职场的挫败感会越来越大，难以有什么作为，领导这样的团队会更让老板心里添堵。 老板发脾气如果不懂得克制，触碰到了员工的底线，员工进行反驳导致吵架、甚至双方大打出手的事情也不少见。 唐千道（化名）是北京一家互联网公司的高管，他听说不久前他的前老板骂公司一个员工，结果双方动手打起来了。知道这件事后，身为70后的唐千道认为自己的前老板很“跌份儿”。 “工作是一个很理性的事情，要想让员工理性，管理者首先要管理自己的情绪，不能动不动就情绪失控。情绪失控就好比小便失禁一样，是管理者的一种病态，有病得治。”唐千道说，“有事儿说事，平等交流，不要情绪化抱怨、指责、谩骂，谁都不希望在一个被谩骂、指责、抱怨的环境中工作。”3能有容人雅量的领导员工更愿意拥戴和追随 职场是大家共同协作做事情的场所，不管是老板，还是员工，都要管理好自己的情绪，尽量少在工作中带入个人情绪化的东西。大家都是成年人，出来工作为了生存也好，事业也好，都不是为了来看人脸色的。管理好个人情绪是一项个人修养，也是一种能力。 如果有时候脾气上来实在克制不住，导致冤枉了人，那么事后应该道歉弥补。这对于员工来讲很容易做到，但老板却未必，因为后者往往放不下身段和面子。作为老板，站得高、看得远，更应该拥有宽广的心胸，具有容人的雅量。事实证明，能够容人、放得下身段的领导，员工更愿意拥戴和追随。 蓝翠羽（化名）2012年12月在武汉一家文化公司工作的时候，有一次上交给老板的作品，老板边看边骂。她当时就气得站起身，跟老板解释说自己作品的选题是老板通过的。老板说选题是他批的，但是作品做得太烂了。 “你知道这个作品做出来很烂还批选题，有病啊！” 蓝翠羽对老板说了一句，就径直走出了办公。 当时蓝翠羽到这家公司才两个月，还没过试用期 ，她觉得自己当众反驳老板，很可能过不了使用期。没想到竟然一切相安无事，没过多久，她收到了一份特别的礼物，这时她从心里和自己的老板和解了。 那份礼物是蓝翠羽的老板在她出差缺席的一个公司例会上向她公开道歉的录音。收到这份礼物，蓝翠羽也在反思自己的过失，“其实 我当时也太心急了，完全可以以一种更平和的方式跟领导沟通。” 后来，蓝翠羽就再没和领导吵过架，有时领导在气头上的时候，她也不急于发表自己的意见，而是等领导情绪平复的时候再聊更好的工作方案。她因为出色的业务能力、良好的人际关系，深得领导赏识，做到了公司总监的位置。而她自己从不随便对下属发脾气，但也不会一个人生闷气。 “自己心中的苦闷一定要用甩包袱的方式甩出去：骑车、打球、健身都是不错的办法，要找到一个发泄的出口，不能憋着。”蓝翠羽说。4发脾气容易身后的残局如何收拾？ 人人都有脾气，发脾气容易，身后的残局如何收拾？往往一通脾气发下来，发脾气的人和领受发脾气的人都多少觉得委屈或者自尊心受挫。如果是老板发脾气，最多也是员工觉得没面子；如果是员工向老板发脾气，遇到心胸宽广的老板不会计较；若是遇上睚眦必报的老板，那就很有能难以在公司立足了。 在猎聘社交软件同道APP上，有个署名“肖毅”的人分享了自己职场上发脾气的经历。他有次对老板发了脾气后，当时他的老板就直接想联合HR开掉他，但没有成功。但此后，肖毅工作上事事不顺。到了年终公司大面积裁员的时候，他就顺理成章出现在黑名单中了。“对于这种领导，最好还是尽量忍，除非真心不想干。”肖毅写道。 在职场上遇到不同的意见，尽量寻找更好的沟通方式解决。不要用发脾气的方式跟同事谈合作——谁也不喜欢和怒气冲冲的人谈合作，也不要用发脾气的方式转移自己的怒气。 如果别人对你发了脾气，不要急着辩解，先想想是不是自己确实存在问题，然后“有则改之，无则加勉”，本着解决问题的态度去跟对方沟通，把摩擦降低在自己可控的最低程度。如果是你一时在气头上忍不住向别人发了脾气，如果冤枉了别人，一定要找机会及时补救，以免留下难以修复的裂痕。 社会上一直流传一句话：“一等人，有本事，没脾气；二等人，有本事，有脾气；三等人，没本事，没脾气；四等人，没本事，有脾气。”有人说，发脾气就是无能的表现，是一个人对自己无能的愤怒。与其让自己以盛怒的姿态如此狼狈、尴尬地暴露在众人面前，不如收敛自己的愤怒，提高自己的本领，提升个人修养，把自己变成“有本事、没脾气”的人，到那时，用不着发脾气，就能让别人心悦诚服。 |
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