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下文，是十多年前在北京工作期间公司教导每一个管理者必须学会的思考问题的文字，现今看来仍然行之有效。 日常思考问题五原则： 第一原则、闭环原则（戴明环PDCA：P—计划，D—实施 ，C—检查，A—改进）。 第二原则、螺旋上升，持续改进的力。 第三原则、深入问题五个层次思考。对一个问题深入五个层次思考，问五个为什么，最终归结到人上。落脚点：一是人的德，二是人的能力。 1.一层是发现问题解决问题； 2.二层是找到问题的根本原因，下次不要再发生，在整个公司内的其他作业场所不要再发生； 3.三层是与这个问题相关的问题是否解决了，是否高劳效的解决了； 4.四层是与之相咬合的上下工序是否科学合理高效，放在整个流程中是否科学合理高效； 5.五层是放在公司整体管理体系中思考这个问题。 五个层次是否能思考到位，能否持续改进到位，能否落实到位，关键在于两点：一是落实这个人的德，也就是责任心、行动的速度等；二是是否有把问题解决落实好的能力。 第四原则、管理就是选择优秀的人，充分放权，并在团队内无边界的沟通，把好的思想流动起来共享。 第五原则、80/20原则：自己所负责范围内的工作不到位80%是自己的责任，20%是下属的责任，如有不到位的工作马上动手，不找借口。 |
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