基础建设三步骤 所谓的标准化,就是将所要管理的事务通通设置标准,产品标准、计价标准、员工操作标准、采购配送标准等等,就拿员工操作标准来说,又细分为菜品的配料标准、温度标准、装盘标准、估清标准等等,将优秀的操作员设为标杆,成为个人标准,进而成为门店标准,然后成为公司标准。建立标准就像为盖绩效管理这座大楼打地基,虽然琐碎,但只有打好地基,盖楼才会顺利又稳固。
长沙炊烟时代——产品标准说明 “客流量的变动因素很多,例如天气、节假日或附近商场超市若有庆典或大型活动,人流量的大量变动也会影响门店客流量”,炊烟时代副董谭艳说。炊烟食代通过对这些数据的抓取,结合参考当天和上个周这一天或相近日的销售情况、当天菜品的库存情况、当天菜品的加菜、剩菜情况,综合这些数据,调整菜品需求量,对第二天的接待桌数和菜品产量、原材料需求量都进行精确预估,按量采购。这相比传统的厨师长或店长凭经验“人工估算”的进货方式,炊烟食代运用信息管理系统做的可是“计划生意”,有效地控制成本,提高了毛利率。 东方美食独家专访炊烟时代 有了计划,就要按计划生产,销售,怎样能保证将储备的菜品按计划售出呢?将菜品销量计划下达到各个区域点单员,前厅按计划量销售,菜品剩余量系统当即显示,剩余较多的菜品点单员首要推荐。每日收市检查核对,对菜品销售情况、加菜情况进行分析,十一家分店通过数据可以横向对比各店销售情况,存在的问题就可以一目了然,每天都是一个运营闭环,下一环节就是对上一环节的把关和检验,及时与管理人员沟通反馈,发现问题能够找到根源并快速解决,准确的数据也为绩效考核提供了指标数据。 长沙炊烟时代——绩效方案 众所周知,无论做什么事,有了目标就有了前行的动力,炊烟食代也为达成目标进行了多方面的方案设计。产品品质与操作员如何关联?通过制定当期的关键核心质量目标作为杠杆,运用约定PK的方式,实施绩效奖励,设定产品好评奖励,加菜目表排名奖励,产品超额目标奖励,产品超额浮动价格奖励。例如操作员,若有加菜,所加菜品售价的50%都奖励给操作员,这种激励方式既保证了炊烟食代的出品,又能够让操作员有积极向上的心态做好每一道菜,达到双赢,而且绩效管理能够挑起员工和员工之间互相PK,形成良性竞争,受益的自然是餐饮企业。
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