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不要好口才 只求说明白
据美国一家研究所做的一项调查显示，有80%以上的企业管理者经常发出这样的抱怨：员工语言表达能力每况愈下！主要表现在两个方面：
向领导汇报时表述不清；
与同事沟通出现语言障碍。
3月3日 绩效落地学院创始人 江政 老师在周四有课会员群专门就一问题进行了分享；
江政老师在企业内部做培训管理和人才发展工作十余年，实践经验丰富。著有《场域的力量》一书。
配图来自电影《The Devil Wears Prada》
以下为 周四有课 学员与江政老师问答实录，发给大家一起学习 ：
1.江老师，您好！在工作汇报时中一遇到领导打断，就会很紧张。怎么办？ 关于领导打断就很紧张的问题，我刚才课程当中多次有提到哈，紧张是正常的，说明你还不够腰杆儿硬的去做汇报，呵呵。要想腰杆儿硬，就得抓好你的汇报逻辑。无论是POP还是WWHC还是精准的电梯汇报（这个电梯汇报的模型也可以用于面对面的正式汇报上），你自己要清楚接下来讲什么。2.领导发怒后，如何进行下面的汇报？ 关于领导发怒后，接下来怎么汇报的问题，要看他怒的是什么。如果是别的事儿，静一下，你可以说“那我接下来继续？”。如果是你的事儿，你可以说“这个问题我确实忽略了，我接下来会做一些工作”，然后，要把汇报来回到你的主线上。别忘了你这次汇报的目标是什么（汇报禁忌里第一条就是没期待的产出）。领导发脾气，不代表你的汇报就不用继续了。当然，前提是你的汇报逻辑是经过训练的正确逻辑。3.在与总经理沟通时，怎样巧妙委婉的道出你与自己上级的矛盾（工作上的分歧，实则我的很多想法和观点很好，但却被上司主管pass掉而夭折），让总经理觉得你不是在和他告状只是在就事论事？怎样找突破口？ 关于在总经理面前陈述自己和上级的分歧问题，这个问题问的很好很细致，谢谢你的坦诚。这个问题更多的还是沟通技术上的问题，尤其是人际沟通。跟我们今晚讲的汇报还不是一个事儿，不过你这个案例，我真实在我的客户中遇到过，当时用的解决方法是3F沟通，效果奇佳。如果有机会，我会在有课开一次微课，专门分享“3F沟通（即：fact、feel、focus）”。4.在汇报完毕后，过后回顾时觉得对汇报的内容有遗漏怎么办？ 关于汇报之后发现内容有遗漏的问题，首先我们尽量做到不遗漏哈，今晚的内容，应该会对我们做汇报的准备有帮助，避免遗漏。其次，如果这个遗漏真实发生了，也不用慌。如果你的汇报目的已经达到，这个遗漏，你可以遗忘。如果你的这个遗漏会影响你的汇报目标的达成，甚至对汇报效果产生了影响，完全没关系，可以以邮件的形式、微信的形式、电话的形式做补充。我的建议：基本上这种遗漏都不是啥太大的问题，可以忽略，别纠结了。5.公司是股东制，如何在2位老板面前汇报工作呢？ 关于在两位老板面前汇报工作的问题，我课上也提到了对董事会、对高管层等等这种一对多的汇报，实际上思路是一样的，适用我们今晚分享的内容。6.江老师您好，感谢你精彩的讲课。我有一问题，当你意识到某领导的某决定的实施，会给公司带来不良影响，便建议领导改变决定，但领导没有采纳，结果造成不良影响，结果领导批评你。你该怎么做合适？ 关于领导决策失误后又批评你的问题，这个也不是今晚汇报的问题，也是人际沟通的问题，如果有可能，我们在“3F沟通（即：fact、feel、focus）”课上看看能不能帮你解决。7.在汇报中被领导粗暴的干涉，领导思路和想法与自己的想法差距很大，并且他打断汇报时阐述的想法使我自己的后面汇报无法进行了，我该怎么办？ 我看很多人提到关于领导粗暴干涉汇报的问题，一方面是领导风格的问题，还有一方面可能是你汇报的逻辑组织的问题。如果今晚的内容你照做了，他还是粗暴的打断你的汇报，我有个妙招给你：汇报之前，把汇报材料先发给他看，如果他没时间看，用一页纸呈现给他，如果还没时间看，还记得刚才我们讲过“60字”么？编一条不超过60字的微信给他，他认可了你的思路，汇报过程中粗暴打断你的可能性就小很多了。8.进行年终总结汇报时，有的同事会事无巨细地罗列自己的工作内容，但其实工作任务很简单，领导反而会觉得他的工作任务很多很辛苦；而精简汇报工作的同事反而会被领导忽视，如何更好地进行此种工作汇报？ 关于年终总结的工作汇报，这个你想做出不同来，就得体现工作的价值，需要你提炼。把琐碎工作提炼到某个具有价值的工作方向上。如果你不屑于列清单，那你就要价值上站到制高点上。我之前做管理工作的时候用过一个小妙招，也可以分享给你：你可以列日常工作清单，但是，我有重点工作要求，请你在写的时候把你的这些日常工作都是支撑哪个重点工作的写清楚。否则，就是无意义的工作。 9.汇报过程中，如果对老板提出的问题或下一步的方案没有彻底的理解，该怎么进行询问，直到能听懂？ 汇报过程中，如果没听懂上级的下一步行动，这个必须要在现场就确认清楚。好的办法就是：你直接跟上级说，我来理解一下，你看看是不是这个意思……直到他觉得你俩说的是一个意思了为止。10.在总经理问到我的下级的表现时，我怎样巧妙地向他说我的一名手下，其实能力很强、业绩出众，可以帮助团队取得成效，但那名手下有时就是依仗自己业务能力强太不把上司放眼内，就是太个人主义了。因为如直讲的话，就表示的自己业务水平方向确实不如手下，而且也表明自己对的手下管理得不够好。 建议你不要说。自己的下属自己去搞定，不要在自己的上级面前去说，无论是以什么形式。如果说了，会显得你管理失控。实际上，你的下属，你的事儿。
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