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被热议了两年的派遣限比这一话题早已不是什么“新鲜事”了。2016年3月1日，企业调整用工时限来临，一时风风火火的劳务派遣进入了减速换挡期，派遣转外包的需求却在火速升温，整个行业随着政策的变化，正面临着多元化发展的悄然转型。人力资源行业或将迎来一轮“供给侧改革”。
根据百度百科的解释，外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。外包是一个战略管理模型，所谓外包（Outsourcing），在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
那究竟什么是外包？ 今天，外服君带您走近外服BPO专家，听一听专家从供给侧和需求侧对派遣转外包的解读。 
派遣和外包其实没有实质上的区别，为了合规性的要求，重新签订一下劳动合同即可？非也。一图读懂派遣和外包的区别。劳务派遣是一种用工形式，而业务外包是一种经营方式。劳务派遣存在三方关系，而业务外包仅是两方关系。
除了上述本质区别外，派遣和外包的区别还可以分为三点不同：立足点的不同、专注点的不同和价值点的不同。首先是立足点的不同：传统人事派遣不分行业，立足广度，而业务外包强调分类、分行业，立足深度。专注点的不同：传统人事派遣专注于人，专注于员工的薪酬福利，而业务外包专注于事，通过人员管理、业务流程改进或再造来实现业务增长。价值点的不同：传统人事派遣的价值点在于解决人员编制问题，帮助企业依法发薪交税、缴纳社保，而业务外包的价值点在于为企业降低成本，提升效率，创造价值。
所以，如果仅以合同的形式改变用工属性，其本质只是从一个不合规，走向了另一个不合规。 首先让我们来梳理一下。外包业务中的发包方，也就是甲方，是需求侧；供应商，也就是乙方，是供给侧。虽说最近都在提倡“供给侧改革”，但是外包的源头在于需求侧，也就是说，外包到底要以什么样的方式呈现，呈现的结果如何，首当其冲，要明确“需求侧目标”。
一直以来不都是供给侧卖产品、卖服务给需求侧吗？外包的“需求侧目标”究竟是什么？外包与派遣一样，同样是供给侧卖产品、卖服务给需求侧，但不同的是，外包的服务方案是供给侧根据需求侧的实际情况量身定制的。打个去餐厅吃饭的比方，如果传统人力资源服务是根据菜单点菜，那么外包就是根据客人想吃的来烧菜。如果企业仅因为受政策限制，从合规角度考虑，为了外包而外包，那么这个“需求侧目标”的本身就跑偏了。外包真正的“需求侧目标”需要企业从自身角度出发，基于业务的本身来决定。企业根据自身需要，将企业内部事务性的工作，或者说是那些重复劳动、琐碎繁杂、缺乏创造性且占用大量人力时间的工作，通过外包的形式，交由供给侧操作，通过细分行业、细分领域、细分岗位、细分流程、细分环节，让更专业的人做更专业的事，最终达成外包的目的。 从“需求侧目标”出发方能对症下药。
那仅以合规性为目的的派遣转外包是不是就没有生存空间了？需求侧如果选择了外包，要做哪些准备呢？将需求侧目标仅仅锁定在合规性角度出发的派遣转外包治标不治本，从长远来看，我认为是没有生存空间的。基于事，也就是业务本身的外包，才是有真正价值的。在这里从五个最直观的纬度教您辨别所谓的“真外包”和“假外包”： 内容 | “真外包” | “假外包” | 商务合同 | 商务合同明确为外包合同，无“派遣”及“人员由合同甲方管理”等内容。 | 商务合同中出现“人员由合同甲方管理”等内容。 | 个人合同 | 劳动合同为员工及外包公司的两方合同，不涉及用人单位。 | 劳动合同为员工、外包公司及用人单位签署的三方合同。 | 发票开具内容 | 发票开具内容为“服务费”。 | 发票开具内容为“劳务费”。 | 管理文件 | 由外包公司对人员进行直线管理，涵盖招聘、培训、绩效、薪资及劳动关系等全流程外包文件。实际用人单位承担间接管理工作。 | 由实际用人单位对人员进行直接管理。外包公司只负责发放薪资、扣除社保及劳动关系等工作。 | 风险管理 | 劳动者用工风险与用人单位无关。 | 劳动者用工风险由外包公司与用人单位共同承担。 |
一旦需求侧目标明确，希望通过真正意义上的外包来解决业务存在的实际问题，那么下一步就是要对业务进行切分和定位。企业内部的用工模式将更趋于多元化，需求侧可以通过分类，对风险较高、较为复杂的核心业务选择自签，对繁琐、耗时、重复性的事务性业务选择外包，并选择一定比例的专业性劳务派遣，通过三者有效结合，实现适用性、灵活性、专业性的人力资源有效配置。 
目前上海外服的业务外包分为哪些种类？又有哪些形式？
种类 | 岗位 外包 | 如前台、文秘、助理、初级财务等初级通用岗位 | 流程 外包 | 对于整个业务链中的某个或者某几个流程环节进行外包 | 项目 外包 | 可为项目定制整个流程，以项目业务结果为导向的外包 | 形式 | 驻 场 | 需求侧提供场地 | 离 场 | 供给侧提供场地 | 计价模式 | 按人 计价 | 以人员的劳动力成本为基础的计算模式 | 按量 计价 | 以业务达成量为基础的计算模式 |
举个例子来说明：我们为某银行提供全市网点会计凭证的运输、扫描、整理归档和数据录入的BPO业务。通过对业务环节的细分、流程的再造、技术的提升，进而满足需求侧目标。用一组数据来说明：扫描效率，从原本T+7提升至T+1完成；数据录入，专业人员每天可录入10000个碎片，普通人员每天的录入量为2400个，效率提升4.2倍；票据处理，从33.33份日均190张，提升至100份日均700张，提升近4倍……为需求侧创造价值。
目前我们可以提供哪些细分行业或者专业领域的业务外包？以金融行业和快消促销行业为例。我们目前可以提供金融行业后督扫描、银企对账、CPS、大堂引导、风控助理、储客、客服类的业务外包；快消促销行业的物流、柜员、理货员、仓储、促销人员的业务外包。此外，包括呼叫中心、酒店管理、生产制造等多个行业和多个领域的数据类、文档类、人员类外包。我们已经在相关领域积累了一定的行业经验，并可根据客户的实际需求，给予定制化的服务方案。
未来，外包的供给侧将呈现出多元化的趋势。不单单是传统的人力资源公司会通过各类外包，打造自身人力资源服务外包（HRO）核心竞争力。同样，随着需求侧目标的多元化，也会催生更多专业领域的外包供应商，如销售有限公司、市场推广有限公司等。通过专业经营、提升质量；流程再造、提升效率；资源共享，优化配置，在各自专业领域和细分市场做深、做精，来实现为需求侧创造价值，在市场中寻找生存的一席之地。
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